東南網(wǎng)-福建日報(bào)4月9日報(bào)道（記者 儲白珊 實(shí)習(xí)生 張靜雯）

7名人民調(diào)解員，怎么擔(dān)當(dāng)4.7萬流動(dòng)人口的治安“第一道防線”,？又是怎么贏得“及時(shí)雨”,、“滅火器”,、“進(jìn)城務(wù)工人員的娘家人”這樣的好口碑？從一次最普通的夜間上路走訪排查,，就能看出端倪,。

3月26日晚上8點(diǎn),，廈門枋湖社區(qū)安兜街夜市漸入喧鬧。安兜外來務(wù)工人員聚居區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解員陳永輝和王連才,，聯(lián)合6名治安隊(duì)員組成3支小分隊(duì)，開始夜間巡查和糾紛的現(xiàn)場調(diào)處。

安兜北接廈門國際機(jī)場,、太古生活區(qū)，東連留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,，西鄰戴爾高科技園區(qū),，南靠枋湖工業(yè)區(qū)。特殊的地理位置使得這里常住人口只有2500多人,，外來務(wù)工人員卻高達(dá)4.7萬人,。去年開始，陳永輝和同事們的矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)間從8小時(shí)延長至24小時(shí),，晚上8點(diǎn)至深夜1點(diǎn)的夜市街巡查，是延伸工作的最重要內(nèi)容,。

這條夜市街長2公里,、寬5米，迂回曲折,。街上商販云集,、人車混雜。離開辦公室還不到100米,，一名隊(duì)員就被一輛快速逆行的自行車撞倒。人流頓時(shí)停滯,，出現(xiàn)輕微堵塞,。

“路這么窄,，騎車要慢一點(diǎn)，撞倒我是小事,，要是撞倒一個(gè)老人,，你就麻煩了?！标?duì)員顧不上疼痛,，忙耐心開導(dǎo)。陳永輝說：“這里常發(fā)生買賣糾紛,、鄰里糾紛,、租賃糾紛和車人摩擦損害賠償糾紛。這些糾紛起得快,，我們必須迅速‘滅火’,。”

“需要什么特殊技巧嗎,？”記者問,。

“心中有法、苦口婆心,、重在情理,。”陳永輝說,。

不少商販認(rèn)識這些調(diào)解員們,。在一些三岔路口，不時(shí)會有些違規(guī)占道經(jīng)營的小販。王連才沒有上前驅(qū)趕,，他老遠(yuǎn)拋出一個(gè)大笑臉,，讓小販知趣地自行離開?！罢{(diào)解員最重要,、也是最難練就的本領(lǐng)，就是‘威望’,?！彼f，“我們是廈門首個(gè)面向外來人口設(shè)立的區(qū)域性調(diào)解委員會,，剛開始外來人員不怎么能接受這種主動(dòng)提供糾紛調(diào)解的服務(wù)模式。但是我們在調(diào)解中堅(jiān)持從外來務(wù)工人員的角度出發(fā),，還吸收他們加入,，慢慢地贏得了信任。希望通過我們的努力,，讓安兜留住更多外來務(wù)工人員,。”

1小時(shí)后,，各小隊(duì)回到辦公室,，稍作休息便再次出巡。此時(shí),，恰好又一撥外來務(wù)工人員下班,，每天最擁擠的時(shí)刻即將到來,。