在全國兩會上,，全國人大代表,、娃哈哈集團董事長宗慶后提交了一份名為《關于打擊網(wǎng)絡謠言維護企業(yè)權益的建議》,。他說,，去年有人炮制“科學實驗”,，稱娃哈哈營養(yǎng)快線產(chǎn)品烘干形成凝膠“能當避孕套”,，事實上這是正常的蛋白質凝結現(xiàn)象,，但娃哈哈因為這個謠言,，銷售少了50多億元,。

杭州擁有一批知名的大公司，娃哈哈集團就是其中的佼佼者,。企業(yè)因為網(wǎng)絡謠言遭受經(jīng)濟損失,，這既是對正常經(jīng)濟秩序的傷害，也是對法規(guī)制度的挑釁,。近年來,，甚至有的企業(yè)為壓垮對手而發(fā)動網(wǎng)絡輿論攻勢，惡意詆毀,、抹黑競爭對手,。面對這些現(xiàn)象，一方面應從健全和完善相關法律法規(guī)入手,，遏制侵害企業(yè)正當利益的違法行為,；另一方面，企業(yè)也要提高應對危機的能力,，在不斷變化的市場環(huán)境中維護自身名譽和公眾信任度,。

一些企業(yè)在高速發(fā)展時，往往危機公關能力卻難以與其發(fā)展速度同步,。在互聯(lián)網(wǎng)時代,，一旦知名企業(yè)被曝光出負面信息，將會在網(wǎng)絡上被迅速傳播并放大,。假若企業(yè)缺乏輿論敏感性,，沒有及時應對處理危機，片面相信“清者自清,，濁者自濁”,，企業(yè)的誠信和形象難免會受到損害。

企業(yè)危機處理能力,，既體現(xiàn)在應對針對企業(yè)的謠言和虛假信息等方面,，也體現(xiàn)在回應因產(chǎn)品質量等問題而產(chǎn)生的輿論質疑。如果是企業(yè)自身存在問題，必須及時向公眾作出道歉,，不惜代價下架和召回問題產(chǎn)品,。如去年上海福喜“過期肉”事件，福喜集團全球主席兼首席執(zhí)行官謝爾頓·拉文公開發(fā)表聲明,，向中國所有的顧客道歉,，承諾對此次的過失將承擔全部責任，并公布了詳細的事件調查進展情況和整改方案,。只有及時公開相關信息和調查進展,，告知公眾事件的真實情況，才能避免事件擴大化,。

與之相反,，當年發(fā)生的“三鹿奶粉”事件，給人留下深刻記憶,。當奶粉問題被曝光后,，面對公共輿論的追問，有的企業(yè)仍然采取隱瞞,、推諉等應對方式,，導致國產(chǎn)奶粉整體形象嚴重受挫，很長一段時間難以重拾公眾信心,。在負面信息出現(xiàn)之后,，企業(yè)首先要快速反應，在最短的時間內做出正面回應,，面對現(xiàn)實,，不逃避，不推諉,，以勇于承擔責任的態(tài)度面對公眾,，才能化危機為轉機。

隨著網(wǎng)絡社會興起,，企業(yè)所處的競爭環(huán)境和輿論生態(tài)日趨復雜,。對此，企業(yè)不能固守傳統(tǒng)管理方式,，而有必要建立一套規(guī)范,、全面的危機管理預警系統(tǒng)，只要應對及時,、處理得當,，危機也可以變成企業(yè)成長的契機。

記者昨日獲悉,，杭州市財政局近日下發(fā)《關于2015-2016年度“農家樂”納入市本級會議培訓定點范圍的補充通知》,。據(jù)該通知,，杭州山羊塢休閑農莊等71家“農家樂”成為今明兩年市本級會議培訓定點的“農家樂”。

近日,，中韓雙方完成了自貿協(xié)定全部文本的草簽,。也就是說，對于廣大的中國消費者,，特別是韓粉們來說是一個好消息,，因為用不了多久，超市進口區(qū)域的韓國日用品價格都將會有優(yōu)惠,。不用出國門人擠人,，就可以在國內買到實惠的韓國商品,。

去年起,，沃爾瑪杭州鳳起店、尚泰百貨等先后在杭關門,。正當人們感嘆電子商務沖擊杭城傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài),，并破壞整個傳統(tǒng)行業(yè)歷經(jīng)數(shù)百年建立起來的商業(yè)體系之際，國際家居零售業(yè)巨頭宜家公司,，宣布進軍杭州,。如果一切順利，今年夏天,，杭州人就將在家門口逛宜家,。3月7日，宜家公司開始在杭州“招兵買馬”,，并一口氣推出了上百個崗位,。