中國(guó)網(wǎng)2月16日訊 中國(guó)鐵路總公司15日披露，2月14日(正月初七),，鐵路春運(yùn)再創(chuàng)單日旅客發(fā)送人數(shù)新高,，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1034.4萬人次，同比增加91.1萬人次,，再破千萬人次大關(guān),。（2月15日 中國(guó)新聞網(wǎng)）

春運(yùn)開始至今，已近半左右，春運(yùn)七天長(zhǎng)假已近結(jié)束,，返程高峰大幕正悄然開啟,，這使得“海陸空”幾個(gè)部門不得不再次繃緊神經(jīng)，如何打好“返程戰(zhàn)”,，給民眾,，也為自己交出一份滿意答卷，也至關(guān)重要,。

就鐵路部門而言,，春運(yùn)初期，面對(duì)龐大的客流,，我們不得不認(rèn)可鐵路部門對(duì)于“票”和“運(yùn)”兩大難題,，和以往相比都有了極大改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高,，就前段時(shí)間鬧的火熱的“15元盒飯藏著賣”問題,，我們不難看出，民眾從原先的“票”問題,，已開始轉(zhuǎn)移到坐在列車上“吃”的問題,，側(cè)面上看，這是運(yùn)力充足的體現(xiàn),，但是,，畢竟春運(yùn)還未結(jié)束，而且客流返程高峰也正在“襲來”真正的考驗(yàn)也才剛剛開始,，唯有做好“收官”工作,，讓民眾滿意才是勝利。

對(duì)于接下來的返程戰(zhàn),，我們不得不考慮的是自然環(huán)境因素,，氣象條件的不穩(wěn)定、不確定性,，給春運(yùn)增加了諸多未知因素，也有可能帶來各種意想不到的突發(fā)情況,。因此,，運(yùn)輸部門需做足功課，與氣象部門的通力合作,，并制定出行之有效的應(yīng)急預(yù)案,，確保行車安全，保障旅客出行,。

同時(shí),，優(yōu)化服務(wù)管理，才能贏得民眾好贊譽(yù),。據(jù)了解,，今年春運(yùn)期間鐵路部門為了讓旅客安全出行,、方便出行、溫馨出行,，精心打造“智慧”春運(yùn),。成都鐵路局在微信平臺(tái)還推出了訂餐服務(wù)，旅客可以在乘車前在“成都鐵路12306”微信平臺(tái)界面輸入乘車時(shí)間,、車次,、座位號(hào)、就餐時(shí)間,，就可以選擇心儀的盒飯,，乘車時(shí)就會(huì)有工作人員在約定的時(shí)間將盒飯送到旅客座位上。服務(wù)理念的創(chuàng)新,，得到民眾的認(rèn)可,，應(yīng)該予以推廣，讓更多的旅客得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，可謂“得民心者的‘天下’”,。

讓每個(gè)旅客都能順順利利、平平安安地返回工作崗位,，不僅是旅客們的愿望,，也是各相關(guān)部門的努力方向。能否順利收官,，交出一份滿意答卷,，各部門需通力合作，相互支持,。(文/粘孝康）