原標題：一天２１個放票時間　“云查詢”每秒40萬次——揭秘春運售票高峰中的12306

隨著網絡購票盛行,，12306網站,、手機客戶端成為春運鐵路購票的重要渠道。今年春運售票的情況怎么樣,？哪些線路是熱門,？什么時間會放票？記者探訪了中國鐵道科學院全路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心,，與中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所研究員朱建生對話,，揭秘春運售票高峰中的12306。

今年互聯(lián)網售票超七成

記者在中國鐵道科學研究院全路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心看到,，12306的技術支持部門正在幾百平方米的大廳集中辦公。大廳內人頭攢動,，工程師們不斷就各種技術問題商議,、解決。大屏幕上實時顯示著12306網站大數據分析的動態(tài)情況：一次訂票交易平均響應時間500毫秒,、網站PV值每天超400億次……

問：今年春運的售票情況如何,？

答：截至目前，日售票量最高為12月23日（預售臘月二十四車票）,，當日全路共發(fā)售車票1167.2萬張,。其中互聯(lián)網發(fā)售855.6萬張，較去年春節(jié)最高峰增加了213萬張,。網絡售票占全路總售票量的73.3%,，其中手機APP發(fā)售576.2萬張，占網絡售票的67.3%,。

互聯(lián)網售票越來越受到青睞,，手機APP購票近七成，體現(xiàn)了售票渠道的變化特點,。截至目前,，已有累計超過2億部手機下載了12306手機APP，近一半春運客票是通過手機客戶端購買的,。

熱門車次幾分鐘售罄

問：今年哪些線路是熱門線路,？

答：今年春運的熱門線路包括：北京地區(qū)到鄭州、西安,、武漢和東北等方向,，上海地區(qū)到武漢、成渝、鄭州,、長沙,、南昌和貴陽等方向，廣州地區(qū)到武漢,、貴陽,、成渝和南寧等方向。

從目前已售車票的大數據分析可以看出,，春運首日出發(fā)客流最高的城市為：廣州,、北京、上海,、深圳和武漢,；到達客流最高的城市為：北京、重慶,、武漢,、成都和西安。

熱門車次的全部車票基本在起售后幾分鐘就發(fā)售一空,，說明鐵路是春運非常受歡迎的交通方式,。

一天21個放票時間

問：12306春運期間怎么放票？

答：12306的放票時間從最初的一天4個放票時間點,，增加到10個,，再到現(xiàn)在每天21個放票時間點。從8時開始到18時,，每半個小時放票一次,。

每個車站在21個時間段只有一個對應的放票時間，因此,，乘客只要記住乘車站的售票時間就可以了,。比如北京西站8時00分放票，北京站10時00分,，北京北站12時00分,，北京南站12時30分。12306網站,、手機APP首頁和鐵路12306微信公眾號,，均可查詢起售時間。

云查詢每秒40萬次

問：12306如何應對超大訪問量,？

答：從2014年開始,，我們把網站訪問量最大的查詢業(yè)務分擔到“云端”。今年進一步擴大了云端容量,，幾乎100%的查詢訪問都在云端進行,，查詢能力可以達到每秒40萬次。今年的數據顯示，網站一天的查詢量達到250億次,。

12306網站非常重視個人信息的保護,。網站和客票核心系統(tǒng)嚴格遵循國家信息安全等級保護的相關規(guī)定構建，對個人信息等加密存儲和處理,。云端只提供車票查詢服務,，不會涉及乘客購票的個人信息。需要提醒乘客的是,，不要把12306網站用戶名和密碼透露給搶票軟件或者代購網站,，避免泄露出行、聯(lián)系人等信息,。

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