東南網(wǎng)莆田3月15日訊（本網(wǎng)記者陳艷艷）今天,，是3·15消費(fèi)者權(quán)益日，正值新的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布實施一周年,。莆田市消委會近日對10起維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例進(jìn)行公布,。

車行無端收取手續(xù)費(fèi)

2014年9月11日消費(fèi)者蔡先生反映：9月9日在莆田市荔城區(qū)某車行購買一輛汽車，價格156900元,，車行事先沒有說明要求購車手續(xù)費(fèi),，現(xiàn)要去提車，車行卻要求收取2000元的手續(xù)費(fèi),，認(rèn)為不合理,，要求工商部門予以解決。

2014年9月11日,，工商人員來到車行,，了解消費(fèi)者投訴情況，原來車行要收取貸款手續(xù)費(fèi)即金融服務(wù)費(fèi)2000元,，而消費(fèi)者認(rèn)為所有車貸手續(xù)都是自己辦理的,，不同意交納費(fèi)用。經(jīng)調(diào)解,，最終車行同意不收取貸款手續(xù)費(fèi),。

強(qiáng)制消費(fèi)不成出語傷人

2014年6月13日上午，游客袁先生等5人在湄洲媽祖祖廟朝天閣與照相經(jīng)營者郭某約好照相,，郭某為游客拍照后未經(jīng)游客挑選確認(rèn)便擅自將照片洗出,，同時要求游客支付照相費(fèi)用,，游客拒絕支付費(fèi)用后郭某便對游客進(jìn)行言語侮辱，游客袁先生等人因此向湄洲島工商分局投訴,，請求處理,。

湄洲島工商分局工作人員組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)過教育,，郭某認(rèn)識到自己的錯誤,，表示悔改。經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成如下協(xié)議：郭某就他侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)一事當(dāng)面向袁先生等游客道歉,，游客對該處理結(jié)果表示滿意,，雙方無其他異議。湄洲島工商分局對郭某違法行為予以立案查處,。