調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為12.3萬億元,,預(yù)計今年將達到15萬億元,,2018年將達到24.2萬億元。井噴式的發(fā)展,,讓無數(shù)投資者從中看到了巨大的市場潛力,,但隨之而來的網(wǎng)絡(luò)誠信風(fēng)險,也呈幾何倍數(shù)增長,。面對參差不齊的網(wǎng)商,,不少消費者和投資者為此望而卻步。

本期訪談邀請了福建省工商局市場規(guī)范管理處副處長余華,、福州水果電商“果然如此”創(chuàng)始人蔡宜軍,、福州艾尚臣服飾有限公司創(chuàng)始人艾華、福州大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院電子商務(wù)研究所所長黃章樹四位嘉賓做客東南網(wǎng)演播廳,,與廣大網(wǎng)友一起探討“電子商務(wù)的誠信未來”這一話題,。

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2015年“崇德向善 誠信福建”網(wǎng)絡(luò)訪談之“電子商務(wù)的誠信未來”篇

2015-10-15 09:37:30??來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:康金山   我來說兩句
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規(guī)范經(jīng)營 助推微商發(fā)展

主持人:除了網(wǎng)購電商外,現(xiàn)在移動電商特別是微商的發(fā)展也是不可小覷的,。今年6月中旬,,騰訊公布了2015年第一季度業(yè)績報告:微信每月活躍用戶已達5.49億,,用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言,。微信支付用戶達4億左右,。微信屬于半開放性平臺,監(jiān)管難度較大,,像之前一直飽受爭議的微商毒面膜事件,、各類商品朋友圈刷屏等,各位是如何看待的呢,?

余華:微商是移動電商的代表,。移動電商在這一兩年迅速發(fā)展,它依附于社交平臺,、社交圈,,具有半開放性。對于監(jiān)管部門來說,,像朋友圈等半私密性平臺,,用公權(quán)力介入會有一定的困難。針對“電商企業(yè)如何履行法律規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)來保障消費者權(quán)益,、公平開展競爭活動”這一問題,,不管是政府、企業(yè),,還是社交平臺,,都應(yīng)該共同去研究并治理它。我覺得應(yīng)依照法律法規(guī),,利用現(xiàn)有的,、已掌握的監(jiān)管工具、技術(shù)手段,,保護消費者的權(quán)益,,創(chuàng)造相對公平公正的環(huán)境,。

蔡宜軍:其實對涉及的企業(yè),,也需要出臺監(jiān)管措施。比如面膜,,沒有相應(yīng)的機構(gòu)對面膜進行檢驗,、評估,這些產(chǎn)品可能對使用者造成一些危害,,微商卻不知道,。因此,需要相關(guān)部門在源頭上對微商的供貨商們進行查處,。

艾華:如果做微商只是單純刷朋友圈的話,,是沒有未來的,。微商想要發(fā)展,就要采取社群營銷,,比如組建有實力團隊來組織各項銷售服務(wù),,包括商品品牌化、公信力營銷等,。正規(guī)化,、企業(yè)化才是微商未來發(fā)展的道路。

黃章樹:微商現(xiàn)在有兩大趨勢,,一是在朋友圈里面從事經(jīng)營銷售,,二是公眾賬號營銷。我認為公眾賬號除了要自律以外,,也應(yīng)該受到以下監(jiān)管:一是公共賬號一定要實名,。如果這個問題不解決,上述問題仍然會存在,。微商實名后,,微商們就不敢亂來。二是要有質(zhì)量認證體系,。工商總局認可的產(chǎn)品,,消費者購買后才不會出現(xiàn)商品質(zhì)量不合格等問題。三是網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該承擔主體責(zé)任,。平臺在允許申請公共賬號之前,,要對申請人的資格進行審核。四是建立公共信用體系,,把移動電商平臺納入體系,,引入第三方認證等方式對其進行全面監(jiān)管。萬一消費者碰到問題,,投訴才有門,,才能取證。

歡迎登錄東南網(wǎng)“崇德向善誠信福建”網(wǎng)絡(luò)訪談專題(//zs-bk.com/zhuanti/node_163131.htm)觀看訪談視頻,。

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