臨時(shí)站長(zhǎng)談服務(wù)
2015-03-16 15:10:48? ?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:房小奇 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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東南網(wǎng)3日15日訊 (文/鄭祥)“張站長(zhǎng),,你真厲害”3月10日,,寧德火車站的伙食團(tuán)里,,其樂(lè)融融,,大家伙兒一個(gè)勁兒地夸著臨時(shí)站長(zhǎng)張群微,。 入路兩年的張群微,是寧德站地地道道的客運(yùn)員。說(shuō)起臨時(shí)站長(zhǎng)的經(jīng)歷,,還得從前一天晚上職工大會(huì)說(shuō)起。3月6日,,寧德站利用職工大會(huì)開(kāi)展“危機(jī)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí),、成本意識(shí)”大討論活動(dòng),,站長(zhǎng)劉一珉提出:“今晚我是客運(yùn)員,你們輪流當(dāng)站長(zhǎng),,放開(kāi)地講,。” “我要充分調(diào)動(dòng)車站管理人員積極參與到客運(yùn)工作組織中,,十一黃金周又是旅客出行的高峰期,,特別是一站臺(tái)的乘降電梯存在很大的安全隱患。我要安排管理人員在下車人數(shù)多的時(shí)段,,積極引導(dǎo)旅客有序使用電梯,。春運(yùn)期間,,確保旅客乘降安全,其實(shí)就是服務(wù)”客運(yùn)員張群微講得有理有據(jù),。聽(tīng)完,,一旁的客運(yùn)員魏閩帶頭鼓起掌來(lái),。“的確是服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn),,我們張站長(zhǎng)說(shuō)得很好”車站黨支部書記王成贊許地點(diǎn)評(píng)道。 3月10日上午,,D6382到達(dá)寧德車站一站臺(tái),旅客如同潮水般涌向站臺(tái),。安全員傅代光早已守在電梯口,,拉開(kāi)嗓門,,引導(dǎo)旅客有序走上電梯,并不時(shí)地提醒帶小孩的旅客注意安全。送完旅客,,協(xié)助維持出站秩序的站長(zhǎng)劉一珉在對(duì)講機(jī)里說(shuō)道:“張站長(zhǎng),,你真厲害?!币粫?huì)兒功夫,,這句話便在車站傳開(kāi)了。 這樣的例子,,在福州車務(wù)段不算少數(shù),。今年2月,,南昌鐵路局開(kāi)展“四個(gè)意識(shí)”大討論活動(dòng)以來(lái),,福州車務(wù)段圍繞活動(dòng)主題,,廣泛宣傳動(dòng)員,創(chuàng)新工作方式,,迅速掀起熱烈而有成效的討論活動(dòng),。 |
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