2019年5月，董益莉擔任龍巖市新羅區(qū)北城街道退役軍人服務(wù)站站長,，與退役軍人打交道3年來,，生性開朗的她多了一個稱呼叫“董姐”，但她的實際年紀只有44歲,。

“董姐”工作的北城街道是龍巖中心城區(qū),，自擔任站長以來，她想方設(shè)法把北城服務(wù)站打造成為退役軍人的溫暖家園,，在日常工作中,，主動協(xié)調(diào)解決各類退役軍人的急難事情，許多退役軍人有什么想法和心思都愿意與她溝通商量,，因為董姐“懂”,。2021年11月，在全國退役軍人服務(wù)保障先進單位及個人表彰會上,，董益莉被評為全國退役軍人服務(wù)中心（站）“百名優(yōu)秀主任（站長）”,。

建機制強隊伍

為加強陣地建設(shè)，充分發(fā)揮牽頭抓總作用,，董姐發(fā)動多方力量廣泛參與,，累計投入80余萬元，高標準升級打造退役軍人服務(wù)站,，著力構(gòu)建以街道退役軍人服務(wù)站為主體,，以社區(qū),、村級服務(wù)站為保障的服務(wù)格局。先后建成退役軍人之家,、退役軍人活動室,、接待室，實現(xiàn)了退役軍人“半小時”服務(wù)圈,。

為織密服務(wù)網(wǎng)格,，依托4個社區(qū)和2個村級服務(wù)站，建立各村（社區(qū)）“兩委”骨干成員“專人定責”機制,，“地毯式”網(wǎng)格化覆蓋服務(wù)轄區(qū)退役軍人和其他優(yōu)撫對象,，先后開展信息核查、走訪慰問,、光榮牌懸掛等重點工作,，累計受理退役軍人業(yè)務(wù)600余人次。

董姐注重隊伍創(chuàng)新,，通過紅梅小區(qū)黨組織建設(shè),，成立退役軍人第一、第二黨支部,，將黨組織延伸到了退役軍人的“家門口”,。黨支部成立以來，充分發(fā)揮退役軍人先鋒模范作用,，積極“亮相,、發(fā)聲、管事”,，幫助小區(qū)業(yè)委會和業(yè)主解決物業(yè)管理,、鄰里糾紛等實際問題20余起，帶動身邊人一起參與到防范電信詐騙,、疫情防控,、治安巡邏、文明督導,、衛(wèi)生整治等工作中,。

明導向 助發(fā)展

董姐在站點建設(shè)中，始終突出紅色引領(lǐng),。在建強紅色退役軍人服務(wù)站基礎(chǔ)上,，持續(xù)營造尊崇關(guān)愛的濃厚氛圍，結(jié)合黨史學習教育,，創(chuàng)新開辦“老兵講堂”,，邀請退役軍人黨員擔任街道《黨課微視頻》“主講人”，圍繞黨史學習,、國防教育,、黨建工作等內(nèi)容開展宣講,，在街道微信公眾號、視頻號發(fā)布,，帶領(lǐng)廣大干部群眾共同追憶中國共產(chǎn)黨的艱辛成長歷程,。目前，單期閱讀量,、轉(zhuǎn)發(fā),、點贊數(shù)累計超4200人次，學習成效和品牌影響力已初步顯現(xiàn),，讓紅色退役軍人服務(wù)站點成為弘揚光榮傳統(tǒng)與傳承紅色基因的重要陣地。

突出精準服務(wù),，這是董姐日常工作的好招式,。常態(tài)化開展退役軍人“三級分類服務(wù)”，對45歲以下退役軍人,，重點關(guān)注就業(yè)創(chuàng)業(yè),，提供培訓服務(wù)和創(chuàng)業(yè)指導；對45歲－60歲退役軍人,，關(guān)注解決急難愁盼特殊問題,；對60歲以上退役軍人，堅持排憂解難,，幫助解決其日常所需,。同時，在七一,、八一,、元旦、春節(jié)等重要時間節(jié)點,，組織街道黨工委,、各村（社區(qū)）工作片等“組團”走訪慰問退役老兵，提供“一對一”上門服務(wù),。

為幫助退役軍人更好實現(xiàn)就業(yè),，董姐主動對接聯(lián)系企業(yè)，挖掘崗位資源,，為有職業(yè)技能和就業(yè)意向的退役軍人提供服務(wù),，聯(lián)合各級人社部門舉辦退役軍人專場招聘會4場，幫助轄區(qū)31名退役軍人實現(xiàn)就業(yè),。同時,，北城街道作為龍巖中心城區(qū)重要的商貿(mào)物流版塊之一，轄區(qū)內(nèi)消防安全壓力尤為突出,，她積極推動成立了新羅區(qū)第一支以退役軍人為主的北城街道專業(yè)消防隊,，配備專職隊員22名,，其中退役軍人就有16人。

比奉獻 爭先鋒

為更好發(fā)揮退役軍人作用,，2021年初,，董姐采取“志愿者＋社會工作”方式，以公開招募,、定向動員等形式,，發(fā)動退役軍人加入志愿服務(wù)隊，組建了平安巡邏,、政策宣傳,、困難幫扶、文藝服務(wù),、民兵應(yīng)急志愿服務(wù)隊等5支退役軍人特色志愿者隊伍,。按照“服務(wù)站＋志愿隊”的架構(gòu)，通過“獨立成班,、聯(lián)合建班,、分片設(shè)班”等方式開展——平安巡邏志愿服務(wù)隊，每月開展1－2次治安巡查,、禁賭禁毒和急救應(yīng)急處置知識宣傳等活動,，幫助維護社區(qū)安定穩(wěn)定；政策宣傳志愿服務(wù)隊,，通過退役軍人服務(wù)站,、“老兵講堂”等平臺宣傳方針政策，為群眾釋疑解惑,，已宣講近20場次,；困難幫扶志愿服務(wù)隊，開展“一對一”幫扶,，由9名年輕退役軍人幫扶9名80歲年老體弱老兵,，確保關(guān)愛幫扶不落一人；文藝服務(wù)志愿服務(wù)隊,，每逢節(jié)假日文藝服務(wù)隊為居民群眾表演喜聞樂見,、寓教于樂的節(jié)目，營造了社區(qū)和諧氛圍,，總計參與800多人次,，充分弘揚了退役軍人甘與奉獻、保家衛(wèi)國的正能量,。

在董姐的帶領(lǐng)下,，2021年5月，北城街道退役軍人服務(wù)站獲得福建省退役軍人服務(wù)保障體系“五有”先進單位和各設(shè)區(qū)市示范型服務(wù)中心（站）表彰。董姐說,，“退役軍人服務(wù)工作和其他工作一樣,，必須發(fā)揚為民服務(wù)‘孺子牛’,、創(chuàng)新發(fā)展‘拓荒?！⑵D苦奮斗‘老黃?！摹,！瘛Ｖ挥羞@樣,，才能不斷提升退役軍人的自豪感,、獲得感、幸福感”,。