簡?報
?第??646??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 |
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?2012年7月5日 |
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創(chuàng)新訪評形式 服務(wù)百姓民生
——福州市鼓樓公安分局深入開展“三訪三評”深化大走訪活動
福州市鼓樓公安分局將“三訪三評”深化大走訪活動作為深入開展“三服務(wù)”活動的重要載體,，通過訪民情,、聽民意,、解民憂,、惠民生,，扎實(shí)地推動服務(wù)創(chuàng)新,、促進(jìn)社會和諧,。
采納群眾智慧 增進(jìn)警民和諧
廣泛開展“三訪三評”活動,，通過網(wǎng)上訪評,、現(xiàn)場走訪,、開放互動等方式廣納民智，為及時解決群眾困難奠定基礎(chǔ),。一是網(wǎng)上訪評,，“網(wǎng)”羅民意。依托“福州市公安局鼓樓分局公眾服務(wù)網(wǎng)”,、“鼓樓公安新浪微博”等警民溝通平臺,，開展“微博訪評”、“所長在線”,、局長“微訪談”等訪評活動,，加強(qiáng)與群眾的溝通交流。截至目前,，公眾服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擊率達(dá)16.7萬多人次,，網(wǎng)上警務(wù)室點(diǎn)擊量達(dá)4.4萬余人次。二是深入走訪,，現(xiàn)場交流,。深化大走訪活動，深入轄區(qū)單位、家庭開展大調(diào)研,、大討論,，收集群眾意見，匯集群眾智慧,。大力開展“警民懇談”座談會,，面對面就推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理等問題聽取群眾意見。全區(qū)先后出動警力2350人次,，走訪單位516個,、家庭1470戶，發(fā)放宣傳單20546份,，收集整理群眾意見,、建議812條。三是開放警營,，增進(jìn)和諧,。分局指導(dǎo)下屬各所隊舉辦“警營開放日”活動，主動邀請群眾和轄區(qū)單位代表參觀綜合實(shí)驗(yàn)室,、手印顯現(xiàn)室,、顯微鏡室等先進(jìn)設(shè)備、儀器,，全面展示公安機(jī)關(guān)社會管理創(chuàng)新,、規(guī)范執(zhí)法活動、“四區(qū)八室”建設(shè)成效,，進(jìn)一步密切警民關(guān)系,。
協(xié)調(diào)各方關(guān)系 幫助百姓解憂
鼓樓公安分局本著“為民服務(wù)、負(fù)責(zé)到底”的態(tài)度,，通過聯(lián)合其他部門,、統(tǒng)籌整合各方力量，著力解決基層反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。一是聯(lián)合職能部門，實(shí)行聯(lián)合整治,。針對西營里茶葉市場火災(zāi)隱患,、開元寺門前亂停車亂擺攤現(xiàn)象嚴(yán)重等問題，分局積極牽頭聯(lián)合消防,、城建等職能部門,，開展聯(lián)合執(zhí)法，對西營里茶葉市場進(jìn)行消防器材布局檢查,、清理火患死角,，對開元寺門前停車與攤點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào),、疏散和規(guī)范化管理，有效解決了群眾反映強(qiáng)烈,、長期難以治理的問題,。二是協(xié)調(diào)利益各方，實(shí)現(xiàn)資源共享,。針對東街地區(qū)停車難問題,，東街派出所通過物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，最大限度開發(fā)轄區(qū)企事業(yè)單位停車場資源,，由社區(qū)民警聯(lián)系轄區(qū)機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位召開聯(lián)席會議,，將紅線內(nèi)區(qū)域規(guī)劃出停車位，利用單位停車場晚間空閑時間,，為周邊群眾提供停車服務(wù),。三是組織協(xié)作力量，開展專項防護(hù),。對轄區(qū)校園及其周邊治安,、交通狀況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，專門部署轄區(qū)校園安全工作,。由各分管所領(lǐng)導(dǎo)分片包干,，組織擔(dān)任各校法制副校長的民警深入轄區(qū)學(xué)校，與交巡,、治安民警分工協(xié)作，在校門口開辟綠色通道,，加強(qiáng)接送車輛疏導(dǎo),，確保防護(hù)到位。
創(chuàng)新服務(wù)方法 促進(jìn)基層發(fā)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)基層,，鼓樓公安分局大力改進(jìn)工作模式,、提高辦事效率、提升服務(wù)水平,，扎實(shí)推動社會和諧發(fā)展,。一是入駐企業(yè)，上門服務(wù),。分局所屬街鎮(zhèn)派出所,、各支隊定期深入企業(yè)，設(shè)立服務(wù)站點(diǎn),，就群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題“馬上就辦”,，實(shí)現(xiàn)即時服務(wù)、即時解決,。為便于群眾采集信息和辦理暫住證,，分局治安大隊在福州軟件園設(shè)立一站式服務(wù)站點(diǎn),，共為3350名流動人員辦理暫住證。二是同步辦公,，快速審批,。依托公安公眾服務(wù)網(wǎng)平臺，創(chuàng)新窗口受理模式,，實(shí)行“網(wǎng)上自助,、窗口受理和電話預(yù)約同步開展”的新型服務(wù)模式。市民通過網(wǎng)絡(luò)申請預(yù)約辦證等相關(guān)業(yè)務(wù),，民警直接到申請場所現(xiàn)場查驗(yàn),，辦成后由民警將證照等送到申請場所，省去了群眾往返不便,。目前,，群眾通過預(yù)約辦證達(dá)356次，場所辦證21次,。三是窗口提效,，靈活辦理。針對群眾反映證照服務(wù)中心交通管理窗口排隊取號效率低下的問題,，交巡警大隊要求相關(guān)窗口在上班時間內(nèi)不得截號,，確保辦結(jié)到最后一名群眾。同時根據(jù)不同時期的業(yè)務(wù)需求,，加強(qiáng)人性化辦公和辦理進(jìn)程預(yù)告,，靈活推出服務(wù)措施，方便群眾合理安排時間前來辦理業(yè)務(wù),。
