中國保監(jiān)會福建保監(jiān)局：保險(xiǎn)投訴實(shí)行“三快”流程

隨著消費(fèi)者危機(jī)意識的提高,，保險(xiǎn)消費(fèi)已成為家庭消費(fèi)的重要組成部分,。針對車險(xiǎn)理賠中經(jīng)常出現(xiàn)的事故全責(zé)方怠于賠款,、無責(zé)方索賠無門,，以及各產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)人傷理賠標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，中國保監(jiān)會福建保監(jiān)局指導(dǎo)福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會研究出臺《福建省車輛損失全責(zé)方怠于請求賠償案件處理辦法（試行）》和《福建省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)人傷理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,。為加快保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理速度,，福建保監(jiān)局對保險(xiǎn)合同類消費(fèi)投訴件施行快速處理，對部分案情較為簡單的投訴實(shí)行“快速轉(zhuǎn)辦,、快速對接,、快速處理”的流程。該措施施行以來,，成效明顯,，納入快速處理的投訴件一周內(nèi)辦結(jié)率不斷提高，得到了消費(fèi)者的廣泛好評,。

十八大報(bào)告指出,，“要建立人民滿意的服務(wù)型政府”。構(gòu)建和諧有序的消費(fèi)環(huán)境,，正是廣大人民群眾的期盼,，也是各職能部門的職責(zé)所在。一個(gè)文明健康,、公平公正,、誠信友好的消費(fèi)環(huán)境，不僅對消費(fèi)者,，對于廣大企業(yè)的發(fā)展也有很大的益處,，更為重要的是，它對于福建省經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，以及社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展都具有十分重要的意義,。2015年，全省各職能部門將一如既往為消費(fèi)者服務(wù),，攜手共治,，讓百姓暢享消費(fèi)，共同為建設(shè)“機(jī)制活,，產(chǎn)業(yè)優(yōu),、百姓福、生態(tài)美”的新福建而不懈努力,！