案例介紹：

一,、輿情背景

2017年2月,，有人借助網絡小視頻的形式,，在微博和微信中大范圍傳播“塑料紫菜”謠言，逐步成為網絡熱點,。晉江是紫菜生產加工的主要產地，據(jù)保守估計,僅福建損失就在上億元,，光是“阿一波”公司在短短一個多月,，就受到10家經銷商退貨，金額高達468萬元,。2017年2月23日,，“阿一波”食品有限公司向晉江市公安局報案，拉開了公安機關應對,、處置“塑料紫菜”網絡謠言的序幕,。

二,、應對措施

因關系民生,，影響大,、涉及面廣,，晉江市公安局高度重視,，立即啟動輿情應急處置預案,，實施“三同步”（依法辦理,、輿論引導、社會面管控工作）,，采取“五快”應對措施,。（一）快匯報,，強化組織領導,。接報后,，該局第一時間將案情,、輿情報告晉江市委,、市政府和上級公安機關,。3月10日,，晉江市公安局向公安部網安總局專題匯報了有關網上輿情,、案件偵辦等情況,。3月20日,、21日,，省廳經偵總隊徐敏洪總隊長帶隊到該劇指導案件辦理工作,，傳達公安部、省廳領導的指示精神,，聽取了案件偵查,、輿情處置、面臨困難等方面工作匯報,。泉州市局黨委副書記、副局長柳新群主持召開專題會議,，決定成立專案組,，由泉州市局黨委委員、晉江市公安局局長陳文榮擔任組長,，經偵支隊、網安支隊主要領導和晉江市公安局分管領導擔任副組長,，統(tǒng)籌推進案件偵查工作,。省廳經偵總隊,、泉州市局網安支隊,、經偵支隊派員,，晉江市公安局抽調經偵,、網安、刑偵,、治安及轄區(qū)派出所精干警力20多名,，迅速開展調查取證,。陳文榮局長多次召開專案工作會，進行動員,、分組,、分工，要求“短平快”,，力爭在一個月內取得重大突破；同時,，組織進行業(yè)務知識、偵查辦案等專題培訓，為案件辦理提供了強有力的組織保障,。（二）快監(jiān)測,，全面掌握輿情。謠言出現(xiàn)后,，該局立即啟動重大輿情24小時監(jiān)測處置工作機制，指揮中心負責收集,、研判、報送相關動態(tài)信息,，傳達上級的通知要求；網安大隊負責掌握網上輿情動態(tài),，爭取上級支持采取必要管控措施,；公關室負責加強與當?shù)刂髁髅襟w溝通聯(lián)系,，通過各種渠道，了解掌握輿情,，適時,、準確對外發(fā)布信息。相關單位密切配合,，多方監(jiān)測輿情動態(tài),，加強分析研判，為采取更具針對性措施提供科學依據(jù),。（三）快協(xié)調,，合力引導輿情。為避免在應對謠言中出現(xiàn)“手忙腳亂”,、各唱各調,，該局迅速協(xié)調，一方面促成晉江市委宣傳部牽頭,，協(xié)調食藥監(jiān)等相關部門定期商討,、合力應對,；另一方面,，向上級匯報,，爭取泉州市公安局公關處等上級宣傳部門的有力指導；同時,，指導紫菜企業(yè)會同行業(yè)協(xié)會依法維權,、大膽發(fā)聲,。切實做到了步調一致,，口徑統(tǒng)一,。（四）快破案,，有效管控輿情,。接報后,，該局3月1日受理,，3月10日成立專案組展開全面調查,。根據(jù)前期掌握的線索,，圍繞溯源追蹤,、損失評估,、案偵等關鍵環(huán)節(jié)，分成4個小組；其中,，3組負責溯源追蹤,，分赴黑龍江齊齊哈爾、廣西貴港,、福建福州等地，對涉案視頻進行溯源,；1組負責取證估損,；行程8300多公里,。經過不懈努力,，3月24日,，用手機拍攝謠言視頻并上傳微信群的犯罪嫌疑人曾某在廣西被抓獲,，因涉嫌損害商品聲譽罪被依法采取刑事強制措施,。4月27日,，制作并轉發(fā)紫菜謠言視頻敲詐勒索紫菜企業(yè)的犯罪嫌疑人王某在遼寧遼陽抓獲,，因涉嫌敲詐勒索被依法逮捕。隨著案件調查的深入，先后抓獲了拍攝“塑料紫菜”謠言視頻,、實施敲詐勒索人員5名，制造“塑料紫菜”謠言人員5名,、傳播謠言人員8名,；輿情因此得到有效管控,。（五）快宣傳，成功粉碎謠言,。案件取得突破性進展后，公安部專門發(fā)來賀電,，該局借機爭取上級支持,，協(xié)調各大主流媒體,，及時發(fā)出客觀公正的聲音。5月18日至20日,，公安部十一局,、新聞中心派員，帶領《中央電視臺》,、《新華社》,、《人民公安報》,、《澎湃新聞》4家新聞媒體記者,，到晉江市公安局采訪“3.10”專案（“塑料紫菜”謠言案）,。6月6日至16日,，中央電視臺《焦點訪談》、《新聞30分》,、《新聞直播間》等欄目和《新華社》,、《澎湃新聞》,、《人民公安報》等媒體集中報道公安機關成功偵破“3.10”專案情況610多篇（條）,?！把胍曅侣劇薄ⅰ叭嗣袢請蟆?、“人民網”,、“公安部打四黑除四害”等官新浪方微博也第一時間發(fā)布公安機關粉碎“塑料紫菜”謠言信息,，閱讀量超過2550萬。

由于應對得力，晉江的紫菜價格已回到正常水平,；今年6月初,，“晉江紫菜”順利通過了“國家農產品地理標志登記”專家評審,。

案例創(chuàng)新：

“塑料紫菜” 網絡謠言關系民生,，影響大、涉及面廣,，晉江市公安局在接報后,，高度重視,，立即啟動輿情應急處置預案,，實施“三同步”（依法辦理,、輿論引導、社會面管控工作）,，采取快匯報,、快監(jiān)測,、快協(xié)調,、快破案,、快宣傳“五快”應對措施,，不但有效導控輿情、維護社會穩(wěn)定,，也贏得了社會各界、廣大網友的點贊,。

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