簡(jiǎn)?報(bào)
?第??573??期
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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2012年3月9日 |
編者按：武平縣在為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,，注重組織引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員結(jié)合實(shí)際,，改進(jìn)服務(wù)方式,、創(chuàng)新服務(wù)載體、提升服務(wù)效能,，推動(dòng)活動(dòng)在基層扎實(shí)開展,。中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《簡(jiǎn)報(bào)》（第2002期）專期刊發(fā)了這一做法，現(xiàn)將該期《簡(jiǎn)報(bào)》予以轉(zhuǎn)發(fā),，供學(xué)習(xí)借鑒,。
深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
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簡(jiǎn)??????? 報(bào)
?第??2002??期?
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中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室????? |
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?2012年2月20日 |
群眾利益無(wú)小事 窗口服務(wù)是大事
--福建省武平縣扎實(shí)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
福建省武平縣圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)走前頭、奉獻(xiàn)在崗促跨越”主題,，扎實(shí)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，組織引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員結(jié)合實(shí)際，改進(jìn)服務(wù)方式,、創(chuàng)新服務(wù)載體,、提升服務(wù)效能，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí),、在基層行動(dòng),、在基層見效。
緊扣中心,，突出為民服務(wù)主題,。組織引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織圍繞中心工作，明確活動(dòng)內(nèi)容,，創(chuàng)新活動(dòng)載體,，確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)扎實(shí)有效推進(jìn)?？h醫(yī)院以“改革發(fā)展當(dāng)先鋒、服務(wù)健康作表率”為主題,，以創(chuàng)新服務(wù)模式為載體,，深入推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?？h供電公司扎實(shí)開展“讓聲音微笑起來(lái)”主題活動(dòng),，組織引導(dǎo)窗口人員“窗口服務(wù)學(xué)航空”，選送窗口人員到廈門航空公司參加禮儀培訓(xùn),?？h國(guó)稅局以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”為內(nèi)容,，突出為民服務(wù)重點(diǎn),，努力在納稅服務(wù)工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?？h公安局結(jié)合“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),、堅(jiān)定信念,、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)、“青年文明號(hào)”和優(yōu)秀青少年維權(quán)崗創(chuàng)建活動(dòng),，全面提升窗口服務(wù)水平,。縣地稅局以開展“征管質(zhì)效年”活動(dòng),、爭(zhēng)創(chuàng)“十佳文明稅服務(wù)廳”,、爭(zhēng)當(dāng)“十佳文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)為載體，全局形成了為民服務(wù)比學(xué)趕超的濃厚氛圍,。
凸顯特色,，創(chuàng)新為民服務(wù)方式。堅(jiān)持充分發(fā)揮行業(yè)主管部門優(yōu)勢(shì),，結(jié)合職能特點(diǎn),，突出行業(yè)特色，組織引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織創(chuàng)新服務(wù)載體,，開展特色服務(wù),，著力提高群眾滿意度?？h工商局制定服務(wù)地方科學(xué)發(fā)展工作意見,，認(rèn)真落實(shí)免費(fèi)登記、直接登記,、注冊(cè)零首付,、自主選擇、縣城通辦,、預(yù)約服務(wù),、當(dāng)天核準(zhǔn)等7項(xiàng)制度，努力提升注冊(cè)登記服務(wù)水平,，優(yōu)化市場(chǎng)主體準(zhǔn)入環(huán)境和投資環(huán)境,。縣醫(yī)院在龍巖市率先實(shí)施“1+7”旗幟工程,，設(shè)立“黨員診室”,，組建“黨員診室”巡回義診醫(yī)療隊(duì)，開展健康咨詢和送醫(yī)送藥義診服務(wù)活動(dòng),。開展“一個(gè)黨員一面旗,、黨員身邊三個(gè)無(wú)”（工作中做到無(wú)差錯(cuò)、無(wú)糾紛,、無(wú)投訴）公開承諾活動(dòng),，培育“服務(wù)標(biāo)兵”，推行“優(yōu)質(zhì)病房”,?？h供電公司開展“服務(wù)之星”評(píng)選和志愿者服務(wù)活動(dòng),，努力樹立黨員隊(duì)伍“平常時(shí)候看得出、關(guān)鍵時(shí)候站得出,、危險(xiǎn)時(shí)候挺得出”良好形象,。縣國(guó)稅局開展“黨員先鋒崗”,、“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),，亮明黨員身份，開展技能比武,，提升為民服務(wù)本領(lǐng),。平川派出所統(tǒng)一實(shí)行掛牌上崗、統(tǒng)一亮出黨員身份,、統(tǒng)一上墻崗位職責(zé),、統(tǒng)一作出公開服務(wù)承諾，通過(guò)亮形象展示黨員風(fēng)采,。
改進(jìn)服務(wù),，提高為民服務(wù)實(shí)效。堅(jiān)持惠民為民便民原則,，組織引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方式,，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，改善服務(wù)環(huán)境,，努力為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效滿意的服務(wù)?？h國(guó)稅局推行辦稅服務(wù)廳“一站式”服務(wù),，統(tǒng)一窗口受理，解決納稅人“盲目跑”問題,；統(tǒng)一內(nèi)部流轉(zhuǎn),，解決納稅人“多頭跑”問題；實(shí)行限時(shí)辦結(jié),，解決審批“效率低”問題；統(tǒng)一窗口出件,，解決納稅人“往返跑”問題,；兌現(xiàn)服務(wù)承諾，解決納稅人“急需辦”問題,?？h供電公司推行“陽(yáng)光服務(wù)”，制作各項(xiàng)流程圖表和管理規(guī)定,，全面公開服務(wù)承諾,、業(yè)務(wù)流程和監(jiān)督投訴等內(nèi)容,，同時(shí)設(shè)立客戶洽談區(qū)、便民服務(wù)臺(tái),，提高辦事效率,。縣地稅局推行涉稅事項(xiàng)“全縣通辦”,，窗口人員主動(dòng)為納稅人提供預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目,。城區(qū)辦稅服務(wù)廳編寫《窗口開票服務(wù)指南》,，分類整理便攜式稅收政策服務(wù)“易稅卡”，滿足不同納稅人需求,?？h工商局擦亮“12315”窗口，積極開展省級(jí)規(guī)范化注冊(cè)窗口,、示范工商所達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作,，努力提升為民服務(wù)效能和質(zhì)量。
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