陳封榕：為旅客“穿針引線”的退票小達(dá)人
| 2016-02-01 14:53:21??來(lái)源：東南網(wǎng) 責(zé)任編輯：康金山 我來(lái)說兩句 |
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心系旅客 給旅客當(dāng)好“參謀” 在退票改簽的高峰期里，陳封榕每天要接待近千名旅客,，較平日翻了一倍,。除了正常的退改程序,，她還要給旅客當(dāng)好“參謀”，當(dāng)旅客需要變更旅程進(jìn)行退票改簽時(shí),，專業(yè)的意見會(huì)讓客人更便利,。 “同志，我誤點(diǎn)了,，趕不上重慶車了,。能想想辦法嗎？”窗口外,，一位五旬左右的漢子在一旁焦急地求助,，“在福州打工，回家過年,，買這張票不容易?。 ?/span> “開車后好像不能退了”邊上的旅客勸說道,?！拔沂堑街貞c的K804次臥鋪票，老板幫我上網(wǎng)搶的,?！睗h子紅了眼眶?！罢婵上О?，”隊(duì)伍前的旅客給漢子留出面向窗口的位置。 “讓我想想,！”陳封榕的眉頭緊鎖,，大腦飛速轉(zhuǎn)動(dòng)?！坝辛?，K804次到武夷山站是晚上11點(diǎn)，再買一張最近一趟開往武夷山站的Z60次,，到武夷山晚上9點(diǎn)多,，趕的上?！?/span> Z60次開始放檢票放客了,，時(shí)間很緊，陳封榕和漢子一樣著急,， “噠噠噠”,，她快速敲打著鍵盤?！爸x謝,，謝謝,。”當(dāng)漢子接過窗口里遞出的車票時(shí),，忙不迭的道謝,。 “下一位?！?清脆的聲線從窗口里傳出……一張張車票,、一段段旅途，溫暖---就像絲絲縷縷的針線,，將車票緊緊地串在一起,，穿梭在小小的窗口間。票窗里外,，繁忙依舊。 |
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