近年來，永安市退役軍人服務(wù)中心堅持把“我為老兵辦實事”實踐活動作為重要任務(wù),，緊盯退役軍人關(guān)切的煩心事,、操心事，想方設(shè)法解決涉及退役軍人切身利益的“急難愁盼”問題,，用一件件實事傳遞著黨和政府對廣大退役軍人的關(guān)心和關(guān)愛,。

賴某某，福建省永安市下渡村人,，1978年3月入伍,，1981年5月退役，系農(nóng)村籍退役士兵,。從上世紀90年代開始,，賴某某在謀成水泥發(fā)展有限公司承包食堂，因公司經(jīng)營不善,，前任董事長張某請他先行墊付伙食費用24萬元,。2015年，公司持續(xù)虧損,，前任董事長張某將公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓,。2016年起賴某某向現(xiàn)任董事長賴某索要拖欠的工人伙食費用，新任董事長總以各種借口不予支付,。永安市退役軍人服務(wù)中心以法律援助幫助退役軍人獲得賠償,。

高度重視，主動工作

2020年3月份,，退役軍人服務(wù)中心了解到賴某某情況后立即向退役軍人事務(wù)事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)報告,，服務(wù)中心組織專班就其基本情況、問題訴求等,，展開了認真細致的調(diào)查核實,。同時，主動對接永安市人民法院,，咨詢相關(guān)法律條款后,，幫助賴某某一起收集證據(jù)，收集好相關(guān)證據(jù)材料后,，遂向法院提起民事訴訟,。

建立機制，精準發(fā)力

與永安市人民法院建立聯(lián)動機制,，針對退役軍人合法權(quán)益,，精細管理,，依法維護。依托司法援助站,，邀請政治素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的人民解調(diào)員和律師參與其中，與他們建立常態(tài)化聯(lián)系,，積極開展法律服務(wù),，及時解答相關(guān)政策。

持續(xù)跟進,，妥善解決

一是持續(xù)跟進法院的辦案進度,，及時掌握最新動態(tài)；二是持續(xù)跟進賴某某尋找證據(jù)和庭外調(diào)解的需求,；三是持續(xù)跟進被告方解決問題的態(tài)度變化,。

通過7個多月的努力，2020年7月,，永安市人民法院一審判決謀成水泥賠付賴某某18．7萬元,，謀成水泥不服一審判決，向三明市中級人民法院提起上訴,。永安市退役軍人事務(wù)局協(xié)助聯(lián)系三明市中級人民法院,，再次收集相關(guān)證據(jù)，持續(xù)關(guān)注賴某某的案件,。兩個月后,，經(jīng)私下調(diào)解，維持原判,，謀成水泥賠付賴某某18．7萬元,，賴某某六年的辛酸路終于畫上句號。

工作啟示

把尊崇裝在心里,、落到實處,。緊緊圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”這個時代命題，牢固樹立以退役軍人為中心的工作導(dǎo)向,，厚待退伍的,、溫暖在伍的、激勵即將入伍的,，努力以我們的辛苦指數(shù)換取服務(wù)對象的滿意指數(shù),，讓廣大退役軍人滿意,，努力做到讓他們成為全社會尊重的人,，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)。

要敞開大門,、用心用情服務(wù),。對登門來談工作,、談思想、反映情況的退役軍人,，要熱情歡迎,、認真對待。不能覺得退役軍人反映問題,、提要求是胸懷不夠?qū)拸V,，要把退役軍人事務(wù)部門的大門向退役軍人敞開，讓他們“?；丶铱纯础?。對每一位來反映問題的退役軍人，不管他們談什么工作,，提什么要求,，都要耐心傾聽、負責(zé)任地處理,，多與退役軍人交心談心,，了解他們的思想動態(tài)，熟悉他們的家庭,、生活情況,，讓退役軍人切身感到“家”的溫暖，這樣才能讓退役軍人信任我們,，敢講真心話,、愿講真心話、常講真心話,，才能有利于問題的解決,。

重視并辦理好每一個訴求。作為退役軍人服務(wù)部門,，在接到退役軍人訴求的案件后,，要以對退役軍人高度負責(zé)的態(tài)度處理問題，堅決不能把問題先壓一壓,、放一放,，久拖不決。要從退役軍人的角度出發(fā),，積極聯(lián)系相關(guān)部門落實了解情況,，對于政策范圍內(nèi)的要盡快解決；對于無法滿足訴求的,，要采取民政救助和信訪救助等其他方式解決,，讓退役軍人充分體會到“家”的感覺。