福州市“青運好司機”申報材料

?閩AT8928方澤秋先進事跡材料

方澤秋同志系福州公交集團出租汽車公司閩AT8928車駕駛員，入司以來,，該同志在出租車崗位上認真負責,、思想積極、文明行車,、熱情服務(wù),，積極參加公司組織的各項文藝及社會公益活動，努力提供方便,、快捷,、安全、舒適的乘車環(huán)境得到廣大乘客及領(lǐng)導(dǎo)的認可,。2013年,，實現(xiàn)了零投訴、零違章,、零事故,。

?“熱情待客，微笑待人”是方師傅的座右銘,，每當乘客一坐上車總能聽到方師傅一句溫馨的問語：“您好,！請問要到哪里？”當乘客到達目的地時,，他也能熱情向乘客道別,，遇到路上堵車時，他總是以詼諧幽默的語句陪乘客聊聊天,，緩解乘客煩躁的心情,；當乘客有緊急事情時,，他會向乘客建議其它的路線,，遇路線比既定路線遠時，就事先與乘客進行良好的溝通,，按照乘客的意愿行駛,。他始終把工作標準定在“一切為了乘客方便”這一坐標上，熱忱地為廣大乘客服務(wù),，遇到老弱病殘及需要幫助的乘客,，主動下車幫扶，堅持做到按表收費,、熱情服務(wù),，無拒載、甩客,、亂收費等違規(guī)行為,，他用愛心、誠意對待每位乘客，以微笑,、關(guān)愛拉近與乘客的距離,。

2013年7月，海峽都市還刊登一則“老人打的途中買米,，好心的哥還幫忙扛”的報道,，這位好心的哥就是方師傅，乘客孫依姆打到報社的第一句話就是說：“這個的哥太讓我們感動了,！”,。孫依姆與老伴都快80歲了，22日早,，他們在鼓東路福州中醫(yī)院看完病,，打的回西門家時，在途中,，她突然想起家里沒米了,，就跟方師傅商量，能否經(jīng)過鼓西路時停下買點兒米,，方師傅爽快答應(yīng)了,，買完米后，因為孫依姆的老伴年紀大了,，提著一袋米從店里出來挺吃力的,，方師傅見了馬上下車跑過去幫他們提米，還幫他們送到家里去,。對于中途停車,，和幫忙老人提米，方師傅都說這只是“小事而已,，舉手之勞”,。方師傅人緣很好，工作認真,，公司也曾有收到乘客打來電話表揚方師傅,，贊他熱心、拾金不昧,。由于及時幫忙送回撿來的手機,，他還因此獲得了“906電臺”頒發(fā)的拾金不昧獎牌。

在營運過程中,，方澤秋師傅還十分注重車輛衛(wèi)生,，座墊套隨臟隨換，隨身攜帶抹布及毛刷等清潔用品,，保持車容車貌整潔,，為乘客提供干凈,、整潔的乘車環(huán)境。為保障乘客的出行安全他更牢記“安全責任重于泰山”這句話,，嚴格按照交通法規(guī)正常行駛,，走該走的道，守該守的紀,，從不開快車,、不擠車、不闖紅燈,。

在服務(wù)好乘客的同時,，他還是一名活躍的文體標兵，登山比賽,、趣味運動會,、卡拉OK比賽、駕駛技能大賽等活動中,，都能看到他的身影,。此外，他也是一名熱衷公益的熱血青年,，積極參加公司組織的為老人院孤寡老人送溫暖,、為福利院孤殘兒童獻愛心、高考直通車,、服務(wù) “5.18”,、“6.18”、創(chuàng)建全國文明城市保障等活動,，以他的愛心,、細心、熱心,、周到的服務(wù)贏得了廣大乘客的贊譽,。