近日,，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2021年福建省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)情況綜合分析報(bào)告顯示,，2021年福建省12315工作機(jī)構(gòu)依托12315熱線及全國(guó)12315平臺(tái)，共接收咨詢投訴舉報(bào)1230720件,、咨詢754033件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失34465.73萬(wàn)元。

從投訴問(wèn)題類別看,，前三位為質(zhì)量問(wèn)題（74829件,，占25.18%）、合同問(wèn)題(55363件,，占18.63%)和售后問(wèn)題（43913件,，占14.78%），這3類問(wèn)題占投訴總量58.59%,。

民生消費(fèi)品投訴仍是重點(diǎn),，占投訴總量42.13%。預(yù)付卡問(wèn)題熱度不減,，占投訴總量5.03%,，其中文化,、娛樂(lè)、體育服務(wù)類的預(yù)付卡投訴多達(dá)7358件,，占預(yù)付式消費(fèi)投訴近五成,。餐飲和住宿問(wèn)題居高不下，占投訴總量5.92%,，餐飲問(wèn)題集中在食物有異物,、菜品與實(shí)際不符、優(yōu)惠券限制使用等,；住宿類投訴主要集中在宣傳不實(shí),、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、退房糾紛等,。教育,、培訓(xùn)服務(wù)問(wèn)題突出，同比增長(zhǎng)73.71%,，其中,，技能培訓(xùn)投訴4105件，占教育,、培訓(xùn)服務(wù)投訴的54.40%,。新能源汽車成為新熱點(diǎn)，有關(guān)交通工具類投訴9764件,，占投訴總量3.29%，其中涉及新能源汽車的消費(fèi)糾紛有197件,，與去年同期相比增長(zhǎng)17.26%,，有關(guān)電機(jī)、電池的投訴較多,，問(wèn)題集中在充電起火,、實(shí)際續(xù)航里程與標(biāo)稱差距過(guò)大等。

2021年,，福建省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共辦結(jié)案件50991件,，罰沒(méi)款47473.45萬(wàn)元，移送公安機(jī)關(guān)352件,。其中食品類案件19835件,，罰沒(méi)14305.68萬(wàn)元。深入開(kāi)展農(nóng)村假冒偽劣食品專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),，共查處案件6829件,，罰款7595.05萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得187.73萬(wàn)元,，查扣違法食品783.05噸,，移送公安機(jī)關(guān)案件66件,。開(kāi)展專項(xiàng)整治，共查處非法制售口罩等防護(hù)產(chǎn)品違法案件233件,，罰沒(méi)184.23萬(wàn)元,。