蔡華偉繪

4月8日,，編造“漳州古雷PX化工項目發(fā)生爆炸起火死人”謠言并發(fā)布虛假圖片的違法嫌疑人張某被福建省漳浦縣公安機關依法拘留,。張某通過QQ網(wǎng)名“小故事”、微博賬號“@Mary小幺”等互聯(lián)網(wǎng)賬號分別在騰訊QQ群,、新浪微博等互聯(lián)網(wǎng)上散布“漳州古雷PX化工項目發(fā)生爆炸起火死人”的謠言,，并附有虛假現(xiàn)場死傷照片。隨后,，該消息在互聯(lián)網(wǎng)被多次轉(zhuǎn)發(fā)和評論,，在社會上造成了嚴重不良影響。

近年來,，隨著微博,、微信等新興媒體發(fā)展普及，網(wǎng)絡謠言也呈上升趨勢,。謠言通常在哪里出沒,？制造謠言的慣用手法有哪些？業(yè)內(nèi)人士分析指出,，假借權威、捏造數(shù)據(jù),、制造恐慌,、嫁接圖片、偷換概念和直擊剛需,，成為謠言傳播常常裝備的6件“馬甲”,。同時生產(chǎn)謠言易，粉碎謠言難,，也成為新媒體上謠言治理的一道難題,。

謠言“滾雪球”

網(wǎng)絡謠言泛濫，一是網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境仍然較為渾濁，使得渾水摸魚的人有機可乘,；二是依法懲治力度不夠,，造謠傳謠的成本太低

這是一起“現(xiàn)實版失孤”的虛假新聞，卻引發(fā)了網(wǎng)上的廣泛傳播,。

“他從張家口一路走來,，只為找到半年前丟失的兒子。大家看到了動動手,，一起幫一下忙,，謝謝大家?；蛟S奇跡真的會發(fā)生,。”2月23日開始,，這條圖文信息在社交媒體上瘋轉(zhuǎn),，一位父親雙手拿著尋人啟事，身形瘦弱但挺拔,，贏得了不少網(wǎng)民的信任,。不少加V認證的微博、微信號均淪陷于此條“現(xiàn)實版失孤”的虛假消息,，并形成多層級傳播,。

3月23日16時42分，公安部打拐辦主任陳士渠發(fā)布微博稱“已部署調(diào)查”該尋人啟事的真?zhèn)危?3日18時32分,，@陳士渠繼續(xù)發(fā)布消息,，稱“經(jīng)查，無此案,，事主聯(lián)系電話打不通,，孩子照片系一童星，此消息系謠言”,。24日,，@陳士渠繼續(xù)發(fā)布3條相關辟謠信息，并將“編造兒童失蹤謠言上網(wǎng)發(fā)布涉嫌違法犯罪,，應當追責”的微博置頂,，引發(fā)關注。截至3月25日0時,，相關虛假尋人微博仍有近萬條,，而微信公號也有千篇相關文章在分享。

4月8日,，一條“深航航空空姐不雅照”的微博在網(wǎng)絡上以“滾雪球”方式發(fā)酵,，更有傳言稱該空姐已不堪壓力跳樓自殺,。9日，經(jīng)多家媒體向深航方面核實信息,，有媒體負責人稱,，照片是經(jīng)PS處理，屬于對該空姐的惡意炒作中傷,。

被污染的“雪球”已不止于此,，謠言、廣告,、病毒,，順勢而推；大V,、官微,、小號，泥沙俱下,。而背后的推手也終于現(xiàn)出真身——事件早期傳播者為娛樂營銷賬號,，之后便出現(xiàn)多個冒充當事人的山寨賬號，更有甚者發(fā)布虛假自殺消息,，色情視頻網(wǎng)站也不忘推波助瀾,，從中漁利。

新媒體上的謠言,，可謂百態(tài)叢生,。云南魯?shù)榈卣饡r，“北京市政府號召市民捐款遭前所未有抵制和唾罵”的謠言迅速現(xiàn)身,；目前還有網(wǎng)友在驗證一條假消息的真?zhèn)危骸耙幻?歲女孩在北京通州世紀家園小區(qū)附近被人拐走”,；網(wǎng)友對H7N9等各類傳言的恐懼也從未褪去……一些網(wǎng)友和公眾號抓住社會“痛點”，打著“情感牌”“民生牌”“獵奇牌”肆意妄為,，編造,、傳播“福建石獅一家34口滅門慘案”“重大事故死亡人數(shù)不超過35人”“商人變成中央巡視組組長”等網(wǎng)絡謠言，成為撕裂社會共識,，誘發(fā)不良情緒的直接推手,。

