陳封榕在工作。

東南網(wǎng)1月25日訊（記者 鄭思楠 通訊員 王婷 江曲）“您好,，這張車票不能全退,，要扣10%的手續(xù)費(fèi)?！睂?duì)于每一位前來(lái)退票的旅客,，售票員陳封榕都要認(rèn)真的解釋一遍，身份證刷讀卡儀,、車票掃二維碼,，“噠噠噠”鍵盤聲如翠珠落下玉盤，動(dòng)作一氣呵成,。

1月24日,，春運(yùn)首日。人們從四面八方紛沓而來(lái),，福州火車站人潮涌動(dòng),。當(dāng)日，受“霸王級(jí)”寒潮的影響,，部分省外開來(lái)的動(dòng)車晚點(diǎn),，售票大廳里，退票改簽的旅客驟然多了起來(lái),。窗外,，旅客絡(luò)繹不絕，窗內(nèi),，陳封榕聚精會(huì)神,，舞動(dòng)著靈動(dòng)的雙手進(jìn)行著退票作業(yè)，桌面上,，被針線串起的車票越來(lái)越厚,。

認(rèn)真負(fù)責(zé) “指尖”工作助乘客

今年春運(yùn)，福州火車站將退票改簽窗口由原來(lái)的6個(gè)增加至9個(gè),、12個(gè),，不停地在動(dòng)態(tài)調(diào)整。退票數(shù)據(jù)一路攀升,。連日來(lái),，退票張數(shù)接連突破二千張，三千張整數(shù)關(guān)口,。

只有拿起锃亮的鋼針穿票時(shí),，陳封榕的動(dòng)作才會(huì)慢下來(lái)。“一般最多一針穿三張票,，藍(lán)色磁性車票硬度較大,，票面光滑，一不小心就會(huì)扎到手,?！?/span>

不經(jīng)意間，小姑娘皺起了眉頭,，“扎票時(shí)動(dòng)作要慢些,，”陳封榕晃了晃綁著創(chuàng)可貼的食指，她將食指和中指叉開夾住車票,，鋼針從反面穿了上來(lái),。“改簽退票的旅客比平時(shí)增加好多,，一著急,，扎票太快，動(dòng)作變形打滑了,，食指被扎的好深,！”