新買的皮鞋第二天就褪色

東南快報訊近日,，福州市民徐先生向東南快報反映,，他在臺江區(qū)萬達百貨四季風萬千一店買的一雙新皮鞋,，第二天就出現(xiàn)了大面積褪色,。而商家卻告訴他,，這屬于正?，F(xiàn)象,，且不在該店的三包范圍之內(nèi),。

東南快報記者采訪后了解到,，目前國內(nèi)關(guān)于鞋類是否有統(tǒng)一的三包規(guī)定尚處于模糊的狀態(tài),，并且不少商家提供的三包卡也未明確提及皮鞋褪色的問題,，致使消費者維權(quán)時都陷入無規(guī)矩可循的尷尬境地。

買到新鞋第二天腳染成了黑色

9月26日,，徐先生陪著妻子在四季風萬千一店買了一雙黑色牛油皮鞋,，花費367元。當時導(dǎo)購員并未說明這雙皮鞋會出現(xiàn)褪色的情況,。

徐先生說,，結(jié)果第二天，妻子就發(fā)現(xiàn)自己的腳已經(jīng)變成了黑色,，而且其中的一只鞋還有開膠的現(xiàn)象,。當天他們到鞋店要求予以退換。而導(dǎo)購員給出的回復(fù)是,，凡是深色系的皮鞋都會出現(xiàn)褪色現(xiàn)象,，不屬于質(zhì)量問題。也不在該店的三包范圍內(nèi),，所以不能予以退換,。至于開膠，店方可以負責維修,。徐先生表示，他對這種回復(fù),，不能接受,。

昨日，東南快報記者來到徐先生說的鞋店,，店長邱女士表示,，越深色皮鞋越有可能褪色，屬于正?，F(xiàn)象,。

東南快報記者看到，根據(jù)該店的質(zhì)量“三包”信譽卡顯示,，沒明確提及如何處理鞋子褪色,。只有在“基本保養(yǎng)知識”一列可以看到“建議穿深色襪”這些字眼。對于褪色是否涉及質(zhì)量問題,，邱店長稱可以送回廠家檢測或交給第三方機構(gòu)進行檢測,。

律師稱三包卡不是問題對照表

那么皮鞋褪色到底是不是質(zhì)量問題，有沒有統(tǒng)一的鞋類三包規(guī)定能夠予以解釋呢?

東南快報記者在網(wǎng)上搜索,，找到《國家鞋類三包規(guī)定》,，該規(guī)定中也未提及褪色的情況。

對此,，福建建達律師事務(wù)所律師潘鵬飛表示,，三包卡不是問題對照表,，上面不會詳細列出符合三包的各種情形。因此,，商家不能簡單憑借三包卡上列出的幾種情形,，判定消費者遇到的問題是不是在三包之列。

比如：褪色情況即使沒有在商家的三包卡中提及,，商家也不能因此推卸責任,。

潘鵬飛認為，產(chǎn)品的三包卡是顧客在碰到問題時進行維權(quán)的憑證,，可以要求對購買的產(chǎn)品予以包修,、包退或者包換。而消費者在遇到三包卡未提及的情況,，比如鞋子褪色,，就可以要求商家送檢。檢查結(jié)果確實是質(zhì)量問題的,，可以要求退換,。

(見習記者 周強 文/圖)