英疫情期間近半網(wǎng)購消費者遇快遞問題
| 2020-11-18 11:36:55??來源：新華網(wǎng) 責任編輯：許麗蓉 我來說兩句 |
新冠疫情之下，選擇網(wǎng)購的人越來越多,。英國一項調(diào)查顯示,，今年3月以來,，將近一半英國網(wǎng)購消費者遭遇快遞問題,。 英國慈善機構(gòu)“公民咨詢處”10月23日至25日在線調(diào)查2000多名英國成年人,，得出上述結(jié)論。英國《每日郵報》16日報道,，調(diào)查對象中,，96%自英國政府3月實施首輪封鎖隔離措施以來使用過包裹快遞，47%網(wǎng)購遭遇快遞問題,，51%表示比以往更依賴快遞。關于快遞問題,，30%調(diào)查對象遭遇遞送延遲,；18%因快遞出問題承受經(jīng)濟損失，其中40%損失在20英鎊（約合174元人民幣）以上,；24%因快遞問題削弱對網(wǎng)購的信任,；僅三分之一消費者會在網(wǎng)購出問題后正確維權(quán),。 另外,，公民咨詢處消費者服務部門今年3月至8月間共收到超過8200次關于網(wǎng)購快遞問題的投訴電話,，比去年同時期增長2倍多；3月至10月間關于包裹遞送的線上建議瀏覽量達20.8萬次,，而去年同期瀏覽量僅9.4萬次,。 公民咨詢處說，鑒于“黑色星期五”和圣誕節(jié)大采購季即將到來,，商家應承擔更多責任,，以便貨物能安全送至消費者手中,，“我們希望人們能對在家安全購物充滿信心”,。（喬穎）【新華社微特稿】 |
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