成功調(diào)解,，醫(yī)患握手言和

聯(lián)動聯(lián)調(diào)

患者送來錦旗

東南網(wǎng)7月31日報道(記者吳楊珠 李琰之)

如何在紛繁復(fù)雜的“醫(yī)鬧”現(xiàn)象中尋求到破解之道,，解開醫(yī)患結(jié),？福建省首家醫(yī)患糾紛專業(yè)性調(diào)解機構(gòu)--南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心,，堅持“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則,，創(chuàng)新全國獨特的集預(yù)防宣傳,、現(xiàn)場處置,、依法調(diào)解為一體的工作機制,。

誠信為本 公正調(diào)解

2009年12月23日，江蘇鹽城農(nóng)民工唐某在南平某工地突發(fā)疾病,，送至南平某醫(yī)院急診,，兩天后猝死。唐某親友以死因不明為由圍攻醫(yī)院,，并在企業(yè)門口打出橫幅,，披麻戴孝,，長跪不起,。這是一起既有醫(yī)患糾紛,，又有勞資糾紛的混合型糾紛。

面對復(fù)雜的糾紛情況,、激動的死者家屬，調(diào)解中心主動介入召開協(xié)調(diào)會。調(diào)解中,，各方各執(zhí)一詞,，當場激辯,。企業(yè)認為工程已承包,，不應(yīng)擔責,；承包人認為讓某因病死亡,，不屬工傷,；而醫(yī)方認為已盡到醫(yī)療責任,。調(diào)解人員耐心勸說,，反復(fù)調(diào)解，至12月31日凌晨5時,，終于促成四方達成調(diào)解協(xié)議，企業(yè),、承包人,、醫(yī)方三方共支付患方各項費用26萬元。

當唐某親友拿到賠償款時,，他們哽咽地說：“我們只是外省的農(nóng)民工，舉目無親,，沒想到調(diào)處中心像對待自己人一樣熱情幫助我們,，公平公正地解決了這起糾紛，南平人民真好,！”

南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心秉承誠信為本的理念,，以事實說話，堅持“分清責任”原則,、“過錯賠付”原則,、“依法賠付”原則和“公平賠付”原則，在當?shù)貥淞⑵鹆斯帕?，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛,，醫(yī)方、患者都會主動找到該中心申請調(diào)解處理,。

“調(diào)解中心講誠信,，不吵不鬧也一樣獲得公平賠償?！碑斒氯诵≈x給南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心送來牌匾--“主動解民憂,，調(diào)解顯公正”，現(xiàn)場她感慨地說,。

2011年5月11日,，小謝帶著3個月大的兒子到南平市延平區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病，護士給孩子輸液時,，竟然輸錯了藥,。當時，小謝主動向調(diào)解中心求助,。

調(diào)解中心調(diào)查后認定用錯藥是醫(yī)方疏忽大意造成,，而專家會診后認為孩子雖然輸錯藥，但藥量不大且無副作用,，身體并無大礙,。調(diào)解中心組織醫(yī)患雙方在賠償問題上進行調(diào)解,，最后達成一致意見，衛(wèi)生院給予小謝適當賠償,，并承諾今后如有不良后果概由醫(yī)方負責,。對于這個結(jié)果，雙方都表示滿意,。