案例2 商家篡改蛋糕生產(chǎn)日期

郭先生2015年1月9日在某家超市購買一份現(xiàn)做蛋糕，價格6.50元,，其發(fā)現(xiàn)該商家存在篡改蛋糕生產(chǎn)日期的情況,。蛋糕外包裝貼有注明生產(chǎn)日期為2015年1月9日的標(biāo)簽，但該標(biāo)簽下面還有一張生產(chǎn)日期為2015年1月8日的標(biāo)簽,，遂向該商家反映,，該商家同意給予退款,。經(jīng)高崎工商所調(diào)解，超市經(jīng)營者現(xiàn)場支付消費者500元,。

案例3 干貝沒過期卻已發(fā)霉變質(zhì)

劉先生2015年2月初在禾祥西路某百貨商業(yè)廣場購買了一盒干貝,，價格為500元?；氐郊也痖_包裝后,，他發(fā)現(xiàn)干貝竟然已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)。他檢查了生產(chǎn)日期,，為2014年9月4日,，保質(zhì)期一年，并未過期,。于是撥打12315，開元工商調(diào)解后,，商家最終退一賠三賠償1500元,。

律師說法

新消法加大消費欺詐懲罰力度

對此，廈門市消保委律師團邱興亮律師分析認(rèn)為,，近年來,，我國立法上關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定愈來愈多，懲罰力度愈來愈大,，如上述規(guī)定的“退一賠三”,、《食品安全法》的“假一罰十”。

新消法將原來的“退一賠一”加大為“退一賠三”,，最低賠償金額500元的條款,，將大大加重不肖經(jīng)營者的違法成本，從而起到遏制和制裁消費欺詐行為的作用,。

需要注意甄別的是,，上述“退一賠三”主要適用于“商品或者服務(wù)存在缺陷”以及尚未“造成受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害”的情形。如果經(jīng)營者主觀惡性明顯（“明知商品或者服務(wù)存在缺陷,，仍然向消費者提供”）且造成消費者或者其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損后果的欺詐行為,，消法還有其他規(guī)定。

相關(guān)新聞

個人信息受消法保護

導(dǎo)報訊 （記者香卉輝）消費者章女士于2012年底與地產(chǎn)公司簽訂了購房合同,，購買一套商品房,，該房即將于2015年4月份交房，但其近期接到很多裝修公司的騷擾電話,，稱其從開發(fā)商處得到其個人購房信息,，詢問其是否需要提供裝修服務(wù)。消費者認(rèn)為開發(fā)商擅自泄露其個人資料,，且對其生活造成影響,，現(xiàn)要求開發(fā)商給予合理解釋并立即停止侵害,。

新消法第十四條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,，享有人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利,。

湖里工商所多次與開發(fā)商溝通調(diào)解后,，開發(fā)商表示，經(jīng)多方面核實,，現(xiàn)無法確認(rèn)該資料是由公司工作人員泄露的,，今后將加強對這方面的管理，現(xiàn)建議消費者更換手機號,，為此帶來的不便深表謙意,。對此結(jié)果消費者表示接受。