售票員們使用的鋼針
東南網(wǎng)2月1日訊（本網(wǎng)記者 鄭思楠 通訊員 張貴鋒 王婷 江曲）“一捻紅”是洛陽牡丹中的古老品種,。在它那淺紅色的花朵上,，常有深紅的一點(diǎn)，好像是有人在花瓣花葉上用手指頭輕輕捻了一下似的,。春運(yùn)期間,，售票員的作業(yè)量隨著客流的增長“水漲船高”，在福州火車站售票房里,，年輕的改退簽窗口售票員們稱自己是“一捻紅”,。這是怎么回事呢,？
改退簽窗口的姑娘們經(jīng)常碰到這樣的情況：已經(jīng)在票面上蓋了紅色的印章，旅客卻突然改了主意,，不辦理改退簽了,，又擔(dān)心蓋章后車票會失效。這時候,，姑娘們總是毫不猶豫地用大拇指捻去印章,。捻得多了，又騰不出空來及時清洗,，手上自然印記斑斑,，連指甲縫里都有殘留的紅色印泥。起初,，來自河南的售票員任紫東說自己是“一捻紅”,，后來，大家了解“一捻紅”是牡丹中的名貴品種后,，越來越喜歡稱自己是“一捻紅”,。
創(chuàng)可貼是必備的
24歲的售票員卞曉玲就是個“一捻紅”。 卞曉玲是個愛漂亮的女孩子,，她有一雙修長,、纖細(xì)的手，平時涂抹護(hù)手霜,，休假時也做美甲。但春運(yùn)期間,，這雙手不僅經(jīng)常被紅色印泥染得有幾分“一捻紅”的感覺,，還偶爾會被近10厘米長的鋼針刺破。
卞曉玲在福州站改退簽窗口剛開始上班的時候,，動作不夠熟練,、業(yè)務(wù)不夠精通，碰到人多的時候,，窗戶外面全是揮舞著鈔票,、身份證的手和一張張焦急的面孔。旅客急,，卞曉玲更急,，穿針引線把旅客退票穿到一起的時候，常常被鋼針刺破手指,。
不知不覺間,，姑娘們成了“一捻紅”
有一次，卞曉玲一邊穿針引線一邊和旅客交流,，鋒利的鋼針從拇指外側(cè)穿過,，痛得卞曉玲大叫一聲,，眼淚瞬間掉落。用力一擠傷口,，綠豆般大小的血珠冒了出來,。“閨女你別著急忙慌的,，慢一點(diǎn)沒關(guān)系,！”窗外，購票的老大娘滿臉慈祥與關(guān)切,，讓卞曉玲倍感溫暖,。用力把血擠干凈，冷水沖洗一下,，然后貼上創(chuàng)可貼,，卞曉玲忍痛繼續(xù)賣票。
幾個月過后,，隨著業(yè)務(wù)越來越熟練,，卞曉玲輕易不會被刺破手指。但春運(yùn)期間,，她的手指又過上了苦日子,。有時候碰到一家?guī)卓谌送似备暮灒募钡谋鍟粤釣榱斯?jié)約時間,，老是想一次把幾張票穿起來,。票質(zhì)又硬又厚，鋼針容易打滑,，每次被刺破流血,，這個姑娘總是用最快的速度止血、包扎,，然后繼續(xù)作業(yè),。
姑娘們早已熟能生巧
1月25日，春運(yùn)第二天,。旅客從四面八方涌來,，福州火車站人潮涌動。售票大廳里,，退票改簽的旅客多了起來,。售票員陳封榕聚精會神，舞動著靈動的雙手進(jìn)行著退票作業(yè),，桌面上,，被針線串起的車票越來越厚。
春運(yùn)開始后，車站將退票改簽窗口由原來的六個增加至九個,、12個,，不停地在動態(tài)調(diào)整。連日來,，退票張數(shù)接連突破兩千張,、三千張關(guān)口。
每當(dāng)拿起锃亮的鋼針穿票時,，她的動作就會慢下來,。“一般最多一針穿三張票,，藍(lán)色磁性車票硬度較大,，票面光滑，一不小心就會扎到手,?！?/p>
袖口最容易磨損，大家都戴著袖套
不經(jīng)意間,，小姑娘皺起了眉頭,，“扎票時動作要慢些，”陳封榕晃了晃綁著創(chuàng)可貼的食指,，她將食指和中指叉開夾住車票,，鋼針從反面穿了上來?！扒皫滋?，改簽退票的旅客比平時增加好多，一著急,，動作變形,，鋼針打滑了，食指被扎得好深,、好痛！”
在退票改簽的高峰期里,，陳封榕每天要接待近千名旅客,，較平日翻了一倍。除了正常的退改程序,，她還要給旅客當(dāng)好“參謀”,，當(dāng)旅客需要變更旅程進(jìn)行退票改簽時，專業(yè)的意見會讓旅客多一份選擇,。
售票員要幫旅客回家提出專業(yè)的意見
“同志,，我誤點(diǎn)了，趕不上重慶車了。能想想辦法嗎,？”元月25日,，窗口外，一位五旬左右的瘦黑漢子在焦急地求助：“在福州打工,，回家過年,，買這張票不容易啊,！”
“開車后好像不能退了,。”邊上的旅客勸說道,?！拔沂堑街貞c的K804次臥鋪票，老板幫我上網(wǎng)搶的,。我都五年沒有回家過年了,！”說到這里，漢子的眼眶紅了,，聲音有些哽咽,。
窗外是歸心似箭的旅客，姑娘們累并快樂著,。
“先別急,，讓我想想！”陳封榕的眉頭緊鎖,，大腦飛速轉(zhuǎn)動,。“有了,，K804次到武夷山站是晚上11點(diǎn),，再買一張最近一趟開往武夷山站的Z60次，到武夷山晚上9點(diǎn)多,，趕得上,。”
此時,，Z60次開始放檢票放客了,，時間很緊，陳封榕比這名旅客還著急,，鼻尖上冒出了細(xì)密的汗珠,，“噠噠噠”的鍵盤聲在嘈雜的售票廳里顯得格外悅耳。
“謝謝,，謝謝,?！碑?dāng)旅客接過窗口里遞出的車票時，忙不迭地道謝離去,。 |
