3月3日，江西省消費者協(xié)會組織部分專家學者、常務理事,、消費維權(quán)志愿者和新聞媒體代表來到南昌望城新區(qū)恒望汽車城,，對華宏汽車集團奔馳望城4S店進行消費體察。

中國消費者報南昌訊(記者朱海)3月3日，江西省消費者協(xié)會組織部分專家學者、常務理事、消費維權(quán)志愿者和新聞媒體代表來到南昌望城新區(qū)恒望汽車城,，對華宏汽車集團奔馳望城4S店進行消費體察，實地了解,、親身體驗汽車消費,、售后服務等相關(guān)環(huán)節(jié)，增強科學消費知識,，凝聚消費維權(quán)合力,，搭建維權(quán)共治新格局。

消費體察是履行《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者協(xié)會公益性職責的重要活動,。江西省消協(xié)秘書長辜志明介紹說,，之所以選擇華宏汽車集團奔馳望城4S店開展消費體察活動，一是因為近年來汽車消費方興未艾,，但汽車消費糾紛也與日俱增,。2014年，全省各級消費者組織共受理交通工具類投訴732件,，占投訴總量的比重由2013年的8.11%上升到2014年的9.58%,。其中，汽車投訴438件,，占交通工具類投訴的59.8%,。二是因為華宏汽車集團旗下運營有奔馳、奧迪,、沃爾沃、一汽大眾,、北京現(xiàn)代,、東風標致、別克,、雪佛蘭等中高端汽車品牌,，不僅是省內(nèi)知名汽車經(jīng)銷商集團，更是我國汽車經(jīng)銷商排行榜百強企業(yè),，可為消費者提供從新車銷售到二手車置換,、汽車保養(yǎng)維修的“一站式服務”。華宏奔馳望城4S店是華南區(qū)較大的奔馳授權(quán)經(jīng)銷商之一,，具有一定的代表性,。

體察活動中，代表們采取“聽,、查,、看、議”等形式,，對華宏奔馳望城4S店的服務質(zhì)量,、宣傳承諾、價格標注,、銷售方式,、合同條款、購物環(huán)境等進行了全方位的調(diào)查了解,，認真聽取了華宏集團負責人對企業(yè)概況及發(fā)展歷程,、企業(yè)誠信經(jīng)營及對經(jīng)濟發(fā)展作用等方面的介紹，并就汽車消費生活中消費者普遍關(guān)心的問題進行了溝通交流,。

江西省工商局副局長劉建華告訴中國消費者報記者,，歷經(jīng)多年工作實踐,，江西省的消費教育引導工作逐步實現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”，即消費教育格局由原先部門行為,、零星開展,，到現(xiàn)在“黨委政府支持、全社會共同參與,、引導消費熱點,、拉動經(jīng)濟增長”工作模式的轉(zhuǎn)變;消費教育場所從最初限于局部或流動場所，到現(xiàn)在已分布在商品市場,、社區(qū),、學校、軍營,、商業(yè)企業(yè),、大型賣場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居的轉(zhuǎn)變;消費教育內(nèi)容從最初單純的消費維權(quán)知識教育發(fā)展到現(xiàn)在消費理念、消費經(jīng)濟,、消費技能,、消費行為和商品選購知識等多元化教育的轉(zhuǎn)變，取得了良好的社會效果,，既有效提振了消費者的消費信心,，又有力推動了和諧社會的建設(shè)。