發(fā)貨推遲五個月 退款又賠償

2014年3月14日，消費者致電稱2013年11月11日其通過淘寶向莆田市涵江區(qū)的一家具經銷商訂購了家具,，價格1399元,，商家說1月份可以發(fā)貨，但是至今商家都未發(fā)貨,，希望工商部門予以調解,。

接訴后，涵江區(qū)工商局調解人員立即聯(lián)系消費者與商家,。經了解,，該商家確有在淘寶網開有網店，且在網頁上明確標有“預訂發(fā)貨,，生產期為45-60天”的告示,，為依據訂單生產再發(fā)貨的經營模式。2013年11月11日,，該商家承接訂單數量多,，導致部分訂單發(fā)貨出現延誤。消費者則認為商家無法在承諾期限內發(fā)貨,，應該予以退貨并賠償,。經調解,商家退還消費者1399元貨款,同時賠償419元，雙方無異議,。

商家夸大其辭被要求退款

消費者來電反映2014年7月2日在莆田市仙游縣某電器店購買了一部美的空調,，價值3800元。購買時商家稱該空調有省電功能,，而實際說明書上明確寫明無省電功能,，要求商家退款遭拒，希望工商部門幫助協(xié)調,。

仙游縣工商局工作人員聯(lián)系商家及消費者了解實際情況,，確認消費者所述情況后，經現場調解,，商家同意作退貨處理,，退還消費者3800元,。消費者表示滿意。

老人超市購物摔倒骨裂

消費者反映2014年9月17日在莆田市仙游縣某超市消費,，在購物過程中老人踩到超市放置在過道的擦車導致摔倒,，削骨斷一根裂三根已住院，現與商家協(xié)商賠償醫(yī)藥費不成,，希望工商部門幫助調解,。

2014年9月26日，仙游縣工商人員召集雙方現場多次調解,，最后商家同意支付給投訴方林新祖2500元作為醫(yī)藥費用,，以后產生的醫(yī)療費用與商家無關，雙方達成一致,，調解成功,。