辟謠“跑斷腿”

一是謠言的發(fā)布源頭不好尋找,；二是謠言的擴(kuò)散是裂變式的,，偌大的網(wǎng)絡(luò)空間難以堵截,，往往“按下葫蘆浮起瓢”

“謠言一旦產(chǎn)生，就像癌癥一樣難以清除”,，于霄這樣形容，“謠言具備傳播周期長,，傳播范圍廣的特點(diǎn),。當(dāng)真相開始傳播時(shí)，謠言已跑了大半個(gè)地球,?？芍^網(wǎng)絡(luò)動(dòng)動(dòng)嘴，辟謠跑斷腿,！”

微信安全負(fù)責(zé)人楊光介紹,，微信每天收到用戶發(fā)起的謠言舉報(bào)就有3萬次，謠言樣本庫積累的種子量達(dá)到30萬個(gè),，日均謠言攔截量達(dá)到210萬次,。

華中科技大學(xué)新聞傳播學(xué)院劉銳老師認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)謠言利用大眾對(duì)新,、奇,、異消息的關(guān)注,，將弱勢(shì)群體和社會(huì)透明度不明晰的部分作為切入口，通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行病毒式傳播,。它操控了部分受眾心理和一定的認(rèn)知偏見,，真實(shí)的辟謠信息有時(shí)難以得到有效傳播?！?/p>

謠言之浪一波未平一波又起,，辟謠為何有時(shí)顯得力不從心？“因?yàn)榛谑烊松缃坏妮浾搱?chǎng)封閉性較強(qiáng),，微信上的內(nèi)容同質(zhì)化傾向嚴(yán)重,，有時(shí)候微博上的謠言早已被澄清，而微信上仍在瘋傳,。不同人群的隱性輿論圈子大量出現(xiàn),，相互核實(shí)印證少，加上部分人的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),，不實(shí)信息就可能會(huì)在私密平臺(tái)向公共平臺(tái)的信息傳遞中產(chǎn)生,，”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室副秘書長劉鵬飛認(rèn)為，相比微博輿論場(chǎng),，以微信為代表的移動(dòng)輿論場(chǎng)還缺少自凈能力和對(duì)沖機(jī)制,。

華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院徐明華副教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)管難在兩個(gè)方面：一是謠言的發(fā)布源頭不好尋找,；二是謠言的擴(kuò)散是裂變式的,，偌大的網(wǎng)絡(luò)空間難以堵截，往往“按下葫蘆浮起瓢”,。

業(yè)內(nèi)分析人士指出,，權(quán)威部門預(yù)警意識(shí)的薄弱，使得不實(shí)信息在辟謠后仍繼續(xù)形成多層級(jí)傳播,。面對(duì)此種情況,，權(quán)威部門可通過手機(jī)客戶端、微博,、微信等多種渠道,，將辟謠消息推送到用戶手里，各平臺(tái)方也應(yīng)根據(jù)關(guān)鍵詞將相關(guān)信息標(biāo)注為虛假消息,，進(jìn)行有效管理,。同時(shí)，普通網(wǎng)民在轉(zhuǎn)載信息時(shí)也不能盲目輕信,，在遇到類似信息時(shí)應(yīng)自動(dòng)開啟“甄別”按鈕,。

胡彬表示，網(wǎng)絡(luò)謠言根在網(wǎng)絡(luò)治理,。要培育網(wǎng)民,、網(wǎng)站及各相關(guān)方面的法治素養(yǎng),，遭遇謠言傷害及時(shí)向法律和司法機(jī)構(gòu)求助，司法體系要建立迅速響應(yīng)機(jī)制,，對(duì)造謠傳謠者依法嚴(yán)厲打擊,，提高其違法成本?！按驌羰亲詈玫谋僦{,，現(xiàn)階段急需拿出一些依法治網(wǎng)的典型案例，并隨之展開廣泛的普法,、守法、護(hù)法宣傳,?！?/p>

提升“免疫力”

