規(guī)范經(jīng)營 助推微商發(fā)展

主持人：除了網(wǎng)購電商外,，現(xiàn)在移動(dòng)電商特別是微商的發(fā)展也是不可小覷的。今年6月中旬,，騰訊公布了2015年第一季度業(yè)績報(bào)告：微信每月活躍用戶已達(dá)5.49億,，用戶覆蓋200多個(gè)國家、超過20種語言,。微信支付用戶達(dá)4億左右,。微信屬于半開放性平臺，監(jiān)管難度較大,，像之前一直飽受爭議的微商毒面膜事件,、各類商品朋友圈刷屏等，各位是如何看待的呢,？

余華：微商是移動(dòng)電商的代表,。移動(dòng)電商在這一兩年迅速發(fā)展，它依附于社交平臺,、社交圈,，具有半開放性。對于監(jiān)管部門來說,，像朋友圈等半私密性平臺,，用公權(quán)力介入會(huì)有一定的困難。針對“電商企業(yè)如何履行法律規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)來保障消費(fèi)者權(quán)益,、公平開展競爭活動(dòng)”這一問題，不管是政府,、企業(yè),，還是社交平臺，都應(yīng)該共同去研究并治理它,。我覺得應(yīng)依照法律法規(guī),，利用現(xiàn)有的、已掌握的監(jiān)管工具,、技術(shù)手段,，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，創(chuàng)造相對公平公正的環(huán)境,。

蔡宜軍：其實(shí)對涉及的企業(yè),，也需要出臺監(jiān)管措施。比如面膜,，沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)對面膜進(jìn)行檢驗(yàn),、評估,，這些產(chǎn)品可能對使用者造成一些危害，微商卻不知道,。因此,，需要相關(guān)部門在源頭上對微商的供貨商們進(jìn)行查處。

艾華：如果做微商只是單純刷朋友圈的話,，是沒有未來的,。微商想要發(fā)展，就要采取社群營銷,，比如組建有實(shí)力團(tuán)隊(duì)來組織各項(xiàng)銷售服務(wù),，包括商品品牌化、公信力營銷等,。正規(guī)化,、企業(yè)化才是微商未來發(fā)展的道路。

黃章樹：微商現(xiàn)在有兩大趨勢,，一是在朋友圈里面從事經(jīng)營銷售,，二是公眾賬號營銷。我認(rèn)為公眾賬號除了要自律以外,，也應(yīng)該受到以下監(jiān)管：一是公共賬號一定要實(shí)名,。如果這個(gè)問題不解決，上述問題仍然會(huì)存在,。微商實(shí)名后,，微商們就不敢亂來。二是要有質(zhì)量認(rèn)證體系,。工商總局認(rèn)可的產(chǎn)品,，消費(fèi)者購買后才不會(huì)出現(xiàn)商品質(zhì)量不合格等問題,。三是網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該承擔(dān)主體責(zé)任,。平臺在允許申請公共賬號之前，要對申請人的資格進(jìn)行審核,。四是建立公共信用體系,，把移動(dòng)電商平臺納入體系，引入第三方認(rèn)證等方式對其進(jìn)行全面監(jiān)管,。萬一消費(fèi)者碰到問題,，投訴才有門，才能取證,。

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