北京晨報(bào)訊（記者 肖丹）從去年3月15日開始執(zhí)行的新消法賦予了消費(fèi)者網(wǎng)購后悔權(quán),，七天內(nèi)可以無理由退貨,。但實(shí)際上,，這一權(quán)利放到現(xiàn)實(shí)中并不容易實(shí)現(xiàn),，商家常常以“已拆封”等為由拒絕執(zhí)行,。從今年3月15日開始,，情況將會發(fā)生變化,。國家工商總局公布的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中明確規(guī)定,，“已拆封”不得作為拒絕退貨的理由,，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰,。

盡管從去年開始消費(fèi)者就已經(jīng)有了網(wǎng)購后悔權(quán)，但實(shí)際情況卻復(fù)雜得多,。中消協(xié)曾經(jīng)多次在調(diào)查中表示,，針對“七天無理由退貨”的投訴明顯增多，內(nèi)容多為退換貨難以實(shí)現(xiàn),。

北京晨報(bào)記者對比了幾家知名電商網(wǎng)站的規(guī)定發(fā)現(xiàn),，它們對于“七天無理由退貨”的標(biāo)準(zhǔn)并不一致。沱沱工社規(guī)定，退換貨商品及商品本身的外包裝需“沒有損壞,，保持出售時(shí)的原質(zhì)原樣,，不影響二次銷售”。亞馬遜則在退換貨政策說明中承諾,，“保持出售時(shí)原狀且配件齊全的商品可自商品送達(dá)之日起7日或30日內(nèi)（視不同商品品類而定）享受無理由全款退貨,。”多家網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)了退貨商品需要包裝完整,，這與新規(guī)中所說的不能“以消費(fèi)者已拆封,、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨”不符。

一些小賣家則對新規(guī)的出臺表示不樂觀,，擔(dān)心網(wǎng)店生意更難做,。一家在淘寶網(wǎng)經(jīng)營母嬰店的賣家告訴北京晨報(bào)記者，母嬰類產(chǎn)品對衛(wèi)生要求比較高,，“如果客戶拆封后僅僅因?yàn)椴幌矚g就會寄回退貨,，小本生意可折騰不起啊?！?/p>