查明信息出處；查明信息中的原始人名,、機(jī)構(gòu)名,；向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。學(xué)會(huì)這3項(xiàng)本領(lǐng),，就等于人人都有了謠言粉碎機(jī)

如何使新媒體圈適宜真實(shí)信息的生存,，并能對(duì)謠言形成防范機(jī)制？人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室指出,，首先,，應(yīng)當(dāng)從管理層面著手。當(dāng)前,，微信輿論場(chǎng)沒有成熟的秩序,，管理者應(yīng)出臺(tái)進(jìn)一步細(xì)化的管理辦法。其次,，平臺(tái)方應(yīng)制定相關(guān)使用公約,，細(xì)化規(guī)定普通用戶和公眾號(hào)的權(quán)利，依違規(guī)行為性質(zhì)給予不同程度處理,，及時(shí)將嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)公共秩序的行為移交公安機(jī)關(guān)處理,。另外，對(duì)于用戶多次舉報(bào)以及被認(rèn)定為謠言的信息,，平臺(tái)方應(yīng)利用技術(shù)手段及時(shí)遏制,，在阻止不實(shí)信息轉(zhuǎn)發(fā)和推送上做足功課。

徐明華認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)治理謠言有不少可圈可點(diǎn)的案例,，比如，針對(duì)日本地震事件造成的“瘋狂買鹽抗輻射”謠言,，我國網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體聯(lián)手合作,，滾動(dòng)發(fā)布各種辟謠的內(nèi)容,，在謠言散布的第三天就凸顯效果，迅速冷卻,。

目前,，多家網(wǎng)站平臺(tái)已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài),。3月,，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布《微信朋友圈使用規(guī)范》，保障用戶的合法權(quán)益,?！兑?guī)范》對(duì)不實(shí)信息類內(nèi)容做出明確的規(guī)定。楊光介紹,，微信已聯(lián)合人民網(wǎng),、丁香園、果殼網(wǎng)開通微信“謠言過濾器”公眾號(hào),，并開通微信安全中心公眾號(hào),，同時(shí)設(shè)立weixin110.qq.com，試點(diǎn)公眾號(hào)辟謠合作機(jī)制,。

果殼網(wǎng)于2010年上線“謠言粉碎機(jī)”,，并開發(fā)出全新的辟謠平臺(tái)——流言百科，利用眾包方式打造一個(gè)中文互聯(lián)網(wǎng)最大的科技流言數(shù)據(jù)庫,。

“查明信息出處,；查明信息中的原始人名、機(jī)構(gòu)名,；向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,，學(xué)會(huì)這3項(xiàng)本領(lǐng)，就等于人人都有了謠言粉碎機(jī),?！惫麣ぞW(wǎng)主編徐來說。

楊光介紹了微信朋友圈謠言的判定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則,。在判斷標(biāo)準(zhǔn)上,，一是看內(nèi)容是否有未經(jīng)證實(shí)的信息，二是看內(nèi)容是否在傳播擴(kuò)散出去后有危害性傾向等,。

天涯論壇擁有大量的注冊(cè)用戶,，在謠言治理方面也有自己的經(jīng)驗(yàn)。胡彬表示,，天涯社區(qū)在依法治網(wǎng)方面探索多年,，包括設(shè)立24小時(shí)在線的社區(qū)執(zhí)法部、全面推行后臺(tái)實(shí)名(手機(jī)綁定),、對(duì)違法ID實(shí)施虛擬刑罰等等,。還啟動(dòng)了網(wǎng)民有獎(jiǎng)監(jiān)督,，強(qiáng)化了對(duì)造謠者及其謠言的投訴、處理機(jī)制,，提高處置效率,。盡管如此，目前還做不到天衣無縫,、萬無一失,，治理手段仍需不斷優(yōu)化，以便迎擊花樣翻新的各種謠言,。只有不斷提升識(shí)破網(wǎng)絡(luò)謠言的“抵抗力”,，才能為這場(chǎng)“魔道之爭(zhēng)”帶來更多降妖伏魔的利器。