968111工作人員在接待市民來訪。本報記者 游慶輝 攝

故事1 辟“謠鹽”

“我在仙游縣城,，發(fā)現(xiàn)有很多人搶購食用鹽，說是日本核電站爆炸的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在商店里的食用鹽被搶購一空,。”2011年3月15日20時22分,，968111接到莆田讀者報料,。接著,，中心又陸續(xù)接到全省其他地方的讀者來電反映當(dāng)?shù)厥忻窈鍝屖雏}。

當(dāng)班熱線員聯(lián)想到2009年6月的寧德?lián)岥}風(fēng)波,，有了上次的處理經(jīng)驗,，大家接起電話來沉著多了，中心第一時間將此消息報送至省委總值班室,。次日,，海都報及時對食鹽謠傳作了澄清。

不過,，這波搶鹽事件波及江浙等沿海地區(qū)乃至全國,，968111又陸續(xù)接到3500多條關(guān)于“鹽荒”的來電。

“許多市民抱著寧可信其有不可信其無的心理,，跟風(fēng)搶購,，反過來，加劇了市場恐慌,?！焙艚兄行墓ぷ魅藛T張利紅說。

接下來兩天,，968111啟動應(yīng)急機制——熱線員全員上崗,。為保熱線暢通，熱線員連續(xù)加班,，午餐晚餐均在熱線坐席解決,。同時，所有坐席人員熱情,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊脕黼娬叩氖鑼?dǎo)工作,。經(jīng)過熱線員的勸解，打進電話的群眾大多表示相信政府,，不參與搶鹽,，還表示會向身邊的親友傳達(dá)。

依靠媒體的不懈努力和政府有關(guān)部門的及時舉措,，“謠鹽”迅速平息,！