北京的李女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱,，1月末通過微信錢包給手機充話費，當(dāng)時有微信扣款通知,，但未收到手機充值到賬短信,。到了2月初，聯(lián)通短信提示稱余額不足,，且扣取了相應(yīng)滯納金,，后來才知道當(dāng)時手機充值商家沒給充上。她認為,，微信,、運營商、商家三方捆綁在一起提供服務(wù),，信息也應(yīng)該共享。充值沒成功應(yīng)該主動聯(lián)系一下消費者,，以避免損失及麻煩,。

投訴者原文如下：

1月25日，我通過手機微信錢包里的手機充值功能,，為自己的聯(lián)通手機充值了100元話費,，因為折扣，實際支出99.8.元,。操作之后,，立刻收到微信的扣款通知。不過,，手機充值到賬的短信提示遲遲沒來,。“當(dāng)時也沒在意,，想著第二天應(yīng)該就會到的,。”

2月2日,，我收到了聯(lián)通發(fā)來的短信,，上面顯示自己余額不足，并且還扣了9分錢的滯納金。詢問中國聯(lián)通客服,，對方稱,，1月份系統(tǒng)內(nèi)沒有充值記錄，所以充值未成功,。向微信反饋此事,，微信客服給了我一個第三方商家的手機號碼，讓自己聯(lián)系賣家,。又給商家打電話,，最終商家說是他們的系統(tǒng)問題，這筆錢確實沒有充上,，可以為我重新充值,。

雖然這筆錢找回來了，自己損失的9分錢也不多,，但微信,、運營商、商家三方既然捆綁在一起提供服務(wù),，那信息也應(yīng)該共享,。充值沒成功是否應(yīng)該主動聯(lián)系一下消費者呢。

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