東南網(wǎng)3月15日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者香卉輝）新消法實(shí)施滿一周年,，商家消費(fèi)欺詐再也不能退貨了事，因?yàn)椤巴艘毁r一”已加大為“退一賠三”,，最低也得賠500元。讓我們用三個(gè)案例來詮釋：

賣過期化妝品 退款再賠500元

改6.5元蛋糕生產(chǎn)日期 超市賠了500元

500元干貝發(fā)霉 商家賠1500元

遇到消費(fèi)欺詐,，商家再也不能退貨了事了,，他需要承擔(dān)三倍的賠償，至少要500元,。新消法讓商家加大了賠償力度,，將原來的“退一賠一”加大為“退一賠三”，最低賠償金額500元,。市民消費(fèi)時(shí)再也不用擔(dān)心被騙了,。

案例1 過期化妝品讓人全過敏

去年3月份，家住集美的王女士在灌口某副食品店購買了兩盒價(jià)值146元的化妝品,，碰巧幾個(gè)好朋友過來串門,，王女士就拿出來請好朋友試試。讓王女士想不到的是,，王女士和幾位好朋友剛擦完該化妝品不久,，都感覺到皮膚發(fā)癢，還都紅腫起來了,。

仔細(xì)一看,，原來化妝品外包裝上標(biāo)注內(nèi)容為“有效期至2013年9月2日”，已經(jīng)過期長達(dá)8個(gè)月之久了,，居然還擺在貨架上銷售,！王女士越想越生氣,，一氣之下，幾個(gè)人跑到銷售該化妝品的副食品店,，拉著商家一起到灌口工商所要求維權(quán),。

灌口工商人員立即前往現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，經(jīng)營者已經(jīng)將未售出的另外兩盒該品牌化妝品下架并放入倉庫,。在現(xiàn)場，王女士還出示了該店開具的收據(jù),，商家也承認(rèn)王女士的化妝品由他們店售出,，但拒絕對王女士作出賠償，只愿意退還貨款,。

過期化妝品“不僅讓自己和朋友的健康受到損害,，也讓自己很沒面子，商家不但不道歉,，還拒絕賠償,！”王女士非常氣憤，要求商家退款并賠償自己和朋友醫(yī)藥費(fèi),，調(diào)解一度陷入僵局,。

新消法第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元,。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定,?！?/p>

最終，商家退還了貨款,，并加倍賠償王女士500元,。

案例2 商家篡改蛋糕生產(chǎn)日期

郭先生2015年1月9日在某家超市購買一份現(xiàn)做蛋糕，價(jià)格6.50元,，其發(fā)現(xiàn)該商家存在篡改蛋糕生產(chǎn)日期的情況,。蛋糕外包裝貼有注明生產(chǎn)日期為2015年1月9日的標(biāo)簽，但該標(biāo)簽下面還有一張生產(chǎn)日期為2015年1月8日的標(biāo)簽,，遂向該商家反映,，該商家同意給予退款。經(jīng)高崎工商所調(diào)解,，超市經(jīng)營者現(xiàn)場支付消費(fèi)者500元,。

案例3 干貝沒過期卻已發(fā)霉變質(zhì)

劉先生2015年2月初在禾祥西路某百貨商業(yè)廣場購買了一盒干貝,，價(jià)格為500元?；氐郊也痖_包裝后,，他發(fā)現(xiàn)干貝竟然已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)。他檢查了生產(chǎn)日期,，為2014年9月4日,，保質(zhì)期一年，并未過期,。于是撥打12315,，開元工商調(diào)解后，商家最終退一賠三賠償1500元,。

律師說法

新消法加大消費(fèi)欺詐懲罰力度

對此,，廈門市消保委律師團(tuán)邱興亮律師分析認(rèn)為，近年來,，我國立法上關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定愈來愈多,，懲罰力度愈來愈大，如上述規(guī)定的“退一賠三”,、《食品安全法》的“假一罰十”,。

新消法將原來的“退一賠一”加大為“退一賠三”，最低賠償金額500元的條款,，將大大加重不肖經(jīng)營者的違法成本,，從而起到遏制和制裁消費(fèi)欺詐行為的作用。

需要注意甄別的是,，上述“退一賠三”主要適用于“商品或者服務(wù)存在缺陷”以及尚未“造成受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害”的情形,。如果經(jīng)營者主觀惡性明顯（“明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供”）且造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損后果的欺詐行為,，消法還有其他規(guī)定,。

相關(guān)新聞

個(gè)人信息受消法保護(hù)

導(dǎo)報(bào)訊 （記者香卉輝）消費(fèi)者章女士于2012年底與地產(chǎn)公司簽訂了購房合同，購買一套商品房,，該房即將于2015年4月份交房,，但其近期接到很多裝修公司的騷擾電話，稱其從開發(fā)商處得到其個(gè)人購房信息,，詢問其是否需要提供裝修服務(wù),。消費(fèi)者認(rèn)為開發(fā)商擅自泄露其個(gè)人資料，且對其生活造成影響,，現(xiàn)要求開發(fā)商給予合理解釋并立即停止侵害,。

新消法第十四條規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),，享有人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

湖里工商所多次與開發(fā)商溝通調(diào)解后,，開發(fā)商表示,，經(jīng)多方面核實(shí)，現(xiàn)無法確認(rèn)該資料是由公司工作人員泄露的,，今后將加強(qiáng)對這方面的管理,，現(xiàn)建議消費(fèi)者更換手機(jī)號，為此帶來的不便深表謙意,。對此結(jié)果消費(fèi)者表示接受,。