東南網(wǎng)-福建日?qǐng)?bào)4月9日?qǐng)?bào)道（記者 儲(chǔ)白珊 實(shí)習(xí)生 張靜雯）

7名人民調(diào)解員，怎么擔(dān)當(dāng)4.7萬(wàn)流動(dòng)人口的治安“第一道防線(xiàn)”,？又是怎么贏得“及時(shí)雨”,、“滅火器”,、“進(jìn)城務(wù)工人員的娘家人”這樣的好口碑,？從一次最普通的夜間上路走訪(fǎng)排查，就能看出端倪,。

3月26日晚上8點(diǎn),，廈門(mén)枋湖社區(qū)安兜街夜市漸入喧鬧。安兜外來(lái)務(wù)工人員聚居區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員陳永輝和王連才,，聯(lián)合6名治安隊(duì)員組成3支小分隊(duì),，開(kāi)始夜間巡查和糾紛的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。

安兜北接廈門(mén)國(guó)際機(jī)場(chǎng),、太古生活區(qū),，東連留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，西鄰戴爾高科技園區(qū),，南靠枋湖工業(yè)區(qū),。特殊的地理位置使得這里常住人口只有2500多人,，外來(lái)務(wù)工人員卻高達(dá)4.7萬(wàn)人。去年開(kāi)始,，陳永輝和同事們的矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)間從8小時(shí)延長(zhǎng)至24小時(shí),，晚上8點(diǎn)至深夜1點(diǎn)的夜市街巡查，是延伸工作的最重要內(nèi)容,。

這條夜市街長(zhǎng)2公里,、寬5米，迂回曲折,。街上商販云集,、人車(chē)混雜。離開(kāi)辦公室還不到100米,，一名隊(duì)員就被一輛快速逆行的自行車(chē)撞倒,。人流頓時(shí)停滯，出現(xiàn)輕微堵塞,。

“路這么窄,，騎車(chē)要慢一點(diǎn)，撞倒我是小事,，要是撞倒一個(gè)老人,，你就麻煩了?！标?duì)員顧不上疼痛，忙耐心開(kāi)導(dǎo),。陳永輝說(shuō)：“這里常發(fā)生買(mǎi)賣(mài)糾紛,、鄰里糾紛、租賃糾紛和車(chē)人摩擦損害賠償糾紛,。這些糾紛起得快,，我們必須迅速‘滅火’?！?/p>

“需要什么特殊技巧嗎,？”記者問(wèn)。

“心中有法,、苦口婆心,、重在情理?！标愑垒x說(shuō),。

不少商販認(rèn)識(shí)這些調(diào)解員們。在一些三岔路口,，不時(shí)會(huì)有些違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)的小販,。王連才沒(méi)有上前驅(qū)趕,，他老遠(yuǎn)拋出一個(gè)大笑臉，讓小販知趣地自行離開(kāi),?！罢{(diào)解員最重要、也是最難練就的本領(lǐng),，就是‘威望’,。”他說(shuō),，“我們是廈門(mén)首個(gè)面向外來(lái)人口設(shè)立的區(qū)域性調(diào)解委員會(huì),，剛開(kāi)始外來(lái)人員不怎么能接受這種主動(dòng)提供糾紛調(diào)解的服務(wù)模式。但是我們?cè)谡{(diào)解中堅(jiān)持從外來(lái)務(wù)工人員的角度出發(fā),，還吸收他們加入,，慢慢地贏得了信任。希望通過(guò)我們的努力,，讓安兜留住更多外來(lái)務(wù)工人員,。”

1小時(shí)后,，各小隊(duì)回到辦公室,，稍作休息便再次出巡。此時(shí),，恰好又一撥外來(lái)務(wù)工人員下班,，每天最擁擠的時(shí)刻即將到來(lái)。