隨著我國(guó)消費(fèi)水平的提高,，消費(fèi)形式,、消費(fèi)內(nèi)容也不斷擴(kuò)展,，出現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu),、電子信息消費(fèi)等新消費(fèi)模式,，新的消費(fèi)模式給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便利,，但在現(xiàn)實(shí)生活中也產(chǎn)生了新型的糾紛，面對(duì)糾紛,，消費(fèi)者如何維權(quán),？北京市海淀區(qū)人民法院的法官以案說(shuō)法，提醒消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中妥善應(yīng)對(duì),、處理新型糾紛,。

1以舊換新買(mǎi)手機(jī)陷阱重重 留好證據(jù)是關(guān)鍵

【法官解讀】

目前，此類(lèi)糾紛較為高發(fā),，為避免糾紛,，最有效的方式是在交款前一定要確認(rèn)商家拿出的產(chǎn)品是自己想要的品牌及型號(hào)，切勿先交款再拿貨,。在整個(gè)交易過(guò)程中一定要留好錄音錄像等證據(jù),，要能夠證明商家所賣(mài)給自己的產(chǎn)品與自己要買(mǎi)的不符，否則案件到法院后往往因?yàn)闆](méi)有證據(jù)證明自己的主張而導(dǎo)致敗訴,。另外,，在交易完畢后要及時(shí)索要發(fā)票等單據(jù)，以便在將來(lái)發(fā)生糾紛時(shí)能夠明確被告主體,。

2網(wǎng)購(gòu)勿輕信宣傳 遇糾紛勿以“額”小而不“維”

【法官解讀】

《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第二十條規(guī)定：“以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買(mǎi)賣(mài)合同,，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買(mǎi)受人住所地為合同履行地;通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的,，收貨地為合同履行地,。合同對(duì)履行地有約定的，從其約定,?！痹摋l說(shuō)明除合同有專(zhuān)門(mén)約定外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交付的標(biāo)的,，如影視網(wǎng)站的會(huì)員賬號(hào),，買(mǎi)受人的住所地為合同履行地，其他方式交付的,，如快遞送貨,，收貨地為合同履行地。而根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定,，合同履行地法院對(duì)案件有管轄權(quán),，即消費(fèi)者可以根據(jù)交付標(biāo)的形式選擇自己的住所地或收貨地起訴，為消費(fèi)者維權(quán)提供了便利,。在產(chǎn)生糾紛時(shí),，除要保留好相關(guān)證據(jù)外，一定要樹(shù)立法律意識(shí),、維權(quán)意識(shí),，要勇于維權(quán)、及時(shí)維權(quán)。

3虛擬財(cái)產(chǎn)也屬權(quán)利 維權(quán)前提是明確責(zé)任

【法官解讀】

雖然我國(guó)法律目前對(duì)網(wǎng)游裝備等虛擬財(cái)產(chǎn)沒(méi)有一個(gè)明確的定性,，但虛擬財(cái)產(chǎn)作為一種受保護(hù)的權(quán)利卻無(wú)太大爭(zhēng)議,，且玩家與運(yùn)營(yíng)商本質(zhì)上是一種服務(wù)合同關(guān)系，在因游戲裝備被扣,、游戲賬號(hào)被封而產(chǎn)生糾紛時(shí),，玩家應(yīng)仔細(xì)閱讀注冊(cè)賬號(hào)時(shí)所簽合同及其他相關(guān)協(xié)議并冷靜分析糾紛產(chǎn)生的原因，明確區(qū)分責(zé)任,，對(duì)確非因己方原因產(chǎn)生的糾紛,，應(yīng)以合同和事實(shí)為依據(jù)，以法律為武器,，有理有節(jié)的維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

來(lái)源/中國(guó)法院網(wǎng)

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