成功調解，醫(yī)患握手言和

聯(lián)動聯(lián)調

患者送來錦旗

東南網(wǎng)7月31日報道(記者吳楊珠 李琰之)

如何在紛繁復雜的“醫(yī)鬧”現(xiàn)象中尋求到破解之道,，解開醫(yī)患結,？福建省首家醫(yī)患糾紛專業(yè)性調解機構--南平市醫(yī)患糾紛調解處理中心，堅持“預防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則，創(chuàng)新全國獨特的集預防宣傳,、現(xiàn)場處置,、依法調解為一體的工作機制。

誠信為本 公正調解

2009年12月23日,，江蘇鹽城農(nóng)民工唐某在南平某工地突發(fā)疾病,，送至南平某醫(yī)院急診，兩天后猝死,。唐某親友以死因不明為由圍攻醫(yī)院,，并在企業(yè)門口打出橫幅,，披麻戴孝，長跪不起,。這是一起既有醫(yī)患糾紛,，又有勞資糾紛的混合型糾紛。

面對復雜的糾紛情況,、激動的死者家屬,，調解中心主動介入召開協(xié)調會。調解中,，各方各執(zhí)一詞,，當場激辯。企業(yè)認為工程已承包,，不應擔責,；承包人認為讓某因病死亡，不屬工傷,；而醫(yī)方認為已盡到醫(yī)療責任,。調解人員耐心勸說，反復調解,，至12月31日凌晨5時,，終于促成四方達成調解協(xié)議，企業(yè),、承包人,、醫(yī)方三方共支付患方各項費用26萬元。

當唐某親友拿到賠償款時,，他們哽咽地說：“我們只是外省的農(nóng)民工,，舉目無親，沒想到調處中心像對待自己人一樣熱情幫助我們,，公平公正地解決了這起糾紛,，南平人民真好！”

南平市醫(yī)患糾紛調解處理中心秉承誠信為本的理念,，以事實說話,，堅持“分清責任”原則、“過錯賠付”原則,、“依法賠付”原則和“公平賠付”原則,，在當?shù)貥淞⑵鹆斯帕Γ坏┌l(fā)生醫(yī)患糾紛,，醫(yī)方,、患者都會主動找到該中心申請調解處理。

“調解中心講誠信，不吵不鬧也一樣獲得公平賠償,?！碑斒氯诵≈x給南平市醫(yī)患糾紛調解處理中心送來牌匾--“主動解民憂，調解顯公正”,，現(xiàn)場她感慨地說,。

2011年5月11日，小謝帶著3個月大的兒子到南平市延平區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病,，護士給孩子輸液時,，竟然輸錯了藥。當時,，小謝主動向調解中心求助,。

調解中心調查后認定用錯藥是醫(yī)方疏忽大意造成，而專家會診后認為孩子雖然輸錯藥,，但藥量不大且無副作用,，身體并無大礙。調解中心組織醫(yī)患雙方在賠償問題上進行調解,，最后達成一致意見,，衛(wèi)生院給予小謝適當賠償，并承諾今后如有不良后果概由醫(yī)方負責,。對于這個結果,，雙方都表示滿意。