被譽(yù)為春晚“姊妹晚會(huì)”的央視元宵晚會(huì),，于農(nóng)歷正月十五晚播出。此前極為轟動(dòng)的“四美”終登上舞臺(tái),，秦嵐,、馬蘇、佟麗婭,、王麗坤唯美演繹古代四大美人,，整個(gè)舞臺(tái)瞬間讓人忘記了自己身處何時(shí)，跟隨四美回到歷史時(shí)空下,，感念中華古典,、傳統(tǒng)之美。（3月6日 網(wǎng)易新聞）

近期央視元宵晚會(huì)上,，此前極為轟動(dòng)的“四美”終登上舞臺(tái),，大家對(duì)當(dāng)下顏值的要求引發(fā)了熱議。然而對(duì)于動(dòng)車乘務(wù)員不僅要有端莊秀麗的儀表美,，同時(shí)要有一個(gè)美好的心靈,，儀表美、心靈美的統(tǒng)一,，她們?cè)诠ぷ髦幸夹g(shù)性,、專業(yè)性、服務(wù)性于一身,。

首先,，動(dòng)姐的選拔都是非常嚴(yán)格的，身高均在一米六五以上,，形象端莊亮麗,，具有大專以上學(xué)歷和專業(yè)技能，以及語(yǔ)言,、才藝等專長(zhǎng),；通過(guò)綜合知識(shí),、語(yǔ)言溝通、應(yīng)急反映等方面進(jìn)行了初選,、篩選,、精選三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行測(cè)試，最終脫穎而出的成員才能進(jìn)行培訓(xùn),。

再者，動(dòng)車乘務(wù)員在服務(wù)上要求很高,，所以“動(dòng)姐”的綜合素質(zhì)評(píng)測(cè)是至關(guān)重要的,，測(cè)評(píng)內(nèi)容涉及坐姿,、站姿,、蹲姿,、普通話,、英語(yǔ)播報(bào)以及舉托盤等,；一個(gè)合格的動(dòng)車乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的心里素質(zhì),，在服務(wù)中“動(dòng)姐”們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,，旅客也會(huì)需要各種各樣的特殊服務(wù),。例如,，由于不可抗拒的天氣等原因造成動(dòng)車延誤時(shí),，旅客極易產(chǎn)生急躁情緒，甚至情緒沖動(dòng),，做出一些出格的事情,。這時(shí)，需要乘務(wù)員具有良好的涵養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng),，充分理解對(duì)方的心情,，豁達(dá)大度寬容，諒解旅客的一時(shí)沖動(dòng),，為旅客排憂解難,。

列車有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境,。新的思想促進(jìn)新的理念,，新的理念催生新的發(fā)展。今天,，只要登上高速動(dòng)車組,，“動(dòng)姐”們一張張可親的笑臉、一次次暖心的照顧,，不僅傳遞著高鐵的和諧與溫馨,，更展示出高鐵人自信自強(qiáng)的精神風(fēng)貌。隨著消費(fèi)者需求日益多元化,，鐵路部門在完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,、實(shí)名制等一系列“既定動(dòng)作”后,，正朝著滿足乘客的更高需求前進(jìn)，作為動(dòng)乘工作既是對(duì)顏值的評(píng)比更是對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一次考量,。（林逸翔）