什么樣的謠言更具迷惑性？人民日報一項調(diào)查結(jié)果顯示,，如果一個謠言有較多數(shù)字或圖片等細節(jié)描述,，或者語言有感染力煽動性，網(wǎng)友就比較容易被迷惑,；網(wǎng)民有隨手轉(zhuǎn)發(fā)、寧信其有等習慣是造成謠言泛濫的重要原因,；而應對網(wǎng)絡謠言目前最需要改進的,，網(wǎng)友則認為當屬加強監(jiān)管和增加辟謠服務,。

知微網(wǎng)CEO于霄博士從大數(shù)據(jù)的角度對網(wǎng)絡謠言進行了分析，將謠言的傳播手段概括為“六張臉”,。他指出,，假借權威、捏造數(shù)據(jù),、制造恐慌,、嫁接圖片、偷換概念,、直擊剛需是新媒體上謠言傳播常常采用的6種手段,。

天涯社區(qū)總編輯胡彬認為，網(wǎng)絡謠言泛濫的根本原因,，一是網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境仍然較為渾濁,，使得渾水摸魚的人有機可乘；二是依法懲治力度不夠,，造謠傳謠的成本太低,。尤其是隨著微博微信等社交媒體的興盛，網(wǎng)絡博弈日趨復雜,、不法商業(yè)圖謀如影隨形,、網(wǎng)絡水軍也得寸進尺，制造并傳播謠言者呈現(xiàn)職業(yè)化態(tài)勢,，從發(fā)布到蔓延,，套路齊全高效。而一些網(wǎng)民帶著“寧可信其有”的心理隨手轉(zhuǎn)發(fā),，也在客觀上推進了謠言病毒式傳播的效果,。

辟謠“跑斷腿”

一是謠言的發(fā)布源頭不好尋找；二是謠言的擴散是裂變式的,，偌大的網(wǎng)絡空間難以堵截,，往往“按下葫蘆浮起瓢”

“謠言一旦產(chǎn)生，就像癌癥一樣難以清除”,，于霄這樣形容,，“謠言具備傳播周期長，傳播范圍廣的特點,。當真相開始傳播時,，謠言已跑了大半個地球?？芍^網(wǎng)絡動動嘴,，辟謠跑斷腿！”

微信安全負責人楊光介紹,，微信每天收到用戶發(fā)起的謠言舉報就有3萬次,，謠言樣本庫積累的種子量達到30萬個,，日均謠言攔截量達到210萬次。

華中科技大學新聞傳播學院劉銳老師認為,，“網(wǎng)絡謠言利用大眾對新,、奇、異消息的關注,，將弱勢群體和社會透明度不明晰的部分作為切入口,，通過社交網(wǎng)絡進行病毒式傳播。它操控了部分受眾心理和一定的認知偏見,，真實的辟謠信息有時難以得到有效傳播,。”

謠言之浪一波未平一波又起,，辟謠為何有時顯得力不從心,？“因為基于熟人社交的輿論場封閉性較強，微信上的內(nèi)容同質(zhì)化傾向嚴重,，有時候微博上的謠言早已被澄清,，而微信上仍在瘋傳。不同人群的隱性輿論圈子大量出現(xiàn),，相互核實印證少,，加上部分人的責任意識不強，不實信息就可能會在私密平臺向公共平臺的信息傳遞中產(chǎn)生,，”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長劉鵬飛認為,，相比微博輿論場，以微信為代表的移動輿論場還缺少自凈能力和對沖機制,。

華中科技大學新聞與信息傳播學院徐明華副教授認為,，網(wǎng)絡謠言監(jiān)管難在兩個方面：一是謠言的發(fā)布源頭不好尋找；二是謠言的擴散是裂變式的,，偌大的網(wǎng)絡空間難以堵截,，往往“按下葫蘆浮起瓢”。

