為切實(shí)做好冬季火災(zāi)接警調(diào)度工作,，推進(jìn)消防接處警工作的進(jìn)程，同時(shí)深刻吸取上海商學(xué)院火災(zāi)事故的慘痛教訓(xùn),，確保校園安全穩(wěn)定,，指揮中心專(zhuān)門(mén)召開(kāi)研究關(guān)于學(xué)校起火調(diào)度的會(huì)議，要求全體接警員迅速掌握學(xué)校起火的規(guī)律和影響范圍,。同時(shí),，在接處警方面運(yùn)用語(yǔ)言技巧，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展自救,。

學(xué)校起火主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是使用明火管理不到位,。許多學(xué)校都不同程度地存在夜間在教室、寢室內(nèi)點(diǎn)蠟燭,、點(diǎn)蚊香,、抽煙等現(xiàn)象，稍有疏忽,，就會(huì)釀成大災(zāi),。二是亂接電線(xiàn)，超負(fù)荷用電,。目前學(xué)生使用單放機(jī),、復(fù)讀機(jī)、收音機(jī),、電扇,、電熱器等用電器具現(xiàn)象較普遍，不少學(xué)生私接電線(xiàn),，加大用電負(fù)荷,，而大多數(shù)電氣線(xiàn)路為鋁芯線(xiàn)，已使用多年,，設(shè)計(jì)負(fù)荷達(dá)不到實(shí)際要求,，極易造成電氣火災(zāi)事故。此外,，許多學(xué)校均設(shè)有微機(jī)室等,，室內(nèi)鋪有木地板,，室內(nèi)往往采用一個(gè)插座供給幾十臺(tái)微機(jī)等設(shè)備使用，經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài),，稍不留意,，極易造成火災(zāi)事故。三是電氣線(xiàn)路布置不規(guī)范,，用火用電管理比較混亂,，電氣線(xiàn)路老化現(xiàn)象較普遍。許多電器,、開(kāi)關(guān)插座和電氣線(xiàn)路直接安裝在可燃材料上,，時(shí)時(shí)都有發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)。

針對(duì)以上情況,，我們接警員務(wù)必要掌握以下幾種自救方法,，在第一時(shí)間引導(dǎo)學(xué)生自救： 1、夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí),，應(yīng)先叫醒熟睡的人,，不要只顧自己逃生，并且盡量大聲喊叫,，以提醒其他人逃生,。 2、以濕毛巾掩口鼻呼吸,，降低姿勢(shì),，以減少吸入濃煙。 3,、于無(wú)濃煙的地方,，將透明塑料袋充滿(mǎn)空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體,。4、若逃生途中經(jīng)過(guò)火焰區(qū),，應(yīng)先弄濕衣物或以濕棉被,、毛毯裹住身體，迅速通過(guò)以免身體著火,。5,、至易獲救處待救（如靠近大馬路之窗口附近，或與入口較近之房間等）利用膠布或沾濕毛巾,、床單,、衣服等塞住門(mén)縫防阻煙流串進(jìn)來(lái)。6當(dāng)衣物著火時(shí)如何處置,？最好脫下或就地臥倒,，用手覆蓋住臉部并翻滾壓熄火焰,，或跳入就近的水池，將火熄滅,。7,、切記提醒被困者返入屋內(nèi)取回貴重物品。

如何引導(dǎo)學(xué)生在危機(jī)關(guān)頭自救這對(duì)接警員至關(guān)重要,?！耙痪湓?huà)可以叫人笑，一句話(huà)也可以叫人跳”,，說(shuō)的就是語(yǔ)言技巧運(yùn)用的至關(guān)重要性,。接處警除要掌握必要的自救知識(shí)外，還要懂得接處警的語(yǔ)言技巧,。要使接處警達(dá)到理想的效果,，在接警工作中要掌握好以下語(yǔ)言技巧。要說(shuō)定心話(huà),，定心話(huà)主要是安定情緒的話(huà),。當(dāng)報(bào)警人就是當(dāng)事人時(shí)，無(wú)論是被困人還是過(guò)路人,，情緒一般都不太穩(wěn)定,，有的急躁不安，有的憂(yōu)悶痛苦,，不知如何是好,，所有這些異常的心理狀態(tài)，都不利于接處警過(guò)程中的語(yǔ)言交流,。因此,，定心話(huà)必不可少。無(wú)論對(duì)哪種被困人,，都應(yīng)當(dāng)表明119報(bào)警中心都會(huì)已最快的速度派人來(lái)處警,，我們也會(huì)為你想辦法，請(qǐng)你靜下心來(lái)慢慢說(shuō),，聽(tīng)我講,。”這樣,，報(bào)警人在得到安慰后,，情緒會(huì)得以穩(wěn)定，在下一步語(yǔ)言交流時(shí),，報(bào)警人才能表達(dá)得更清楚,，在聽(tīng)你分析解釋時(shí)，更容易接受你的意見(jiàn)建議,。

當(dāng)前學(xué)校的消防安全現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān),。加強(qiáng)和提高學(xué)校的消防設(shè)施和消防安全意識(shí)刻不容緩,，必須要全社會(huì)共同努力，建立健全相關(guān)的消防組織和消防安全管理制度,，才能確保校園為不受火魔侵害的一方凈土,。作為消防接警員，我們有責(zé)任有義務(wù)不讓悲劇重演,，預(yù)防類(lèi)似的事情發(fā)生,。

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