一,、本周活動開展情況

為響應(yīng)2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動號召,，確?；顒勇涞綄嵦?、取得實效,，集友銀行有限公司福州分行（以下簡稱“我行”）根據(jù)相關(guān)通知要求迅速啟動、積極開展相關(guān)宣傳活動,。

本周,，我行開展了以下工作：一是根據(jù)活動方案，發(fā)動各部門積極參與創(chuàng)作宣傳素材,，要求相關(guān)部門至少提供一個主題內(nèi)容,；二是啟動微信企業(yè)號【金融知識普及月】專欄，并圍繞防范和打擊非法放貸主題,，制作兩期知識分享型推送并在線上進行分享傳播,，同時向“八閩金融”進行素材投稿；三是組織全體員工參加“我是金融知識傳播者”接力活動,，要求落實到人,，確保全員參與，同時號召員工發(fā)動客戶及親朋好友共同參與,，擴大接力活動的影響力,；四是收到監(jiān)管部門提供的海報素材后，立即印制并在營業(yè)廳顯眼位置投放,，強化宣傳氛圍,。同時，持續(xù)組織客戶經(jīng)理在電話或現(xiàn)場拜訪客戶時,，攜帶相關(guān)宣傳折頁,，主動宣導(dǎo)防詐騙、防賭博等各類金融知識,，提高消費者對金融知識的認(rèn)知度,、維權(quán)意識和風(fēng)險意識，引導(dǎo)金融消費者選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù),，維護自身合法權(quán)益,。

二、正面案例

近期,，我行由風(fēng)險管理部牽頭,，圍繞“打擊非法放貸 共建平安金融生態(tài)”主題開展金融知識宣傳活動。為確保金融消費者準(zhǔn)確理解非法放貸的表現(xiàn)形式和嚴(yán)重后果,，我行通過研究相關(guān)政策規(guī)定,、收集典型案例等，專門編制了宣傳手冊,，手冊內(nèi)容包括《關(guān)于辦理非法放貸刑事案件若干問題的意見》專項解讀,、非法放貸的典型案例等。為盡量擴大相關(guān)知識的觸達范圍，我行通過營業(yè)廳堂懸掛橫幅,、擺放宣傳折頁,、發(fā)布線上推送、向前往我行辦理業(yè)務(wù)和途徑我行營業(yè)部門前的客戶和公眾發(fā)放折頁,，以及安排專人講解等方式,，營造了濃厚的宣傳氛圍。同時,，我行員工在走訪客戶的過程中,，還深入了解企業(yè)及群眾的具體需求，有針對性地開展金融借貸知識及非法放貸危害的宣傳,，同時根據(jù)客戶的情況,，引導(dǎo)其向正規(guī)金融機構(gòu)尋求符合自身需求的融資方案，為改善企業(yè)及個人融資狀況作出我行應(yīng)有的貢獻,。

三、反面案例

由于我行屬于外國銀行分行,在福州轄區(qū)僅一個網(wǎng)點,，業(yè)務(wù)以對公業(yè)務(wù)為主,個人客戶主要為境外個人,，且數(shù)量較少。受到這一客戶群特性的影響,，我行在消保方面,，可能引發(fā)風(fēng)險的潛在因素較少，同時,，我行一直以來嚴(yán)格按照貴行的指導(dǎo)和要求,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際，注重消保工作的實效性,，著重夯實企業(yè)客戶消保工作基礎(chǔ),，特別是加大保護中小微企業(yè)權(quán)益，因此未發(fā)生可作為“以案說險”的典型反面案例,。

附圖：

1,、號召參加“我是金融知識傳播者”微信朋友圈接力活動

2、我行啟動【金融知識普及月】線上專欄

3,、我行在營業(yè)廳堂投放海報

4,、正面案例相關(guān)照片