春節(jié)期間,，大家或是走親訪友，或是游山玩水，順利出行需要及時(shí)準(zhǔn)確的信息,。在自媒體盛行前,，人們大多通過(guò)傳統(tǒng)媒體或者“小道消息”獲取資訊,，信息的靈活性,、可靠性和傳遞速度倍受爭(zhēng)議。

例如在春運(yùn)這類(lèi)“大遷徙”的時(shí)候,，有些出行的人往往是到了機(jī)場(chǎng)站臺(tái)才知道停運(yùn)晚點(diǎn)的信息,，給自身帶來(lái)了極大的不便。更有甚者,，黃牛們借此機(jī)會(huì)大肆橫行,，忽悠出行者高價(jià)購(gòu)買(mǎi)票券，或者是利用信息傳遞的不對(duì)等性質(zhì),，兜售作廢票券,，危害了正常的社會(huì)秩序。當(dāng)自媒體橫空出世后,，這一情況得到了遏制,，以南昌鐵路局自媒體為例,，其微博,、微信、今日頭條號(hào)齊上陣,，“鐵定行”手機(jī)app更是集車(chē)次查詢(xún),、地圖定位等眾多功能于一身，幫助旅客第一時(shí)間了解出行信息,，確準(zhǔn)制定出行方案,，成為春運(yùn)出行的得力助手。

從加深行業(yè)理解角度來(lái)看,，每個(gè)行業(yè)都對(duì)外界披著一層神秘的面紗,。人們免不了升起好奇心想一探究竟,，然而當(dāng)好奇心得不到滿足時(shí)，便有各種“內(nèi)幕揭秘”四處飄搖：有說(shuō)某店給顧客吃六條腿的雞,，有說(shuō)第一輛蒸汽機(jī)車(chē)速度太快會(huì)影響人體健康的,，更有離譜者帶入怪力亂神之說(shuō)……林林總總、不一而足,。謠言止于智者,，也更需要從源頭的遏制，各行業(yè)的自媒體站位源頭,，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)揭秘,，以嚴(yán)謹(jǐn)邏輯加固，輔以權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,，能夠有效的取信于民,。同時(shí)，采用圖文影音H5等多種形式,，將枯燥無(wú)味的專(zhuān)業(yè)知識(shí)靜心“烹制”成娛樂(lè)餐點(diǎn),，在有效之余更加“有料”，一舉拿下謠言終結(jié)者之稱(chēng)號(hào),。

其實(shí),， 隨著社會(huì)的發(fā)展，各行業(yè)對(duì)“服務(wù)”的理解和詮釋更顯周到和細(xì)致,。在受理訴求方面,，各行業(yè)打破了原有“一根熱線老占線”的屏障，通過(guò)微博,、微信等多種渠道并行的方式進(jìn)一步暢通服務(wù)者和受眾間的溝通交流,。服務(wù)受眾通常只需要講清事實(shí)的寥寥數(shù)語(yǔ)，就能得到及時(shí)周到的回復(fù)和解決方案,，既節(jié)省了訴求受理時(shí)間,，又為受眾提供了及時(shí)有效的服務(wù)。

如此及時(shí)有效而又周到的行業(yè)自媒體,，不得不為他點(diǎn)個(gè)贊?。▽O文龍）