張秉貴(1918-1987) 男,，漢族，北京市人,，中共黨員,。1955年參加工作，生前系北京市百貨大樓售貨員,。

張秉貴從1955年11月到北京市百貨大樓站柜臺,，30多年接待顧客數(shù)百萬人，沒有怠慢過任何一個人,。從為國家爭光,、為人民服務(wù)的政治信念出發(fā)，他在問,、拿,、稱、包,、算,、收六個環(huán)節(jié)上不斷摸索，練就了“一抓準(zhǔn)”和“一口清”的過硬本領(lǐng),，接待一個顧客的時間從三四分鐘減為一分鐘,。他通過特有的眼神、語言,、動作,、表情、步伐,、姿態(tài)等,，為顧客提供熱情周到的服務(wù)，幾乎成了那個時代商業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)規(guī)范,。上世紀(jì)50年代,，他總結(jié)出站好柜臺要做到五點：精神飽滿、思想集中,、耳目靈敏,、抬頭售貨、動作“三快”,；60年代,，他總結(jié)出“接一,、問二、聯(lián)系三”的售貨法,，刻苦練就稱糖“一抓準(zhǔn)”,、算賬“一口清”的絕技；70年代,，他將自己幾十年如一日滿腔熱情的服務(wù)精神歸納概括為“一團火精神”,，響亮地提出“心有一團火、溫暖顧客心”,。他將自己的柜臺服務(wù)經(jīng)驗,，編寫成《張秉貴柜臺服務(wù)藝術(shù)》，并到各單位表演,、講課,，聽眾達(dá)十多萬人次。他是中共十一大代表,，第五,、六屆全國人大代表，1979年被授予全國勞動模范榮譽稱號,。