春節(jié)期間，大家或是走親訪友，或是游山玩水,，順利出行需要及時準確的信息。在自媒體盛行前,，人們大多通過傳統(tǒng)媒體或者“小道消息”獲取資訊，信息的靈活性,、可靠性和傳遞速度倍受爭議,。

例如在春運這類“大遷徙”的時候，有些出行的人往往是到了機場站臺才知道停運晚點的信息,，給自身帶來了極大的不便,。更有甚者，黃牛們借此機會大肆橫行,，忽悠出行者高價購買票券,，或者是利用信息傳遞的不對等性質(zhì)，兜售作廢票券,，危害了正常的社會秩序,。當自媒體橫空出世后，這一情況得到了遏制,，以南昌鐵路局自媒體為例,，其微博、微信,、今日頭條號齊上陣,，“鐵定行”手機app更是集車次查詢、地圖定位等眾多功能于一身,，幫助旅客第一時間了解出行信息,，確準制定出行方案，成為春運出行的得力助手,。

從加深行業(yè)理解角度來看,，每個行業(yè)都對外界披著一層神秘的面紗。人們免不了升起好奇心想一探究竟,，然而當好奇心得不到滿足時,，便有各種“內(nèi)幕揭秘”四處飄搖：有說某店給顧客吃六條腿的雞,，有說第一輛蒸汽機車速度太快會影響人體健康的,，更有離譜者帶入怪力亂神之說……林林總總、不一而足,。謠言止于智者,，也更需要從源頭的遏制,，各行業(yè)的自媒體站位源頭，用專業(yè)知識揭秘,，以嚴謹邏輯加固,，輔以權(quán)威機構(gòu)的認可，能夠有效的取信于民,。同時,，采用圖文影音H5等多種形式，將枯燥無味的專業(yè)知識靜心“烹制”成娛樂餐點,，在有效之余更加“有料”,，一舉拿下謠言終結(jié)者之稱號。

其實,， 隨著社會的發(fā)展,，各行業(yè)對“服務”的理解和詮釋更顯周到和細致。在受理訴求方面,，各行業(yè)打破了原有“一根熱線老占線”的屏障,，通過微博、微信等多種渠道并行的方式進一步暢通服務者和受眾間的溝通交流,。服務受眾通常只需要講清事實的寥寥數(shù)語,，就能得到及時周到的回復和解決方案，既節(jié)省了訴求受理時間,，又為受眾提供了及時有效的服務,。

如此及時有效而又周到的行業(yè)自媒體，不得不為他點個贊?。▽O文龍）