按照福州市委,、市政府部署，市交通執(zhí)法支隊在新的一年“擼起袖子加油干”,，春節(jié)假期根據(jù)“安全第一,、保障有力、方便快捷,、服務(wù)至上”的總體要求,，強化源頭和路面執(zhí)法管控，依法查處各類交通運輸經(jīng)營性違法違規(guī)行為。隨著執(zhí)法力度不斷加大,、運輸服務(wù)質(zhì)量逐漸提升,，乘客投訴率同比下降了24%,。

全面做好春運工作　營造良好出行環(huán)境

春運期間,，福州火車站、火車南站,、各客運站,、長樂國際機場等交通樞紐地區(qū)，以及旅游景區(qū),、繁華商業(yè)街區(qū),、我市各國省干線公路、內(nèi)河水域通航密集區(qū)等,，都是交通執(zhí)法的重點區(qū)域,。

市交通執(zhí)法支隊在整治省（市）際客運班線,、旅游包車,、危險化學(xué)品運輸?shù)刃袠I(yè)違法行為的同時，還加強了交通運輸行業(yè)各種違法違規(guī)經(jīng)營行為的監(jiān)管力度,，打擊出租車違規(guī)以及各種車輛非法營運,，確保重點地區(qū)營運秩序良好。

1月13日至26日,，市交通執(zhí)法支隊在重點地區(qū),、重點行業(yè)開展了集中整治。春節(jié)假期,，執(zhí)法部門加強了場站,、繁華商業(yè)區(qū)、旅游景點等重點區(qū)域監(jiān)管,，為群眾營造良好節(jié)日出行環(huán)境,。

此次春節(jié)假期，交通執(zhí)法部門開展了“親情伴春運,，溫暖在旅途”志愿服務(wù)活動,，依托治超站、春運服務(wù)站等場所,，積極為過往司乘人員提供熱水,、急救藥品等便民服務(wù)；在火車站,、客運站,、港口碼頭等重點旅客集散地,，積極為旅客提供出行咨詢,、線路指引等,；在公路水路執(zhí)法巡查中，為需要的司乘人員提供幫助,。

昨日至2月21日,，市交通執(zhí)法支隊繼續(xù)做好市區(qū)交通營運秩序的監(jiān)管，做好國省干線公路,、內(nèi)河重點水域監(jiān)管,。

“定崗定人定責(zé)”　加強場站地區(qū)整治

按照市委、市政府緩解交通擁堵的工作要求,，市交通執(zhí)法支隊落實好整治工作,，要求各大隊統(tǒng)籌安排執(zhí)法力量，對重點區(qū)域按照“定崗,、定人,、定責(zé)”的原則執(zhí)法。

據(jù)悉,，交通執(zhí)法部門采取的措施主要有：全天候加強火車站,、機場及市區(qū)重要商圈交通運輸營運和出租車通道秩序的監(jiān)管，執(zhí)法時間與最后的火車,、飛機趟次和商家營業(yè)時間同步,；積極參與火車站綜管辦組織開展的多部門聯(lián)合執(zhí)法行動；聯(lián)合運管,、交警,、城管、機場公安等,，共同打擊長樂機場區(qū)域各類車輛經(jīng)營性違法違規(guī)行為,；繼續(xù)牽頭組織多部門聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)開展殘疾人機動輪椅車整治工作,。

除夕一大早,，長樂機場執(zhí)法所就對機場空港巴士客運站、出租車候客區(qū)內(nèi)的營運車輛進行安全檢查,，消除安全隱患,。除夕當天，執(zhí)法所組織各類巡查10余次,，安排值班崗哨12人次,，維護機場交通營運秩序。執(zhí)法人員連續(xù)工作11個小時至第二天凌晨,，保證所有進出港航班上的旅客都能順利乘車回家,。

福州火車站、火車南站地區(qū)的交通執(zhí)法人員也放棄節(jié)日休假，加班加點堅守一線,。為了維護好場站秩序,，執(zhí)法人員每天吃飯時間只有30分鐘。除夕,，執(zhí)法人員吃完方便面就巡查站區(qū)路面,。在正月初五開始的返程高峰期，執(zhí)法力量由每班一個中隊增加為兩個中隊,，只為加大路面執(zhí)法力度,，保障旅客出行暢通安全。

300多輛次違規(guī)車被查　春節(jié)投訴率顯著下降

昨日,，記者從市交通執(zhí)法支隊了解到,，從春運開始至2月2日，該支隊查處了300多輛次違法違規(guī)車,，查處率同比提高27%,。其中，查處客運班車違規(guī)經(jīng)營53起,，查處出租車拒載,、不按規(guī)定使用計價器、安裝“跑得快”等違規(guī)行為139起,，查處私家車,、殘疾人機動輪椅車等各類非法營運115起。

春節(jié)期間,，交通執(zhí)法部門強化24小時值班制度,，啟動支隊、大隊兩級應(yīng)急保障機制,，制定預(yù)案,，隨時應(yīng)對突發(fā)情況。同時,，妥善處置投訴,，嚴禁出現(xiàn)接訴不處理、不反饋,、不及時等問題,，對社會關(guān)注度高、惡性案件等投訴,，做到快速反應(yīng),、快速查處、快速反饋,。

據(jù)統(tǒng)計,，春節(jié)假期,，市交通執(zhí)法支隊投訴中心接收“12328”工單207件，投訴量與去年同期相比下降了24%,，投訴問題主要包括出租車駕駛員在節(jié)日期間要求乘客表外加價,、因不打表直接要價產(chǎn)生的拒載等。

投訴中心在節(jié)假日期間安排工作人員加班加點,，及時將投訴的問題派發(fā)給各屬地大隊處理,，結(jié)果將及時向乘客反饋。（福州晚報記者 趙錚艷 陳曦）