盲人旅客情緒異常 車長(zhǎng)婉言疏通心結(jié) 2015-02-26 21:26 周麗娟,、劉芳 來(lái)源：東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:房小奇 |
2月15日，在南昌開往蘇州的K1326次列車上,，列車長(zhǎng)張衛(wèi)巡視車廂時(shí)發(fā)現(xiàn),，6車2號(hào)座的旅客是個(gè)盲人。記下座位號(hào)后,，她叮囑車廂的乘務(wù)員對(duì)這名重點(diǎn)旅客多加關(guān)注,，及時(shí)提供幫助。
列車開出后不久,，乘務(wù)員就發(fā)現(xiàn)這名旅客情緒非常激動(dòng),。經(jīng)過與他耐心地溝通、對(duì)話,，了解到,，旅客姓潘，因?yàn)榧依锍隽它c(diǎn)急事,。
張衛(wèi)一邊安撫他不要著急,，一邊根據(jù)他的需求優(yōu)先辦理了補(bǔ)臥手續(xù)，并喊來(lái)一名乘務(wù)員把該名旅客攙扶至臥鋪車廂,。忙完手中的工作后,，張衛(wèi)又來(lái)到他的鋪位前，端來(lái)一杯熱茶,，做他的心理疏通工作,。
列車到站前,，張衛(wèi)一手扶著他，一手拎行李將他送到車站值班員手中,。臨別前,，旅客激動(dòng)地握著他的手，由衷地說(shuō)道:“感謝鐵路,，有你們鐵路,，我們殘疾人坐車放心！”（周麗娟,、劉芳）
相關(guān)圖片
