中國網(wǎng)2月16日訊 中國鐵路總公司15日披露,，2月14日(正月初七),，鐵路春運再創(chuàng)單日旅客發(fā)送人數(shù)新高,，全國鐵路發(fā)送旅客1034.4萬人次,，同比增加91.1萬人次,，再破千萬人次大關,。（2月15日 中國新聞網(wǎng)）

春運開始至今,，已近半左右,，春運七天長假已近結束,，返程高峰大幕正悄然開啟,，這使得“海陸空”幾個部門不得不再次繃緊神經，如何打好“返程戰(zhàn)”,，給民眾,，也為自己交出一份滿意答卷，也至關重要,。

就鐵路部門而言,，春運初期，面對龐大的客流,，我們不得不認可鐵路部門對于“票”和“運”兩大難題,，和以往相比都有了極大改善，服務質量顯著提高,，就前段時間鬧的火熱的“15元盒飯藏著賣”問題,，我們不難看出，民眾從原先的“票”問題,，已開始轉移到坐在列車上“吃”的問題,，側面上看,，這是運力充足的體現(xiàn)，但是,，畢竟春運還未結束,，而且客流返程高峰也正在“襲來”真正的考驗也才剛剛開始，唯有做好“收官”工作,，讓民眾滿意才是勝利,。

對于接下來的返程戰(zhàn)，我們不得不考慮的是自然環(huán)境因素,，氣象條件的不穩(wěn)定,、不確定性，給春運增加了諸多未知因素,，也有可能帶來各種意想不到的突發(fā)情況,。因此，運輸部門需做足功課,，與氣象部門的通力合作，并制定出行之有效的應急預案,，確保行車安全,，保障旅客出行。

同時,，優(yōu)化服務管理,，才能贏得民眾好贊譽。據(jù)了解,，今年春運期間鐵路部門為了讓旅客安全出行,、方便出行、溫馨出行,，精心打造“智慧”春運,。成都鐵路局在微信平臺還推出了訂餐服務，旅客可以在乘車前在“成都鐵路12306”微信平臺界面輸入乘車時間,、車次,、座位號、就餐時間,，就可以選擇心儀的盒飯,，乘車時就會有工作人員在約定的時間將盒飯送到旅客座位上。服務理念的創(chuàng)新,，得到民眾的認可,，應該予以推廣，讓更多的旅客得到更優(yōu)質的服務,，可謂“得民心者的‘天下’”,。

讓每個旅客都能順順利利,、平平安安地返回工作崗位，不僅是旅客們的愿望,，也是各相關部門的努力方向,。能否順利收官，交出一份滿意答卷,，各部門需通力合作,，相互支持。(文/粘孝康）