業(yè)內(nèi)分析人士指出,，權威部門預警意識的薄弱,，使得不實信息在辟謠后仍繼續(xù)形成多層級傳播。面對此種情況,，權威部門可通過手機客戶端,、微博、微信等多種渠道,，將辟謠消息推送到用戶手里,，各平臺方也應根據(jù)關鍵詞將相關信息標注為虛假消息，進行有效管理,。同時,，普通網(wǎng)民在轉(zhuǎn)載信息時也不能盲目輕信,，在遇到類似信息時應自動開啟“甄別”按鈕。

胡彬表示,，網(wǎng)絡謠言根在網(wǎng)絡治理。要培育網(wǎng)民,、網(wǎng)站及各相關方面的法治素養(yǎng),，遭遇謠言傷害及時向法律和司法機構求助，司法體系要建立迅速響應機制,，對造謠傳謠者依法嚴厲打擊,，提高其違法成本?！按驌羰亲詈玫谋僦{,，現(xiàn)階段急需拿出一些依法治網(wǎng)的典型案例，并隨之展開廣泛的普法,、守法,、護法宣傳?！?/p>

提升“免疫力”

查明信息出處,；查明信息中的原始人名、機構名,；向?qū)I(yè)人士請教,。學會這3項本領，就等于人人都有了謠言粉碎機

如何使新媒體圈適宜真實信息的生存,，并能對謠言形成防范機制,？人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室指出，首先,，應當從管理層面著手,。當前，微信輿論場沒有成熟的秩序,，管理者應出臺進一步細化的管理辦法,。其次，平臺方應制定相關使用公約,，細化規(guī)定普通用戶和公眾號的權利,，依違規(guī)行為性質(zhì)給予不同程度處理，及時將嚴重擾亂社會公共秩序的行為移交公安機關處理,。另外,，對于用戶多次舉報以及被認定為謠言的信息，平臺方應利用技術手段及時遏制,，在阻止不實信息轉(zhuǎn)發(fā)和推送上做足功課,。

徐明華認為,，網(wǎng)絡治理謠言有不少可圈可點的案例，比如,，針對日本地震事件造成的“瘋狂買鹽抗輻射”謠言,，我國網(wǎng)絡和傳統(tǒng)媒體聯(lián)手合作，滾動發(fā)布各種辟謠的內(nèi)容,，在謠言散布的第三天就凸顯效果,，迅速冷卻。

目前,，多家網(wǎng)站平臺已經(jīng)出臺相關規(guī)定,，凈化網(wǎng)絡生態(tài)。3月,，微信團隊發(fā)布《微信朋友圈使用規(guī)范》,，保障用戶的合法權益?！兑?guī)范》對不實信息類內(nèi)容做出明確的規(guī)定,。楊光介紹，微信已聯(lián)合人民網(wǎng),、丁香園,、果殼網(wǎng)開通微信“謠言過濾器”公眾號，并開通微信安全中心公眾號,，同時設立weixin110.qq.com,，試點公眾號辟謠合作機制。

果殼網(wǎng)于2010年上線“謠言粉碎機”,，并開發(fā)出全新的辟謠平臺——流言百科,，利用眾包方式打造一個中文互聯(lián)網(wǎng)最大的科技流言數(shù)據(jù)庫。

“查明信息出處,；查明信息中的原始人名,、機構名；向?qū)I(yè)人士請教,，學會這3項本領,，就等于人人都有了謠言粉碎機?！惫麣ぞW(wǎng)主編徐來說,。

楊光介紹了微信朋友圈謠言的判定標準與規(guī)則。在判斷標準上,，一是看內(nèi)容是否有未經(jīng)證實的信息,，二是看內(nèi)容是否在傳播擴散出去后有危害性傾向等。

天涯論壇擁有大量的注冊用戶，在謠言治理方面也有自己的經(jīng)驗,。胡彬表示,，天涯社區(qū)在依法治網(wǎng)方面探索多年，包括設立24小時在線的社區(qū)執(zhí)法部,、全面推行后臺實名(手機綁定),、對違法ID實施虛擬刑罰等等。還啟動了網(wǎng)民有獎監(jiān)督,，強化了對造謠者及其謠言的投訴,、處理機制，提高處置效率,。盡管如此，目前還做不到天衣無縫,、萬無一失,，治理手段仍需不斷優(yōu)化，以便迎擊花樣翻新的各種謠言,。只有不斷提升識破網(wǎng)絡謠言的“抵抗力”,，才能為這場“魔道之爭”帶來更多降妖伏魔的利器。