新華社北京2月2日電 題：物流如何消殺,？配送是否規(guī)范？收件怎樣防護(hù),？——三問疫情防控下的快遞安全

新華社記者

在這個倡導(dǎo)“就地過年”的新春佳節(jié)來臨之際,，快遞業(yè)比以往更加忙碌；在全球疫情仍在蔓延,、國內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情的特殊背景下,，快遞安全更加受人關(guān)注。眼下,，各大電商平臺“年貨節(jié)”陸續(xù)啟幕,，今年快遞業(yè)首個“小高潮”悄然到來。連日來，記者深入多個快遞站點(diǎn),，跟隨快遞員配送貨品,，對快遞運(yùn)輸配送安全問題以及收件防護(hù)情況進(jìn)行探訪。

“經(jīng)過重點(diǎn)防疫區(qū)域的快遞也不必?fù)?dān)心”

快遞物流信息服務(wù)商“快遞100”數(shù)據(jù)顯示,，今年“年貨節(jié)”啟幕后,，快遞查詢量單日峰值超過3.5億次，較去年同期增長8%,，快遞量較去年同期增長4.5%,；順豐公司數(shù)據(jù)顯示，1月20日“臘八節(jié)”開始,，順豐快遞量較平日增長兩到三成,，電商類快遞增長明顯。

在全球疫情仍在蔓延,、國內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情背景下，快遞運(yùn)輸配送安全備受關(guān)注,。在國際郵件方面,，中國郵政相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，郵政對所有國際郵件在進(jìn)出口運(yùn)輸環(huán)節(jié)進(jìn)行消殺,，對郵袋和運(yùn)載工具分別進(jìn)行噴淋及紫外線照射消殺,。

“國際郵件到達(dá)后，首先在機(jī)場裝車時(shí)進(jìn)行消殺,，在進(jìn)入處理中心前進(jìn)行二次消殺,。”北京郵政航空郵件處理中心國際場地負(fù)責(zé)人譚濤介紹,，郵件經(jīng)履帶進(jìn)入場地后,，分批經(jīng)過專用通道到達(dá)國際郵件開拆區(qū)，在通風(fēng)位置靜置6小時(shí)后,，工作人員將郵袋拆開,，對拆出的每個小包裹再次消毒，才能進(jìn)入海關(guān)查驗(yàn)等后續(xù)流程,。

記者在順豐北京漢光百貨營業(yè)部看到,，站點(diǎn)快遞量明顯增加，且多為干果,、營養(yǎng)品,、酒水等年貨以及米、面,、手紙等生活物資,。

來自國內(nèi)疫情地區(qū)的快遞是否安全？順豐公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“快遞送達(dá)客戶前至少經(jīng)過4道消殺程序，經(jīng)過重點(diǎn)防疫區(qū)域的快遞也不必?fù)?dān)心,?！?/p>

針對國內(nèi)部分地區(qū)疫情散發(fā)的特殊情況，順豐采取更嚴(yán)格防疫措施,，對每班次進(jìn)出港快遞進(jìn)行全面消殺：場地,、車輛每兩小時(shí)消殺一次，快遞到港后先進(jìn)行車廂消殺,，卸車后再內(nèi)外消殺一次,，聯(lián)系客戶派送快遞前還會消殺。

“不僅讓用戶放心,，配送員自己也安心”

記者了解到,，今年除郵政、順豐,、京東物流,、蘇寧物流繼續(xù)保持春節(jié)正常運(yùn)營外，中通,、圓通,、韻達(dá)、申通,、百世,、德邦等快遞企業(yè)也宣布“春節(jié)不打烊”，并從網(wǎng)絡(luò),、運(yùn)力,、人員、客服等方面做好保障,。

京東集團(tuán)副總裁曾晨介紹,，京東物流今年將擴(kuò)大運(yùn)營保障范圍。即使除夕至大年初三,，消費(fèi)者也可在全國近300個城市,、1500個區(qū)縣正常下單收貨。

運(yùn)力有保障,，配送環(huán)節(jié)安全有保障嗎,？記者在京東物流北京百榮片區(qū)角門營業(yè)部了解到，站點(diǎn)人員嚴(yán)格落實(shí)體溫監(jiān)測程序并查看綠碼,，一些快遞員不僅要對配送車輛車廂進(jìn)行消毒,，還隨車配備酒精噴壺，送達(dá)客戶前對快遞再次消毒,?！白龊梅酪呦麣?，不僅讓用戶放心，配送員自己也安心,?！闭鹃L孫思兵說。

在國內(nèi)重點(diǎn)防疫地區(qū),，快遞收發(fā)也在有序進(jìn)行,。例如，申通快遞在石家莊的20多個網(wǎng)點(diǎn),、近300名一線快遞員都在正常配送,。所有人員上崗需佩戴口罩、護(hù)目鏡,、手套,，并隨身攜帶酒精、消毒液等,。

“我們制定了防疫知識手冊,，讓每位快遞員都能安全、規(guī)范配送,。圓通在哈爾濱的快遞員平均每五到七天做一次核酸檢測,。”圓通黑龍江省區(qū)辦公室主任王洋說,，當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)疫情后，消費(fèi)者更加依賴網(wǎng)絡(luò)購買日常消費(fèi)品,，我們一定做好服務(wù),，保障安全。

“筑牢疫情防線,，保障快遞收發(fā)安全可靠”

記者跟隨京東物流小哥張獻(xiàn)龍為北京客戶配送快遞時(shí)發(fā)現(xiàn),，客戶接收快遞時(shí)個人防護(hù)程度不一。有客戶主動要求將包裹放入快遞柜,，希望非接觸式配送,，也有客戶室內(nèi)接收快遞卻不佩戴口罩。記者隨機(jī)詢問,，接收快遞后是否及時(shí)洗手,？一些客戶坦言，“不是每次都洗”“有時(shí)會忘記”“顧不上”等,。

對此,，中國疾病預(yù)防控制中心研究員王麗萍提示，消費(fèi)者出門取件前應(yīng)做好個人防護(hù),，一定要佩戴口罩,，有條件的可佩戴一次性手套，需當(dāng)面簽收時(shí)可自帶簽字筆。如需在室內(nèi)收件,，更需提前做好個人防護(hù),。

“盡管我們在運(yùn)輸配送環(huán)節(jié)做好必要消殺，但還是建議大家在取件期間盡量選擇無接觸配送并避免人員聚集,?！眻A通北京分公司安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)人王義來說，“如果客戶在站點(diǎn)取走快遞,，建議現(xiàn)場拆開把包裝留下,，我們進(jìn)行消毒處理；如果在家中接收快遞,，建議客戶做好垃圾分類,，不要隨意丟棄包裝?！?/p>

王麗萍建議,，消費(fèi)者將快遞帶回家后，可根據(jù)物品種類選擇適當(dāng)消毒方法進(jìn)行消毒,，或放置在干燥通風(fēng)處30分鐘,。全部完成后，需立即做好手部衛(wèi)生,。

王義來提示,，如果客戶選擇用噴灑酒精的方式消毒，一定要注意防火安全,，在通風(fēng)環(huán)境下進(jìn)行,。“快遞企業(yè)愿和大家一道,，筑牢疫情防線,，保障快遞收發(fā)安全可靠?！保ㄓ浾呖紫轹?、張驍、陽娜,、馬曉冬）