古玩城退貨不退款

2014年9月15日,，郭先生反映2014年9月12日通過網(wǎng)絡(luò)向莆田市某古玩城購買了508枚銀幣，價值13700元。約定不滿意包退,，現(xiàn)要求退款并將銀幣退回,，商家收貨后不予退款,，希望工商部門幫助協(xié)調(diào)。補充：（順豐快遞單號：701258217643）消費者表示經(jīng)營者已簽收,。

城廂區(qū)鳳凰山工商所工作人員對該糾紛進行核實,，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者和消費者達成如下協(xié)議：退貨的運費75元有消費者承擔(dān),，貨款余額13625元由經(jīng)營者在一周內(nèi)退還消費者,。調(diào)解成功,。

瓶裝啤酒量不足 商家拖延不兌現(xiàn)

近日，消費者溫先生來電投訴稱:2014年9月,其在外地購買一箱莆田某啤酒公司生產(chǎn)的啤酒,，發(fā)現(xiàn)該箱啤酒內(nèi)的其中一瓶未開瓶卻只有三分之一的量,，明顯不合格，便立即致電位于該啤酒公司,。該公司的業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場查看后承諾可補償一箱,。溫先生很高興，心想這家公司還有點誠意的,，便等著該廠家送貨上門,。等了2個多月還未見到，溫先生又一直聯(lián)系不到該業(yè)務(wù)員,，懷疑廠家承諾后又反悔,。逐撥打了涵江12315求助。

接訴后,，涵江區(qū)工商局12315工作人員致電該啤酒公司,，要求該公司及時調(diào)查有無此事并妥善處理。最終廠家根據(jù)當(dāng)初約定補償溫先生一箱啤酒并送貨上門,，溫先生表示滿意,。

瓷磚開裂要求退貨遭拒

消費者李金鳳于2014年5月15日在莆田市仙游縣某瓦磚店訂購瓷磚172片，單價33元/片,，總價5676元,。拆封瓷磚后發(fā)現(xiàn)部分瓷磚開裂，廠家工作人員現(xiàn)場查看后也表示是次品,，要求商家退貨遭拒,，希望工商部門予以調(diào)解。

2014年5月29日仙游縣工商局蓋尾工商所工作人員到現(xiàn)場核實,，確認消費者所陳述情況后,，經(jīng)調(diào)解，被訴方李金鳳同意對消費者未使用的86塊瓷磚以原價33元/塊的價格退貨,，總計2838元,。消費者同意該解決方案，雙方無異議,，達成一致意見,，調(diào)解成功。