規(guī)范經(jīng)營 助推微商發(fā)展

主持人：除了網(wǎng)購電商外，現(xiàn)在移動電商特別是微商的發(fā)展也是不可小覷的,。今年6月中旬,，騰訊公布了2015年第一季度業(yè)績報告：微信每月活躍用戶已達5.49億,，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言,。微信支付用戶達4億左右,。微信屬于半開放性平臺，監(jiān)管難度較大,，像之前一直飽受爭議的微商毒面膜事件,、各類商品朋友圈刷屏等，各位是如何看待的呢,？

余華：微商是移動電商的代表,。移動電商在這一兩年迅速發(fā)展，它依附于社交平臺,、社交圈,，具有半開放性。對于監(jiān)管部門來說,，像朋友圈等半私密性平臺,，用公權(quán)力介入會有一定的困難。針對“電商企業(yè)如何履行法律規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)來保障消費者權(quán)益,、公平開展競爭活動”這一問題,，不管是政府、企業(yè),，還是社交平臺,，都應(yīng)該共同去研究并治理它。我覺得應(yīng)依照法律法規(guī),，利用現(xiàn)有的,、已掌握的監(jiān)管工具、技術(shù)手段,，保護消費者的權(quán)益,，創(chuàng)造相對公平公正的環(huán)境,。

蔡宜軍：其實對涉及的企業(yè),，也需要出臺監(jiān)管措施。比如面膜,，沒有相應(yīng)的機構(gòu)對面膜進行檢驗,、評估，這些產(chǎn)品可能對使用者造成一些危害,，微商卻不知道,。因此，需要相關(guān)部門在源頭上對微商的供貨商們進行查處,。

艾華：如果做微商只是單純刷朋友圈的話,，是沒有未來的,。微商想要發(fā)展，就要采取社群營銷,，比如組建有實力團隊來組織各項銷售服務(wù),，包括商品品牌化、公信力營銷等,。正規(guī)化,、企業(yè)化才是微商未來發(fā)展的道路。

黃章樹：微商現(xiàn)在有兩大趨勢,，一是在朋友圈里面從事經(jīng)營銷售,，二是公眾賬號營銷。我認為公眾賬號除了要自律以外,，也應(yīng)該受到以下監(jiān)管：一是公共賬號一定要實名,。如果這個問題不解決，上述問題仍然會存在,。微商實名后,，微商們就不敢亂來。二是要有質(zhì)量認證體系,。工商總局認可的產(chǎn)品,，消費者購買后才不會出現(xiàn)商品質(zhì)量不合格等問題。三是網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該承擔主體責(zé)任,。平臺在允許申請公共賬號之前,，要對申請人的資格進行審核。四是建立公共信用體系,，把移動電商平臺納入體系,，引入第三方認證等方式對其進行全面監(jiān)管。萬一消費者碰到問題,，投訴才有門,，才能取證。

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