“清除完畢30多個(gè)公眾點(diǎn)名的山寨傍名牌只是這個(gè)工作的開始,，打擊假貨和山寨傍名牌現(xiàn)象是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的那一刻,?！北本r(shí)間11月20日晚9點(diǎn)多，拼多多創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官黃崢在Q3財(cái)報(bào)發(fā)布后的業(yè)績(jī)電話會(huì)后對(duì)記者表示,。

在當(dāng)晚的業(yè)績(jī)電話會(huì)上,，黃崢直面上市后公眾一直關(guān)注的問題，再次陳述了對(duì)打擊假冒偽劣的決心和實(shí)際行動(dòng),。黃崢對(duì)與會(huì)分析師和媒體表示,，“我們永久承諾會(huì)打擊假貨”。

據(jù)黃崢在電話會(huì)上介紹,，僅在9月份,，平臺(tái)主動(dòng)關(guān)閉了涉嫌違法違規(guī)的店鋪5500多家，下架問題商品超過770萬件,，前置攔截疑似假冒商品鏈接超過300萬條,。

據(jù)了解僅8月2日至8月9日期間，平臺(tái)已經(jīng)強(qiáng)制關(guān)店1128家,，下架商品近430萬件,，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條；10月份主動(dòng)關(guān)閉涉嫌違法違規(guī)店鋪5000多家,，下架商品超過480萬件,，前置攔截疑似假冒商品鏈接超過380萬條；目前,，平臺(tái)11月份的“雙打”數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計(jì)當(dāng)中,。

▲“打擊假貨是一場(chǎng)持久戰(zhàn)”，北京時(shí)間11 月20日晚9 點(diǎn)多,，黃崢在Q3財(cái)報(bào)發(fā)布后的業(yè)績(jī)電話會(huì)上,，再次陳述對(duì)打擊假冒偽劣的決心和實(shí)際行動(dòng)。

打假是一場(chǎng)持久戰(zhàn),，拼多多正全力以赴

業(yè)績(jī)電話會(huì)上,，黃崢非常清醒地認(rèn)知到，打假“是一場(chǎng)持久戰(zhàn)”,。據(jù)他介紹,，7月份上市后，媒體和公眾點(diǎn)名了50余個(gè)山寨和“傍名牌”現(xiàn)象,，對(duì)此拼多多逐一進(jìn)行了認(rèn)真核查,。其中有20多個(gè)所謂“品牌”從未在拼多多平臺(tái)出現(xiàn)和售賣過,。

其余30多個(gè)涉及假貨和傍名牌的產(chǎn)品，平臺(tái)已完成清理,，但并不代表這個(gè)工作就此結(jié)束,。因?yàn)椤吧秸~庫”需要不斷更新，更多的變種需要不斷的通過技術(shù)和人工巡檢來進(jìn)行“查殺”,。

目前,，在拼多多平臺(tái)上，哪怕消費(fèi)者在搜索框輸入山寨詞,，也只能搜到正規(guī)品牌,，倒逼“傍名牌”商家知難而退。魔高一尺,，道高一丈,，此類山寨詞庫每天都在更新和豐富當(dāng)中。

從創(chuàng)立開始,，拼多多一方面借鑒行業(yè)先行者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，另外也在以更大力度來進(jìn)行平臺(tái)治理。拼多多是全行業(yè)第一家要求平臺(tái)商家嚴(yán)格履行“假一賠十承諾”的電商平臺(tái),。

如黃崢?biāo)?，這是一個(gè)不斷讓平臺(tái)變得更好的機(jī)會(huì)和過程，拼多多正“拿出釘釘子精神,，一個(gè)一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)解決實(shí)際問題?！?018年8月以來,，拼多多以保護(hù)消費(fèi)者和權(quán)利人合法權(quán)益為工作核心，全面大力推進(jìn)平臺(tái)治理,，補(bǔ)短板,、補(bǔ)漏洞，持續(xù)展開以涉嫌銷售假冒侵權(quán)商品為重點(diǎn)的“雙打行動(dòng)”,。

