東南網(wǎng)3日15日訊 （通訊員 文/鄭祥）五個站臺,，160多趟列車,，單日發(fā)送兩萬人,，好一個忙碌的車站,。在這里,，有兩個客運(yùn)值班員,，江洋和李洋,。年輕充滿活力,，雙洋戰(zhàn)春運(yùn)，溫暖整個春運(yùn),。

“哎呀,，美女和帥哥一起上班啊，怎么不見你們休息啊,，不過天天能看到你們,，也是件幸福的事”3月5日，D3119列車長一見到江洋,，便開心地說道,。

在福州車務(wù)段莆田站這樣的話語會經(jīng)常聽到，雙洋有何魅力,？走近江洋和李洋,，原來是她始終堅守著服務(wù)者的本份，贏得了旅客和同事的心,。

江洋和李洋雖然工作經(jīng)歷都不長,，但是他們將熱情的服務(wù)嵌入到生活之中，在平凡的客運(yùn)崗位上做出了非凡的業(yè)績,。

熱情服務(wù),，溫暖旅客的心

羊年春運(yùn)，莆田風(fēng)大雨多,。每天點名會前,，他們總會先到各崗位檢查地面的潮濕情況,，服務(wù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)營情況，確保旅客能有一個安全的乘車環(huán)境,。每趟大客流列車,，他們總會提前到檢票口，站在閘機(jī)的內(nèi)側(cè),，引導(dǎo)旅客有序乘車,，不時提醒帶小孩的旅客牽著小孩過閘機(jī)。每次到站臺巡視,，他們總會提醒客運(yùn)員強(qiáng)化站車結(jié)合處的安全,，將每一個安全點落到實處。

江洋深諳情緒調(diào)節(jié)的技巧,，減少許多不必要的摩擦,。3月7日，一名旅客因回福州的車票緊張,，對著售票窗口破口大罵,。為不影響售票員的正常工作，江洋見狀后,，便趕了過去,，主動將旅客發(fā)泄的對象轉(zhuǎn)移到自己身上。待旅客平靜后,，耐心地向旅客講解購票的攻略,，并與旅客一起分享了羊年旅行的注意事項，旅客深感歉意,，并連聲道謝。