福州市“青運好司機”申報材料

閩AT5371林明桂先進(jìn)事跡材料

林明桂同志系福州公交集團(tuán)出租汽車公司閩AT5371車駕駛員,，該同志入司以來嚴(yán)格遵守行業(yè)及公司的各項規(guī)章制度,，積極參加各類評先評優(yōu)及社會公益活動,，在工作上,，誠信經(jīng)營,、安全行車,、熱情服務(wù),，在思想上,，更是積極向黨組織靠攏,，2013年實現(xiàn)了零投訴,、零違章、零事故,。

出租車是一個城市對外最直接,、接觸面最廣的流動“窗口”。是一座城市的形象,?！白鳛橐幻鲎廛囻{駛員，保持好心態(tài),，好狀態(tài),，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”，林明桂師傅一直牢記這句話,，以“誠”經(jīng)營服務(wù),，用“心”服務(wù)乘客,。遇到腿腳不便的老人、抱著孩子的乘客,、孕婦,、殘疾人等老弱病殘孕乘客，他總是優(yōu)先服務(wù),，盡心竭力為他們提供力所能及的方便與幫助,。在日常營運中，遵章守紀(jì),，認(rèn)真做好進(jìn)站保潔工作,，始終保持車容車貌整潔、禮貌待客,、微笑服務(wù),，從不拒載、甩客,、宰客,，堅持打表收費，從無乘客投訴事件,。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,，他處處為乘客著想，把乘客的利益放在第一位,，乘客上車前他總會事先做好溝通工作,，仔細(xì)詢問乘客要去的目的地及想走的路線，林師傅說,，“干一行就要愛一行,，要有責(zé)任心，要讓乘客消費明白,，不能獨斷獨行,。”遇到乘客提出的如為何來回路費有所差別,、為什么這里不能停車等疑問,，面對乘客的質(zhì)疑，林師傅總是面帶微笑,、耐心的做好解釋工作,，正因為這種“急乘客所急，想乘客所想”的精神,，讓每一位坐上他車的乘客都能開心上車,、開心回家。同時,，林師傅還是一個熱心腸,。15年9月份的一天早上第一車在融僑錦江接了一位乘客,。這名乘客看上去很著急，上車后乘客說攔了好幾輛車都不走,，得知這名乘客是要去省立醫(yī)院,，到達(dá)目的地后，乘客才發(fā)現(xiàn)錢包忘記帶了,，尷尬的問說林師傅能不能留下聯(lián)系方式,，或者等他去取錢一下。林師傅看這位乘客已經(jīng)很著急了,，就說沒事沒事,，你趕緊去忙吧，錢不多沒關(guān)系的,。林師傅說：“能幫得上我就幫一把,，一點小事而已”。他不但這么說,，也是一直這么做的,。

在行車過程中，他嚴(yán)格遵守交通法規(guī),，安全行車,、謹(jǐn)慎駕駛，有著自己的“四不”堅持,，不強行超車,，注意控制車速；遵守規(guī)定,，不開快車、超員車,；做到“寧停三分,，不搶一秒”；堅持合理作息,，規(guī)律生活,，不開“疲勞車”。

除此之外,，林師傅還積極服務(wù)“5.18“,、“6.18”，創(chuàng)建全國文明城市保障等公益活動,，用自己的愛心和熱情的服務(wù)感動著身邊的每一位乘客,，展現(xiàn)了公交出租駕駛員的風(fēng)采。