據(jù)悉,，拼多多已與近千家品牌建立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作綠色通道，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)合各職能機(jī)構(gòu)開展“雙打”工作,，以保障平臺(tái)消費(fèi)者利益,。

近日，拼多多聯(lián)手美的,，協(xié)助警方破獲一起制售假冒美的牌電磁爐案件,。位于廣東的涉案工廠被關(guān)停，相關(guān)嫌疑人被抓捕,，關(guān)聯(lián)店鋪全部予以關(guān)店處罰,。2017年以來,，拼多多已向各品牌方以及各地工商、食藥監(jiān),、公安等行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)移交上千起線索,。

哪怕謠言，也是一種警醒

與此同時(shí),，在工作人員對(duì)謠言進(jìn)行了認(rèn)真查明來源的基礎(chǔ)上,，拼多多還設(shè)立了微信公眾號(hào)“多多辟謠”。

雖然平臺(tái)從未出現(xiàn)過“康帥傅,、七匹狠,、雷碧、大白免,、白事可樂,、老于媽、曰貓洗潔精,、娃娃哈,、松卞電器......”等品牌，系網(wǎng)絡(luò)段子手的“創(chuàng)作”,，但平臺(tái)還是認(rèn)認(rèn)真真將這些詞語和他們的變種加入到“山寨查殺詞庫”當(dāng)中,。

此外，網(wǎng)上還有噴火吹風(fēng)機(jī),、鎖尼數(shù)碼相機(jī),、迷你面膜、無線耳機(jī),、陀螺剃須刀,、種水果被扣款等流傳頗廣，對(duì)平臺(tái)聲譽(yù)影響頗大的謠言：

比如,，火遍全網(wǎng)的“噴火吹風(fēng)機(jī)”本為搞笑圖片,，卻被網(wǎng)友先后用來嫁接為多家電商平臺(tái)上出售，在網(wǎng)友間大量傳播,。

再如,，曾被一些追求點(diǎn)擊的網(wǎng)站當(dāng)成新聞圖片引用的“鎖尼數(shù)碼相機(jī)”，經(jīng)查證,，是某網(wǎng)站上的鎖具圖片,，被網(wǎng)友下載后惡搞為從“某多多上80塊錢買的數(shù)碼相機(jī)”。

還有眾所周知的那款“外星人”才能用的“無線耳機(jī)”,，最早在拼多多誕生三年前的2012年就已出現(xiàn)在網(wǎng)上,，幾經(jīng)變形，變成“拼多多買的耳機(jī)賣家也是憑本事活到現(xiàn)在的”,。

還有兩位大學(xué)生惡搞,，使腳變得漆黑的“拼多多9.9包郵拖鞋”,；最早由一位馬來西亞美女在臉書上發(fā)送的“迷你面膜”；以及本屬抖音網(wǎng)友當(dāng)禮物送給老爸的“剃刀陀螺”……

據(jù)了解,，類似這種網(wǎng)絡(luò)段子或虛假的買家秀,，無論是出于網(wǎng)友的搞笑創(chuàng)意，還是故意乃至惡意為之,，拼多多內(nèi)部都當(dāng)作是一種警醒,，在積極辟謠澄清的同時(shí)，以如履薄冰的心態(tài),，加速提升平臺(tái)治理能力,，以給消費(fèi)者更好的品牌信任度和購物體驗(yàn)。

投入大量研發(fā)資金,，不斷升級(jí)打假技術(shù)

拼多多Q3財(cái)報(bào)顯示,，第三季度的研發(fā)費(fèi)用增加至3.32億元，較去年同期增長(zhǎng)828%,，平臺(tái)研發(fā)投入占比攀升至9.8%,。研發(fā)費(fèi)用中的很大一部分，用于打假技術(shù)的升級(jí)研發(fā),。

