東南網(wǎng)12月7日訊 淘寶的興起催生出了“淘女郎”,、“網(wǎng)店裝修師”等新職業(yè)?，F(xiàn)如今,，滴滴的蓬勃發(fā)展則衍生出了“接機員”這一新職業(yè)。據(jù)滴滴方面統(tǒng)計,，目前的接機員皆清一色的女性,，大部分都是90后，主要分布在北京,、上海,、深圳、杭州,、成都,、武漢、重慶等八個城市,。

八城上線“接機員”服務

滴滴專車服務負責人張治東介紹,，滴滴專車在2年前上線了機場接送機預約功能，為了方便旅客乘車,，滴滴專門招聘了接機員,。“她們會拿著接機牌在出站口迎接乘客,，隨后把他們帶到專車停放處,。這樣一來，就免去了司機和乘客無法找到對方的困擾,?！笨梢哉f，接機員就像個中間橋梁,，填補了飛機和專車之間的空檔,。

由于在機場打出租車往往需要排長隊,，所以越來越多人選擇預約專車回程。而接機員服務,，無疑增加了乘客使用專車的便利性,。滴滴方面數(shù)據(jù)顯示，今年11月,，專車機場預約單相比去年同期上漲了185%,。

據(jù)悉，目前,，滴滴專車已經(jīng)在北京,、上海、廣州,、深圳,、杭州、成都,、武漢,、重慶等八個城市推出了接機員服務。隨著機場單需求逐日增加,，未來將有更多城市會上線接機員服務,。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，滴滴專車接機員均統(tǒng)一穿著制服,，打扮與空姐頗為相似,。每天上崗前，都會例行召開“班前會”,，檢查妝容和衣著,，甚至還要關注指甲的長短。除此之外,，“班前會”還要例行復盤前一天的工作情況,，反應問題，查漏補缺,。

張治東說,，服務行業(yè)，細節(jié)決定成敗,。專車接機員必須要保持清爽,、陽光的形象，服務也需遵照特定的流程標準和話術,，保證專業(yè)性,。

接機員多為90后女孩

張治東告訴記者，接機員工作比較受歡迎，每次發(fā)布招聘啟事,，都能收到一大摞簡歷,。目前在崗的接機員職業(yè)的大多為90后女孩。她們來自各行各業(yè),，當中有翻譯助理,、幼兒教師、酒店前臺,、商場導購等等,。

95年出生的宮小培是去年7月加入的。她的第一份工作是機場工作人員,，職責是護送沒有家長陪伴的小朋友登機,。小培說，工作雖然輕松,，但是薪資收入相對比較低,，自己還是希望再闖一闖，因此報名參加了滴滴專車接機員招募,，并順利通過面試,。

對于曾經(jīng)在鐵路局工作了6年的馬曉琪來說，接機員工作可謂“順手拈來”,。“在鐵路局工作多年,，形形色色的事情都遇到過,，遇到故意找茬的乘客也能夠很好得平息處理，以往這些經(jīng)驗對做接機員都有幫助,?！瘪R曉琪說。

劉元暉曾經(jīng)是一名機場安檢員,，每天凌晨四點起床上班,，由于熬夜作息不規(guī)律導致身體狀況欠佳，因此辭去了安檢員工作,。在朋友的推薦下,，劉元暉成為一名專車接機員。她說,，幾乎每天要來回走十幾二十趟接乘客,，運動量挺大的，可以順便鍛煉身體,。

接機員最考驗耐心

接機員們反映,，專車乘客素質都比較高，對于她們的服務都會表示感謝，幾乎很少碰到難纏的客戶,。不過接機員工作比較考驗耐心和溝通能力,，幾乎每個接機員都遇到過長時間等待乘客的特殊情況。

宮小培回憶,，有一次,，一位用戶幫爸爸預約了專車接機。她在出站口給老人打電話,，卻怎么都不通,，只好就舉著接機牌，一直等在出站口,，一步都不敢離開,，生怕錯過了老人出站。就這樣等了整整一個小時,，小培終于接到老人,，順利送他上了專車。后來才得知,，老人的聽力不太好,，聽不到電話鈴聲。她說,，幸虧當時沒有放棄,，否則就辜負了用戶的信任了。

劉元暉也碰到過類似的情況,?！案丝屯ㄔ捄螅^了四十分鐘了,，還沒有出來,，當時心里有些著急也有些不耐煩。接到乘客后才發(fā)現(xiàn),，原來是她身體不適,，出了站就開始嘔吐。我就一路扶著嘔吐袋,，直到她順利上車,。這件事之后，遇到長時間不出站的客人都會先站在對方角度考慮,，保持耐心,。”

這些90后的姑娘們說,，得到乘客由衷得夸贊和表揚,，是做這份工作最快樂和最滿足的時刻,，這也讓她們對這份工作充滿希望。

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