消費者可以通過口碑App在KTV中自助點酒水。

降成本提效率,，讓生活服務(wù)行業(yè)變智慧

口碑生活服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理盧岸輝介紹說,，智慧門店解決方案最關(guān)鍵的是數(shù)據(jù),。通過數(shù)字化運營，沉淀豐富的用戶標(biāo)簽,，為消費者精準(zhǔn)推薦商品和服務(wù),，并通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化出品、打造爆款,，同時還能及時找出運營不足,。這些才是口碑智慧門店技術(shù)真正的價值所在。

此次開放的口碑智慧門店解決方案,，為廣大生活服務(wù)商家提供包括智能選址、精準(zhǔn)營銷,、會員管理在內(nèi)的全流程解決方案,。根據(jù)口碑這套解決方案，不僅為生活服務(wù)商家有效提升門店運營,、服務(wù)質(zhì)量,、產(chǎn)品管控以及人員人效管理。以麗人行業(yè)的美間堂智慧門店為例,，門店的銷售轉(zhuǎn)化提升超過20%,。

口碑智慧健身房為消費者提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

對于生活服務(wù)行業(yè)而言,，每個行業(yè)的痛點都不盡相同,。以麗人行業(yè)為例，其競爭核心是在服務(wù)能力,，但如何吸引和留住顧客都是難題,，大多數(shù)商家面臨的兩大痛點，首先,，對消費者畫像并不清晰,，無法做到分級營銷，更多是憑經(jīng)驗銷售,。其次,，行業(yè)的人員流動性大，隨著人員流動,，客情關(guān)系,、用戶數(shù)據(jù)、銷售技巧都會隨之流失,。商家無法沉淀一套行之有效的線上線下營銷方案,。

美間堂智慧門店負(fù)責(zé)人舒媛苑解釋:“借助阿里生態(tài)的數(shù)據(jù)力量，了解用戶的同時也能了解自己員工,，將線上線下一體化的數(shù)據(jù)打通,，沉淀交易、手藝人預(yù)訂、會員等信息,，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，從而更好的實現(xiàn)經(jīng)營?！?/p>

“生活服務(wù)行業(yè)需要回歸到服務(wù)的本質(zhì),，口碑會用平臺數(shù)字化的能力，升級一個又一個的本地生活場景,，讓中小商家都能享受數(shù)字化的紅利,。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁,、口碑CEO范馳表示,。