北京的喬女士向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱,，自己去年11月11日網(wǎng)購(gòu)物品，賣家11月15日從上海發(fā)貨,，使用的物流公司是圓通速遞,，圓通官網(wǎng)顯示該快件于11月19日到達(dá)北京,，并于當(dāng)天由北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心公司發(fā)出，下一站是北京市朝陽區(qū)亞運(yùn)村公司,，但過了6天信息仍顯示快件在亞運(yùn)村公司。同城物品派件時(shí)間“需要”6天，加之當(dāng)時(shí)雨雪交加,，喬女士擔(dān)心所購(gòu)的紙盒包裝物品不能正常使用,，對(duì)于圓通的速遞變“慢遞”服務(wù)很失望。

投訴者原文如下：

我于2015年11月11日網(wǎng)購(gòu)物品,，賣家11月15日從上海發(fā)貨,，使用的物流公司是圓通速遞，圓通官網(wǎng)物流信息顯示該快件于11月19日到達(dá)北京,，并于當(dāng)天由北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心公司發(fā)出,，下一站目的地是北京市朝陽區(qū)亞運(yùn)村公司，但是直到11月23日物流信息才顯示北京市朝陽區(qū)亞運(yùn)村公司收入,，后于11月25日又顯示一遍北京市朝陽區(qū)亞運(yùn)村已收入,，并于當(dāng)天18時(shí)左右顯示派件信息。在這過程中,，我與圓通亞運(yùn)村公司多次溝通,，電話難以撥通，撥通之后客服人員態(tài)度極其惡劣,，表示公司因?yàn)楸瑐}(cāng),，導(dǎo)致快件無法卸車，卸車的快件也無法入倉(cāng),，只能等待,，派件時(shí)間無法告知，如若等不及,，自己想辦法解決,。當(dāng)時(shí)北京的天氣是雨雪交加，路面上不僅泥濘還有雪化了之后的水,，我購(gòu)買的物品為紙盒包裝,，紙盒裸露在外數(shù)天，很難想象里邊的物品是否還能正常使用,。我就此與圓通總公司和圓通上海分公司取得聯(lián)系,，對(duì)方表示催件，但并無進(jìn)展,。后我與賣家協(xié)商,，拒收該物品辦理退貨，并重新購(gòu)買,，待賣家收到退貨后再退款,。因?yàn)橘u家的原因，之后買的新物品,，物流公司依舊是圓通公司,，但買家換了收貨地址，此快件不屬于圓通亞運(yùn)村公司派件，該快件以正常速度到達(dá),。

我對(duì)此十分不滿,，并且付出了大量的不必要的精力和長(zhǎng)途電話費(fèi)，圓通對(duì)此并無回應(yīng),。我對(duì)圓通公司很失望,，以后圓通物流要慎用。

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