作為數(shù)據(jù)科學(xué)家,，黃崢隨口舉了幾個(gè)例子：“平臺(tái)將繼續(xù)大幅增加技術(shù)和人力投入，進(jìn)一步開發(fā)山寨品牌關(guān)鍵詞自動(dòng)拓展技術(shù)和聯(lián)想屏蔽技術(shù),、圖片文字視頻識(shí)別技術(shù)……”

此外,，拼多多已全面啟用升級(jí)后的商家入駐系統(tǒng)，從開店環(huán)節(jié)起接入了公安身份核驗(yàn)系統(tǒng),，保持高壓嚴(yán)控狀態(tài),。平臺(tái)用來確認(rèn)開店商家身份的視頻圖像識(shí)別技術(shù)，已全面超越傳統(tǒng)技術(shù)水準(zhǔn),，在視頻設(shè)置中偽造憑證要困難得多。

據(jù)了解,，拼多多還基于平臺(tái)海量數(shù)據(jù)挖掘與分析,，開發(fā)完成假貨識(shí)別算法，研發(fā)構(gòu)建違規(guī)商家與商品的發(fā)現(xiàn),、假貨型,、劣質(zhì)品識(shí)別等一系列模型。評(píng)估和發(fā)現(xiàn)假貨,，進(jìn)而采取限制措施,。拼多多還正通過對(duì)人工智能技術(shù)——尤其是對(duì)計(jì)算機(jī)視覺和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的研究和應(yīng)用，研發(fā)image caption,、人臉與人體分析技術(shù),、活體檢測(cè),、OCR識(shí)別、黃圖識(shí)別,、圖像相似度等深度學(xué)習(xí)的機(jī)器視覺技術(shù),，構(gòu)建提升強(qiáng)大的防控體系，守護(hù)完善平臺(tái)規(guī)則,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等事宜,，為拼多多電商生態(tài)環(huán)境保駕護(hù)航。

站位消費(fèi)者,，引導(dǎo)商家良性發(fā)展

正如黃崢?biāo)f,，絕大多數(shù)拼多多商家和平臺(tái)有著共同的愿景：為用戶提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品。在不斷提升技術(shù)手段和管理水平的同時(shí),，拼多多也在不斷深入思考,，自我推動(dòng)做更多事情，更好地幫助平臺(tái)商家,。中國有很多工廠有能力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，也有很強(qiáng)的創(chuàng)建自己品牌的意愿，只是缺乏相應(yīng)的資源和渠道,。

因此,，拼多多建立了多多大學(xué)，幫助商家開發(fā)自己的品牌,，為他們提供培訓(xùn)課程,，使得他們可以更好地管理店鋪的財(cái)務(wù)狀況；幫助他們理解用戶行為,，使他們的產(chǎn)品能順應(yīng)季節(jié)性潮流和消費(fèi)者口味,。這也會(huì)使得他們的營銷投放更有效，從而更愿意在拼多多平臺(tái)上投放廣告,。通過這樣疏堵結(jié)合,、利益導(dǎo)向的一系列治理措施，引導(dǎo)商家良性發(fā)展,。

平臺(tái),、商家和消費(fèi)者是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，正如11月20日晚的業(yè)績(jī)電話會(huì)上問答環(huán)節(jié)拼多多參會(huì)高管所說：長(zhǎng)期來看,，消滅不法商家,、獎(jiǎng)勵(lì)高質(zhì)量商家會(huì)提高平臺(tái)的質(zhì)量，平臺(tái)肯定會(huì)更加堅(jiān)定地打擊這些不法行為,。

與此同時(shí),，平臺(tái)在流量和傭金政策上，向優(yōu)質(zhì)商家提供更多優(yōu)惠,，這會(huì)在短期影響平臺(tái)的收入轉(zhuǎn)化率,，但拼多多堅(jiān)信這會(huì)在中長(zhǎng)期給整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)帶來更大的價(jià)值,。（欣宇）