發(fā)貨推遲五個(gè)月 退款又賠償

2014年3月14日,，消費(fèi)者致電稱(chēng)2013年11月11日其通過(guò)淘寶向莆田市涵江區(qū)的一家具經(jīng)銷(xiāo)商訂購(gòu)了家具,，價(jià)格1399元，商家說(shuō)1月份可以發(fā)貨，但是至今商家都未發(fā)貨,，希望工商部門(mén)予以調(diào)解。

接訴后,，涵江區(qū)工商局調(diào)解人員立即聯(lián)系消費(fèi)者與商家,。經(jīng)了解，該商家確有在淘寶網(wǎng)開(kāi)有網(wǎng)店,，且在網(wǎng)頁(yè)上明確標(biāo)有“預(yù)訂發(fā)貨,，生產(chǎn)期為45-60天”的告示，為依據(jù)訂單生產(chǎn)再發(fā)貨的經(jīng)營(yíng)模式,。2013年11月11日,，該商家承接訂單數(shù)量多,，導(dǎo)致部分訂單發(fā)貨出現(xiàn)延誤。消費(fèi)者則認(rèn)為商家無(wú)法在承諾期限內(nèi)發(fā)貨,，應(yīng)該予以退貨并賠償,。經(jīng)調(diào)解,商家退還消費(fèi)者1399元貨款,同時(shí)賠償419元，雙方無(wú)異議,。

商家夸大其辭被要求退款

消費(fèi)者來(lái)電反映2014年7月2日在莆田市仙游縣某電器店購(gòu)買(mǎi)了一部美的空調(diào),，價(jià)值3800元。購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家稱(chēng)該空調(diào)有省電功能,，而實(shí)際說(shuō)明書(shū)上明確寫(xiě)明無(wú)省電功能,，要求商家退款遭拒，希望工商部門(mén)幫助協(xié)調(diào),。

仙游縣工商局工作人員聯(lián)系商家及消費(fèi)者了解實(shí)際情況,，確認(rèn)消費(fèi)者所述情況后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,，商家同意作退貨處理,，退還消費(fèi)者3800元。消費(fèi)者表示滿(mǎn)意,。

老人超市購(gòu)物摔倒骨裂

消費(fèi)者反映2014年9月17日在莆田市仙游縣某超市消費(fèi),，在購(gòu)物過(guò)程中老人踩到超市放置在過(guò)道的擦車(chē)導(dǎo)致摔倒，削骨斷一根裂三根已住院,，現(xiàn)與商家協(xié)商賠償醫(yī)藥費(fèi)不成,，希望工商部門(mén)幫助調(diào)解。

2014年9月26日,，仙游縣工商人員召集雙方現(xiàn)場(chǎng)多次調(diào)解,，最后商家同意支付給投訴方林新祖2500元作為醫(yī)藥費(fèi)用，以后產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用與商家無(wú)關(guān),，雙方達(dá)成一致,，調(diào)解成功。