案例介紹：

一,、項(xiàng)目概況

為進(jìn)一步推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，根據(jù)七屆市委常委會(huì)第10次會(huì)議精神,決定整合現(xiàn)有分散的各類(lèi)行政審批和便民服務(wù)平臺(tái)并搬遷至寶蓋鎮(zhèn)侖后村安置區(qū),。新行政服務(wù)中心建筑占地面積5195平方米,，總建筑面積32820平方米,，建筑層數(shù)地上5層,， 地下1層,。新中心建設(shè)按照《福建省行政服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，全面落實(shí)行政審批和公共服務(wù)“三集中”要求,，實(shí)行“一窗式受理,、一站式審批、一條龍服務(wù)”的運(yùn)行模式,，圍繞公司法人和群眾個(gè)人兩類(lèi)辦事對(duì)象,，采取“網(wǎng)上網(wǎng)下”同步審批同步服務(wù)方式，打造功能全,、服務(wù)優(yōu),、人性化的智慧政務(wù)大廳。

目前中心已整合入駐部門(mén)35個(gè),，包括2個(gè)垂直管理部門(mén)（消防大隊(duì),、醫(yī)保），28個(gè)部門(mén)及5個(gè)公共服務(wù)部門(mén)（供水,、燃?xì)?、自行?chē)卡、公交卡,、石獅日?qǐng)?bào)社）,。入駐窗口約169個(gè)，入駐的市直部門(mén)審批服務(wù)事項(xiàng)約1145項(xiàng)，入駐率約為94.4%,，入駐人員約300人,。

二、功能布局

中心場(chǎng)地分主樓及輔助功能區(qū),，主樓按功能分布設(shè)置5層,，第一層圍繞個(gè)人辦理事項(xiàng)規(guī)劃便民服務(wù)、社會(huì)保障,、出入境業(yè)務(wù)辦理等3個(gè)服務(wù)區(qū)和24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū),，便民服務(wù)區(qū)進(jìn)駐供水、燃?xì)?、公交IC卡,、自行車(chē)卡、銀行等窗口,；社會(huì)保障服務(wù)區(qū)進(jìn)駐社保,、醫(yī)保等服務(wù)窗口；獨(dú)立設(shè)立出入境辦理大廳,，配套商務(wù)中心,、EMS快遞、照相場(chǎng)所及自助服務(wù)設(shè)備,；第二層圍繞企業(yè)法人審批服務(wù)事項(xiàng)規(guī)劃企業(yè)注冊(cè)與服務(wù),、綜合辦稅業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)駐有市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、公安局,、商務(wù)局、文體旅游廣電新聞出版局,、人力資源和社會(huì)保障局,、衛(wèi)生和計(jì)劃生育局、民政局,、海洋與漁業(yè)局,、交通和城市建設(shè)局、農(nóng)辦,、僑臺(tái)外事局,、科技和知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、安監(jiān)局,、金融工作局,、司法局、民宗局,；第三層圍繞不動(dòng)產(chǎn)登記和公證服務(wù),，規(guī)劃不動(dòng)產(chǎn)登記,、抵押繳費(fèi)、檔案查詢(xún)和公證辦理四個(gè)區(qū)域,；第四層規(guī)劃投資與建設(shè)工程服務(wù)區(qū),，進(jìn)駐經(jīng)濟(jì)局、國(guó)土規(guī)劃和房產(chǎn)管理局,、生態(tài)環(huán)境保護(hù)局,、交通和城市建設(shè)局（建設(shè)類(lèi)）、消防大隊(duì),、城市管理局等單位審批服務(wù)事項(xiàng),，并配套招商展示館、中介組織共享辦公,、企業(yè)共享辦公場(chǎng)所,。同時(shí)配建婚姻登記中心、員工餐廳和部分進(jìn)駐單位辦公場(chǎng)所,；第五層整合公共資源交易中心、綜合指揮中心,、12345呼叫中心等服務(wù)平臺(tái),。其中公共資源交易中心涵蓋工程招投標(biāo)、公開(kāi)采購(gòu),、產(chǎn)權(quán)交易等服務(wù)內(nèi)容,，綜合指揮中心包括數(shù)字城管、綜合治理,、12345熱線等指揮調(diào)度工作,。

案例創(chuàng)新：

強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用，建設(shè)智慧型服務(wù)大廳,。新中心通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的建立,，開(kāi)通多渠道的服務(wù)方式，提供網(wǎng)站,、微信,、自助服務(wù)終端等多渠道網(wǎng)上辦事服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化,、足不出戶的全流程網(wǎng)上辦事服務(wù),。一是配置網(wǎng)上辦事自助服務(wù)終端，集成材料電子化,、身份證識(shí)別,、二維碼掃描、辦事指南打印等功能,，為辦事群眾提供辦事指南信息自助查詢(xún),、打印服務(wù)和業(yè)務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)服務(wù),，積極引導(dǎo)群眾使用自助服務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上辦理相關(guān)事項(xiàng)。二是打通福建省網(wǎng)上辦事大廳和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)交互接口,，使辦事群眾通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)亦可辦理省網(wǎng)上辦事大廳相關(guān)事項(xiàng),，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)上服務(wù)渠道。三是設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),，引進(jìn)稅務(wù)自助報(bào)稅和發(fā)票購(gòu)買(mǎi),、戶政的自助身份證辦理和港澳通行證簽注、行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)一體機(jī),。通過(guò)各種自助服務(wù)一體機(jī)為群眾提供便民服務(wù)事項(xiàng)及簡(jiǎn)單審批事項(xiàng)的自助查詢(xún),、申報(bào)、打印,。

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