【相關(guān)】

山寨“去哪兒網(wǎng)”電話(huà)

被騙子發(fā)上官方App

　　“去哪兒攻略”App上的詐騙信息至今仍存在,。

●一市民查詢(xún)退機(jī)票事宜時(shí),，被騙7000多元

●雖向官方客服反映多次,，但詐騙信息仍未刪除

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊（文/圖記者何炳進(jìn)）“平時(shí)的詐騙電話(huà)、短信我都收到過(guò),，從來(lái)不信。但在這次騙子把電話(huà)留在官方的“去哪兒攻略”App上,，一開(kāi)始就覺(jué)得可信度高,?！苯眨惻繐艽虮緢?bào)熱線(xiàn)968820反映,，在官方的App上也有詐騙信息,。

>>App問(wèn)答區(qū)出現(xiàn)詐騙信息

“我去退一張票，客服受理了,，結(jié)果隔天看了一下,，票還在?！标惻糠Q(chēng),，因?yàn)橛惺拢粡埾愀埏w廈門(mén)的900多元機(jī)票需要退掉,，然而去年12月26日去退票,，卻沒(méi)有成功，“28號(hào)我就登錄‘去哪兒攻略’App想找一下客服咨詢(xún)?cè)趺赐??！?/p>

陳女士所說(shuō)的“去哪兒攻略”App是“去哪兒網(wǎng)”官方的App之一，App上有一個(gè)問(wèn)答區(qū),，用戶(hù)可以提問(wèn)和留言解答,。“正好看到有一個(gè)問(wèn)題帖,，關(guān)于訂錯(cuò)票怎么退,。我點(diǎn)進(jìn)去看，回答還蠻詳細(xì)的,，還留著電話(huà)‘去哪兒全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)專(zhuān)線(xiàn):（0571-28217073）’,。”

陳女士就撥打這個(gè)顯示地為浙江的座機(jī)號(hào)碼,，對(duì)方接起來(lái)就聲稱(chēng)是“去哪兒網(wǎng)”的客服人員,。“問(wèn)了我姓名,，還要了我儲(chǔ)蓄銀行卡的信息,，最后輸完一些驗(yàn)證碼后，很快就掛電話(huà)了,?！?/p>

收到卡上7000多元余額被扣走的短信，陳女士才意識(shí)到遇到騙子了,，再打過(guò)去,，對(duì)方已經(jīng)不再接聽(tīng)。“我用其他號(hào)碼打過(guò)去,，對(duì)方繼續(xù)接起來(lái),，又自稱(chēng)是去哪兒網(wǎng)的客服。我問(wèn)他們我的錢(qián)去哪了,，對(duì)方立即掛電話(huà),，再也打不通了?！?/p>

>>反映一周后詐騙信息仍在

“我從來(lái)就不信一些詐騙短信和詐騙電話(huà),，但以為官方App上的信息都是比較可靠的，沒(méi)想到還有騙子鉆空子,?！备铌惻坎粷M(mǎn)的是，她當(dāng)天將遭遇反映給了“去哪兒網(wǎng)”的官方客服,，客服人員至今沒(méi)有處理,，騙子的信息依然在問(wèn)答區(qū)找得到。

記者打開(kāi)“去哪兒攻略”App,，的確在問(wèn)答區(qū)找到了陳女士所說(shuō)的詐騙信息,。記者將情況反映給“去哪兒網(wǎng)”的官方客服人員，工作人員稱(chēng)會(huì)將問(wèn)題反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人處理,，但截至記者昨晚發(fā)稿，該App上的不實(shí)信息仍存在,。目前陳女士已報(bào)警,。

【律師說(shuō)法】“去哪兒網(wǎng)”有一定責(zé)任

“‘去哪兒網(wǎng)’要承擔(dān)一定的責(zé)任?！毙藕Ｂ蓭熓聞?wù)所的林敏輝律師表示,，App的問(wèn)答區(qū)是針對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)做的平臺(tái)，App的管理人員有責(zé)任對(duì)上面的信息進(jìn)行管理,，對(duì)不實(shí),、詐騙信息應(yīng)該及時(shí)刪除或者做相應(yīng)的提示。