東南網(wǎng)2月9日訊 為切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難,，中國電信福建公司日前推出開通綠色通道、開設(shè)“微課堂”,、設(shè)立線上遠(yuǎn)程服務(wù)通道等多項暖心舉措,，助力老年人跨越“智能鴻溝”，讓老年人享受到更周全,、更貼心,、更直接的信息通信服務(wù)。

全省核心營業(yè)廳開通老年人綠色通道,。目前,，中國電信福建公司已完成全省110家核心營業(yè)廳的適老化環(huán)境改造，開通老年人綠色通道,。對辦理業(yè)務(wù)時無法提供健康碼的老年人,，可直接通過“無健康碼”登記服務(wù)綠色通道,，憑有效身份證件登記作為輔助行程證明辦理業(yè)務(wù)。同時,，在營業(yè)廳設(shè)立老年人愛心臺席，專人負(fù)責(zé)優(yōu)先接待,，便利老年人辦理業(yè)務(wù),。另外，還提供進(jìn)廳無障礙通道,、預(yù)約上門服務(wù),、便民箱等暖心服務(wù)。

開設(shè)“微課堂”輔導(dǎo)老年人學(xué)會手機(jī)智能應(yīng)用,。在全省核心營業(yè)廳,，老年人可以定期免費參與“微講堂”，學(xué)習(xí)包括“防范通信詐騙”,、“智能手機(jī)使用”,、“常用APP使用”、“網(wǎng)廳與公眾號使用”等知識,，感受現(xiàn)代通信科技的便捷,。據(jù)統(tǒng)計，1月以來,，全省已組織86場“老年微課堂”活動,，參與活動老年人數(shù)達(dá)3560人。

運用企業(yè)微信設(shè)立線上遠(yuǎn)程服務(wù)通道,。通過引導(dǎo)日常到店的老年人添加營業(yè)廳企業(yè)微信,，建立起線上遠(yuǎn)程服務(wù)通道，提升老年人智能技術(shù)運用能力,。當(dāng)老年人遇到手機(jī)及智能應(yīng)用等相關(guān)問題時,，可以通過微信在線咨詢營業(yè)廳客服人員，免去出門奔波之苦,。同時客服人員還可通過企業(yè)微信不定期推送智能應(yīng)用等相關(guān)知識點,，進(jìn)一步提升適老化服務(wù)質(zhì)量和效率，確保愛心服務(wù)隨時在線,。

下一階段,，中國電信福建公司將充分發(fā)揮國有企業(yè)的主動擔(dān)當(dāng)精神，做實做細(xì)為老年人服務(wù)的各項工作,，持續(xù)更新適老化服務(wù)內(nèi)容,，幫助老年群體更快更好地融入信息化社會。

輔導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)

開展?fàn)I業(yè)廳“老年微課堂”活動