北京的喬女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱,，自己去年11月11日網(wǎng)購物品，賣家11月15日從上海發(fā)貨,，使用的物流公司是圓通速遞，圓通官網(wǎng)顯示該快件于11月19日到達(dá)北京,，并于當(dāng)天由北京轉(zhuǎn)運中心公司發(fā)出,，下一站是北京市朝陽區(qū)亞運村公司，但過了6天信息仍顯示快件在亞運村公司,。同城物品派件時間“需要”6天,，加之當(dāng)時雨雪交加，喬女士擔(dān)心所購的紙盒包裝物品不能正常使用,，對于圓通的速遞變“慢遞”服務(wù)很失望,。

投訴者原文如下：

我于2015年11月11日網(wǎng)購物品，賣家11月15日從上海發(fā)貨,，使用的物流公司是圓通速遞,，圓通官網(wǎng)物流信息顯示該快件于11月19日到達(dá)北京,，并于當(dāng)天由北京轉(zhuǎn)運中心公司發(fā)出，下一站目的地是北京市朝陽區(qū)亞運村公司,，但是直到11月23日物流信息才顯示北京市朝陽區(qū)亞運村公司收入,，后于11月25日又顯示一遍北京市朝陽區(qū)亞運村已收入，并于當(dāng)天18時左右顯示派件信息,。在這過程中,，我與圓通亞運村公司多次溝通，電話難以撥通,，撥通之后客服人員態(tài)度極其惡劣,，表示公司因為爆倉，導(dǎo)致快件無法卸車,，卸車的快件也無法入倉,，只能等待，派件時間無法告知,，如若等不及,，自己想辦法解決。當(dāng)時北京的天氣是雨雪交加,，路面上不僅泥濘還有雪化了之后的水,，我購買的物品為紙盒包裝，紙盒裸露在外數(shù)天,，很難想象里邊的物品是否還能正常使用,。我就此與圓通總公司和圓通上海分公司取得聯(lián)系，對方表示催件,，但并無進(jìn)展,。后我與賣家協(xié)商，拒收該物品辦理退貨,，并重新購買,，待賣家收到退貨后再退款。因為賣家的原因,，之后買的新物品,，物流公司依舊是圓通公司，但買家換了收貨地址,，此快件不屬于圓通亞運村公司派件,，該快件以正常速度到達(dá)。

我對此十分不滿,，并且付出了大量的不必要的精力和長途電話費,，圓通對此并無回應(yīng)。我對圓通公司很失望,，以后圓通物流要慎用。

?