又是一年春運(yùn),又見滾滾人流。13日,2017年春運(yùn)拉開大幕,40天的時間里,近30億人次將行走旅途。所有的奔波,、勞碌,、擁擠,都是為了圓一個夢——回家! 年年春運(yùn)路,今年有不同,新華社記者陪你走進(jìn)“新”春運(yùn)。(1月14日《新華每日電訊》）

2017年春運(yùn)期間,，全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.78億人次,，比上年增長2.2%。春運(yùn)客流量的增長讓鐵路,、民航,、公路、水運(yùn)等承受了全方位的巨大考驗(yàn),。如何運(yùn)用積累的經(jīng)驗(yàn),，推動服務(wù)方式的創(chuàng)新，保證讓每一次艱辛的付出都不被“格式化”,，這是給春運(yùn)相關(guān)部門的一道考題,。

我們看到，在今年的春運(yùn)服務(wù)上,，相關(guān)部門緊扣春運(yùn)民生需求,，注重服務(wù)創(chuàng)新，釋放最大運(yùn)能服務(wù)所有旅客,，給我們展現(xiàn)了一副嶄新的春運(yùn)服務(wù)畫卷：利用大數(shù)據(jù),、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，在客流預(yù)測,、在線監(jiān)管,、網(wǎng)絡(luò)售票、信息服務(wù)和輿情監(jiān)測等方面都實(shí)現(xiàn)新的突破,；繼續(xù)開展情滿旅途活動,，青年志愿者服務(wù)春運(yùn)暖冬行動和農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動，特別是青年志愿者活動，已經(jīng)成為春運(yùn)服務(wù)的一個品牌,。

此外,，國家發(fā)改委還將春運(yùn)和信用建設(shè)有效地結(jié)合起來，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)交通出行領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，上線了“誠信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺”,。春運(yùn)期間，將根據(jù)具體的管理辦法開展信用記錄和交通執(zhí)法的信息在一起,，形成守信模范的紅名單和嚴(yán)重失信的黑名單,，并采取聯(lián)合激勵和聯(lián)合懲戒的相關(guān)措施等。線上線下結(jié)合,、志愿服務(wù)與信用監(jiān)管新規(guī)并行,，這些創(chuàng)新服務(wù)和管理方式，迎合了現(xiàn)代生活的潮流,，將極大的方便旅客,，彰顯了相關(guān)部門的服務(wù)理念的改變和服務(wù)水平的提升，展現(xiàn)了春運(yùn)相關(guān)部門的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。

有人說,，每到春運(yùn)回家就像“打仗”，擔(dān)心買不到票,，路不好走,，“歸途”變“囧途”。 對于成千上萬的旅客而言,，對服務(wù)質(zhì)量的提高還是期望很大,，能不能平安順利的出行也取決與春運(yùn)相關(guān)部門的服務(wù)。而對于春運(yùn)相關(guān)部門來說,，也只有勇于結(jié)合存在的缺點(diǎn)短板,，運(yùn)用現(xiàn)代科技，在服務(wù)方式上多研究,，少應(yīng)付,，多走心、少隨意,，多創(chuàng)新,，少呆板，才能用實(shí)際行動講好春運(yùn)故事,，用服務(wù)創(chuàng)新營造平安春運(yùn),、文明春運(yùn)、和諧春運(yùn)的良好氛圍,，從而提高旅客的滿意度和獲得感,，為春運(yùn)大考交出一份滿意的答卷。

當(dāng)然，一個巴掌拍不響,，單音難奏動人曲,。春運(yùn)大考決不是相關(guān)部門的一家之事，需要的是全社會的積極參與,。當(dāng)服務(wù)政策和便民舉措推陳出新,，相信旅客也能夠?qū)⑿谋刃?，只有帶上理解和文明出行,，才能使春運(yùn)格局煥然一新，才能讓回家之路更溫馨,。