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網(wǎng)約車行業(yè)衍生新職業(yè) 90后熱衷當(dāng)?shù)蔚螌\嚱訖C(jī)員

2016-12-07 16:08:48??來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:肖月青   我來說兩句

東南網(wǎng)12月7日訊 淘寶的興起催生出了“淘女郎”,、“網(wǎng)店裝修師”等新職業(yè)。現(xiàn)如今,,滴滴的蓬勃發(fā)展則衍生出了“接機(jī)員”這一新職業(yè),。據(jù)滴滴方面統(tǒng)計(jì),目前的接機(jī)員皆清一色的女性,,大部分都是90后,,主要分布在北京、上海,、深圳,、杭州、成都,、武漢,、重慶等八個(gè)城市。

八城上線“接機(jī)員”服務(wù)

滴滴專車服務(wù)負(fù)責(zé)人張治東介紹,,滴滴專車在2年前上線了機(jī)場(chǎng)接送機(jī)預(yù)約功能,,為了方便旅客乘車,滴滴專門招聘了接機(jī)員,?!八齻儠?huì)拿著接機(jī)牌在出站口迎接乘客,隨后把他們帶到專車停放處,。這樣一來,,就免去了司機(jī)和乘客無法找到對(duì)方的困擾?!笨梢哉f,,接機(jī)員就像個(gè)中間橋梁,填補(bǔ)了飛機(jī)和專車之間的空檔,。

由于在機(jī)場(chǎng)打出租車往往需要排長隊(duì),,所以越來越多人選擇預(yù)約專車回程。而接機(jī)員服務(wù),,無疑增加了乘客使用專車的便利性,。滴滴方面數(shù)據(jù)顯示,今年11月,,專車機(jī)場(chǎng)預(yù)約單相比去年同期上漲了185%,。

據(jù)悉,目前,,滴滴專車已經(jīng)在北京,、上海、廣州,、深圳,、杭州、成都,、武漢,、重慶等八個(gè)城市推出了接機(jī)員服務(wù)。隨著機(jī)場(chǎng)單需求逐日增加,,未來將有更多城市會(huì)上線接機(jī)員服務(wù),。

記者采訪發(fā)現(xiàn),,滴滴專車接機(jī)員均統(tǒng)一穿著制服,打扮與空姐頗為相似,。每天上崗前,,都會(huì)例行召開“班前會(huì)”,檢查妝容和衣著,,甚至還要關(guān)注指甲的長短,。除此之外,“班前會(huì)”還要例行復(fù)盤前一天的工作情況,,反應(yīng)問題,,查漏補(bǔ)缺。

張治東說,,服務(wù)行業(yè),,細(xì)節(jié)決定成敗。專車接機(jī)員必須要保持清爽,、陽光的形象,,服務(wù)也需遵照特定的流程標(biāo)準(zhǔn)和話術(shù),保證專業(yè)性,。

接機(jī)員多為90后女孩

張治東告訴記者,,接機(jī)員工作比較受歡迎,每次發(fā)布招聘啟事,,都能收到一大摞簡(jiǎn)歷,。目前在崗的接機(jī)員職業(yè)的大多為90后女孩。她們來自各行各業(yè),,當(dāng)中有翻譯助理,、幼兒教師、酒店前臺(tái),、商場(chǎng)導(dǎo)購等等,。

95年出生的宮小培是去年7月加入的。她的第一份工作是機(jī)場(chǎng)工作人員,,職責(zé)是護(hù)送沒有家長陪伴的小朋友登機(jī),。小培說,工作雖然輕松,,但是薪資收入相對(duì)比較低,,自己還是希望再闖一闖,因此報(bào)名參加了滴滴專車接機(jī)員招募,,并順利通過面試,。

對(duì)于曾經(jīng)在鐵路局工作了6年的馬曉琪來說,接機(jī)員工作可謂“順手拈來”,?!霸阼F路局工作多年,,形形色色的事情都遇到過,遇到故意找茬的乘客也能夠很好得平息處理,,以往這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)做接機(jī)員都有幫助,。”馬曉琪說,。

劉元暉曾經(jīng)是一名機(jī)場(chǎng)安檢員,,每天凌晨四點(diǎn)起床上班,,由于熬夜作息不規(guī)律導(dǎo)致身體狀況欠佳,,因此辭去了安檢員工作。在朋友的推薦下,,劉元暉成為一名專車接機(jī)員,。她說,幾乎每天要來回走十幾二十趟接乘客,,運(yùn)動(dòng)量挺大的,,可以順便鍛煉身體。

接機(jī)員最考驗(yàn)?zāi)托?/strong>

接機(jī)員們反映,,專車乘客素質(zhì)都比較高,,對(duì)于她們的服務(wù)都會(huì)表示感謝,幾乎很少碰到難纏的客戶,。不過接機(jī)員工作比較考驗(yàn)?zāi)托暮蜏贤芰?,幾乎每個(gè)接機(jī)員都遇到過長時(shí)間等待乘客的特殊情況。

宮小培回憶,,有一次,,一位用戶幫爸爸預(yù)約了專車接機(jī)。她在出站口給老人打電話,,卻怎么都不通,,只好就舉著接機(jī)牌,一直等在出站口,,一步都不敢離開,,生怕錯(cuò)過了老人出站。就這樣等了整整一個(gè)小時(shí),,小培終于接到老人,,順利送他上了專車。后來才得知,,老人的聽力不太好,,聽不到電話鈴聲。她說,,幸虧當(dāng)時(shí)沒有放棄,,否則就辜負(fù)了用戶的信任了,。

劉元暉也碰到過類似的情況?!案丝屯ㄔ捄?,過了四十分鐘了,還沒有出來,,當(dāng)時(shí)心里有些著急也有些不耐煩,。接到乘客后才發(fā)現(xiàn),原來是她身體不適,,出了站就開始嘔吐,。我就一路扶著嘔吐袋,直到她順利上車,。這件事之后,,遇到長時(shí)間不出站的客人都會(huì)先站在對(duì)方角度考慮,保持耐心,?!?/p>

這些90后的姑娘們說,得到乘客由衷得夸贊和表揚(yáng),,是做這份工作最快樂和最滿足的時(shí)刻,,這也讓她們對(duì)這份工作充滿希望。

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